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标题: 【已解决】如何取消aft的酒店预订？ [打印本页]

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 00:56
标题: 【已解决】如何取消aft的酒店预订？
本帖最后由大德仔于 2014-4-22 12:00 编辑

跟客服沟通几次，他们答应免费取消了。
又重新预订了酒店，一身冷汗。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
定两晚酒店115，减60折扣应该是55，邮件发给我确认也是减去了60美元的了，为何信用卡那里还是扣我115啊？急急急，在线等，我要订两间房的，现在都不敢再订了。@E旅行网

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打电话到信用卡中心说是有两笔扣费，的确一笔是55，另外一笔是115，另外一笔没有优惠，我想取消掉重新预订，看论坛上说要扣25美元是吗？是通过发邮件给AFT吗？还是在网站上面操作？求解答。

作者: bluesnow 时间: 2014-4-21 01:03
收到扣款短信了？确认信是怎么写的，价格是减后的就不怕。

作者: ymama 时间: 2014-4-21 01:08
你有没有开多个窗口，搜过2晚呀？好像有个E友也是这情况

作者: kