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标题: 杯具，airfasttickets订房已经扣款但是订单没成功 [打印本页]

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 00:28
标题: 杯具，airfasttickets订房已经扣款但是订单没成功
本帖最后由 ◎笑萌◎ 于 2014-4-21 21:29 编辑

如题，拿到美国站减60刀的蛋一开心，抓紧订房，可是最后一步傻眼了，明明订单失败了但是钱扣得还挺快

已经联系客服了，等回音....房没订上，钱也木了

现在有点担心信用卡安全问题，打算明天收到回音后，顺便把melia的房间也定了，然后把卡保护起来申请个新卡~

————————————————————————————————————————————————————————
好了，本着不浪费一个好蛋的，lz我还是在刚才，定了一家常州的酒店，58刀，把蛋用到极致，夏天去恐龙园或者淹城玩玩吧。。。。。哈哈哈，现在就是等着信用卡退给我那3刀多了，以后遇到这种，再也不定花钱的了，就是0元的毛撸着没风险。。。

作者: khloe 时间: 2014-4-21 00:31
這麼危險的咩？剛剛想訂就看見這個帖子

作者: Silence 时间: 2014-4-21 00:36
没订成功是显示的什么？

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 00:37

khloe 发表于 2014-4-21 00:31 static/image/common/back.gif
這麼危險的咩？剛剛想訂就看見這個帖子

还好吧，我前天定的是0元单，今天这个就付了3美元但是出了状况，以后不敢定交钱的了。。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 00:38

Silence 发表于 2014-4-21 00:36 static/image/common/back.gif
没订成功是显示的什么？

忘掉了。。。就是出了一个页面写着大概是订房失败、出错之类的话，我看了一眼就关了，只是以为没成功打算再定一次。没想到几秒以后短信来了已经扣款了

作者: Silence 时间: 2014-4-21 00:39
收到邮件的话，是不是就预订成功了呢？以前从没在这个网站订过。

作者: khloe 时间: 2014-4-21 00:40
其實扣款一般都是預授權啦，網站反饋回去說沒成功訂房應該會取消預授權的

作者: hotpanda 时间: 2014-4-21 00:46
我之前有一次没成功的，但是没扣款，在提交就订好了

作者: 绝缘 时间: 2014-4-21 00:47
我第一次订房失败，不过没扣款，第二次成功了

作者: aaron0120 时间: 2014-4-21 07:45
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 09:02

aaron0120 发表于 2014-4-21 07:45 static/image/common/back.gif
这种一般没问题的和AFT邮件沟通下会退给你或者把订单改好的

谢谢！已经在沟通啦，昨天发了两封邮件，说的很明白了我下了2单，第一单成功了第二单没成功，但是第二弹的钱也扣了。。。。然后客服智商捉急啊一直跟我说第一单的确认号还说这个预定没有任何问题，晕。。。所以今天早上又给他们发了一封，点了一串叹号。。。。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 09:07

aaron0120 发表于 2014-4-21 07:45 static/image/common/back.gif
这种一般没问题的和AFT邮件沟通下会退给你或者把订单改好的

关键是我两个订单定的间隔时间差了3天，也不知道他怎么查的。。。。

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 10:06
额。。楼主，现在沟通好了吗？我现在也是差不多的情况。我当时订房的时候按确认订房的时候一直转圈圈，然后我就关闭了页面，后来收到信用卡的扣款通知，是原价的房费，并未扣除优惠代码，发邮件过去他就说收到信了已经移交到有关部门会尽快给你答复。好愁人，都不敢再订另外一间房了。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 10:17

大德仔发表于 2014-4-21 10:06 static/image/common/back.gif
额。。楼主，现在沟通好了吗？我现在也是差不多的情况。我当时订房的时候按确认订房的时候一直转圈圈，然后 ...

没有呢，我是直接显示的“不成功”，但是钱飞快的扣了。不过不多，只扣了3.21刀，因为我选的房间便宜。下次有这种我坚决只订0元单啊。。。。等他们回复我了我再上来告诉你

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 10:28
我已经订了N次失败了。。。555
就第一次成功，后面订的都失败且扣了款
客服就老是说不好意思，让我2小时候再订
就没成功过！
不知道该咋办，才能订成功啊。。。看着我的一个个彩蛋用不了真捉急！

失败.png (94.5 KB, 下载次数: 229)

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 10:30

hy123ly 发表于 2014-4-21 10:28 static/image/common/back.gif
我已经订了N次失败了。。。555
就第一次成功，后面订的都失败且扣了款
客服就老是说不好意思，让我2小时候 ...

晕哦，你扣了那么多次款，那怎么办？什么时候多扣的钱能退回来？

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 10:36

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 10:30 static/image/common/back.gif
晕哦，你扣了那么多次款，那怎么办？什么时候多扣的钱能退回来？

我问了银行，说现在扣款是扣的额度，如果商户那边没有确认，这个额度会在一个月后还回来，就是我的还款里面没有这笔的。
反正每笔都是小数目，钱不多，我记下来了都，到时候自己麻烦点去账单看看就好了
关键我想订成功，5555555555555555

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 10:41

hy123ly 发表于 2014-4-21 10:36 static/image/common/back.gif
我问了银行，说现在扣款是扣的额度，如果商户那边没有确认，这个额度会在一个月后还回来，就是我的还款里 ...

晕，那我也想多试试了，我今天问问银行然后再订次看看。。。我几天前定的都是成功的，就是昨天定是失败的。要不然你就换个电脑再试一次。。。

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 10:48

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 10:41 static/image/common/back.gif
晕，那我也想多试试了，我今天问问银行然后再订次看看。。。我几天前定的都是成功的，就是昨天定是失败的 ...

好悲催好悲催
我跟客服邮件往来N次，就根本没有有效解决方法，我烦死啦

作者: k2tan2 时间: 2014-4-21 10:59

hy123ly 发表于 2014-4-21 10:48
好悲催好悲催
我跟客服邮件往来N次，就根本没有有效解决方法，我烦死啦
...

怎么你那边的客服有回复. 我的等好多天了

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 12:47

hy123ly 发表于 2014-4-21 10:48 static/image/common/back.gif
好悲催好悲催
我跟客服邮件往来N次，就根本没有有效解决方法，我烦死啦
...

Dear costumer,

We are sorry you have encountered problems using our website. We would like to inform you that in a research we made in our booking system we haven’t found any reservation under your email address.
Kindly note that the $3.21 charges you are seeing are automated request to the credit card company to verify the validity of the credit card and separate from and actual ticket charge.
Therefore the $3.21 charges will be fully credited back to your account regardless of whether or not you went on to make a booking through our website.

Again we apologize for any inconvenience and we remain at your disposal

回我的邮件。。。。我觉得我要放弃跟他沟通了。。。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 12:49

hy123ly 发表于 2014-4-21 10:36 static/image/common/back.gif
我问了银行，说现在扣款是扣的额度，如果商户那边没有确认，这个额度会在一个月后还回来，就是我的还款里 ...

我就提了一次信用卡扣了我3.21刀但是没扣成功，他就一直在说这个3.21刀是验证信用卡有效性的么。。。。愁，我还是拿我的蛋去订0元酒店去吧。。。

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 12:49

k2tan2 发表于 2014-4-21 10:59 static/image/common/back.gif
怎么你那边的客服有回复. 我的等好多天了

我第一封也是等了好多天，又发了次，就有回复了

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 12:50

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 12:47 static/image/common/back.gif
Dear costumer,

We are sorry you have encountered problems using our website. We would like to inf ...

对的就是这样些的回复
反正搞不清楚为什么可以使用折扣，却在提交后，扣款成功后，最后一步失败。。。
我上午试了4次。。。都是一个样
烦死

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 12:51

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 12:49 static/image/common/back.gif
我就提了一次信用卡扣了我3.21刀但是没扣成功，他就一直在说这个3.21刀是验证信用卡有效性的么。。。。愁 ...

就是这个意思吧。预授权的零头是不会入帐的。我上回订了一次没有订单，后来客服查到是邮箱少打了个字母。觉得对方解决问题还是算积极的。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 12:55

lf3352 发表于 2014-4-21 12:51 static/image/common/back.gif
就是这个意思吧。预授权的零头是不会入帐的。我上回订了一次没有订单，后来客服查到是邮箱少打了个字母。 ...

回复的还挺快的，跟他沟通了3个邮件了，就是没有解决方案，我一直这个定不成功。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 12:56

hy123ly 发表于 2014-4-21 12:50 static/image/common/back.gif
对的就是这样些的回复
反正搞不清楚为什么可以使用折扣，却在提交后，扣款成功后，最后一步失败。。。
...

换个电脑或者换个酒店吧。。。我打算定0元单了，哈哈，我之前订0元单都是成功的

那还帮我省钱了。。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 12:57

k2tan2 发表于 2014-4-21 10:59 static/image/common/back.gif
怎么你那边的客服有回复. 我的等好多天了

不会吧？我这边回复都还挺快，3-4小时就回复，我都跟他发了3封了

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 13:22
楼主，他们回复我说可以免费取消，你是否跟他联系的时候都是直接从邮箱回复呢？还是再去他们网站提交？

作者: k2tan2 时间: 2014-4-21 13:29

大德仔发表于 2014-4-21 13:22
楼主，他们回复我说可以免费取消，你是否跟他联系的时候都是直接从邮箱回复呢？还是再去他们网站提交？ ...

请问是不是美国站的呢

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 13:35

大德仔发表于 2014-4-21 13:22 static/image/common/back.gif
楼主，他们回复我说可以免费取消，你是否跟他联系的时候都是直接从邮箱回复呢？还是再去他们网站提交？ ...

我直接从邮箱回复的呀

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 13:37

大德仔发表于 2014-4-21 13:22 static/image/common/back.gif
楼主，他们回复我说可以免费取消，你是否跟他联系的时候都是直接从邮箱回复呢？还是再去他们网站提交？ ...

你的应该是已经确认订单，就是订成功了吧？所以他们能免费取消。我的是直接跳出来说预定不成功，所以就等月底对账信用卡中心把我的钱还回来了。。。

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 13:46
坑爹啊，我再从他们网站提交然后他们另外一个同事回我，如果要取消需要扣罚款57美元，完全崩溃。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 15:40

大德仔发表于 2014-4-21 13:46 static/image/common/back.gif
坑爹啊，我再从他们网站提交然后他们另外一个同事回我，如果要取消需要扣罚款57美元，完全崩溃。。 ...

晕。。。。。那就继续和他们沟通吧！57刀这么多！

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 15:42

大德仔发表于 2014-4-21 13:46 static/image/common/back.gif
坑爹啊，我再从他们网站提交然后他们另外一个同事回我，如果要取消需要扣罚款57美元，完全崩溃。。 ...

我也是刚收到一封转交其他部门处理的信件,如果取消要收这么多费用,那还是算了,不取消了......

作者: smallsnig 时间: 2014-4-21 21:20
同楼主，我也中弹了。
悲剧的是我还是匿名购买的，最终失败，钱扣了，客服表示没有在系统上找到任何我的订单的信息。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 21:27

smallsnig 发表于 2014-4-21 21:20 static/image/common/back.gif
同楼主，我也中弹了。
悲剧的是我还是匿名购买的，最终失败，钱扣了，客服表示没有在系统上找到任何我的订 ...

没事的应该一个月后就会归还了，就算归还也算了，我的就3.21刀。。。

作者: ljj0971 时间: 2014-4-21 21:33

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 21:27
没事的应该一个月后就会归还了，就算归还也算了，我的就3.21刀。。。

请问楼主联系邮箱是那个，我下了一单，结果扣款两次，产生两个同时间的两个订单。。。

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 21:35

ljj0971 发表于 2014-4-21 21:33 static/image/common/back.gif
请问楼主联系邮箱是那个，我下了一单，结果扣款两次，产生两个同时间的两个订单。。。 ...

就是网页下面的那个联系他们，直接点进去就有格式让你留言了

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 21:40

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 21:35 static/image/common/back.gif
就是网页下面的那个联系他们，直接点进去就有格式让你留言了

笑萌你最后成功了？？？

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-21 21:45

hy123ly 发表于 2014-4-21 21:40 static/image/common/back.gif
笑萌你最后成功了？？？

没有呀，她说不成功的订单后面银行会退款到卡里的我就没管了。拿着那个蛋定0元不用压信用卡的酒店了。。。

作者: hy123ly 时间: 2014-4-21 21:47

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-21 21:45 static/image/common/back.gif
没有呀，她说不成功的订单后面银行会退款到卡里的我就没管了。拿着那个蛋定0元不用压信用卡的酒店了。。 ...

我好烦躁啊我要订一个2晚的最后是0.03美元怎么都不成功！！！
我又只能订那个城市的，这个是最便宜的了
好崩溃啊！！！
在论坛想找成功预订的人帮我订，都没信。。。

作者: 大德仔 时间: 2014-4-22 11:57
我的已经全部解决了，跟客服沟通完他帮我免费取消，又重新用优惠券订了。

作者: k2tan2 时间: 2014-4-22 12:00

大德仔发表于 2014-4-22 11:57
我的已经全部解决了，跟客服沟通完他帮我免费取消，又重新用优惠券订了。 ...

真好啊!!! 怎么我的悲剧到现在. 请问怎样看免费取消?

作者: 大德仔 时间: 2014-4-22 12:04

k2tan2 发表于 2014-4-22 12:00 static/image/common/back.gif
真好啊!!! 怎么我的悲剧到现在. 请问怎样看免费取消?

他会发一封取消订房的邮件给你。态度要狠一点，哈哈。。我用了damn╮(╯▽╰)╭。。

作者: 小月肖 时间: 2014-4-22 19:54

大德仔发表于 2014-4-22 12:04 static/image/common/back.gif
他会发一封取消订房的邮件给你。态度要狠一点，哈哈。。我用了damn╮(╯▽╰)╭。。 ...

运气真好，有好方法吗？我用了60美元彩蛋订房显示只要付0.21美元，在点确认时由于网站好慢就点了两下，最后显示扣全款，正发愁呢

作者: k2tan2 时间: 2014-4-22 21:39

大德仔发表于 2014-4-22 12:04 static/image/common/back.gif
他会发一封取消订房的邮件给你。态度要狠一点，哈哈。。我用了damn╮(╯▽╰)╭。。 ...

问题是我的英国站的都不回复。之前只收到一位客服说交给有关部门了。。。。
然后就等了两天都没有下文

作者: ◎笑萌◎ 时间: 2014-4-28 12:26
我的退款已经收到了。。。退回信用卡了。

作者: lf3352 时间: 2014-4-28 12:56

◎笑萌◎ 发表于 2014-4-28 12:26 static/image/common/back.gif
我的退款已经收到了。。。退回信用卡了。

不错.我问过取消政策,要收25美金手续费的.所以就算了.

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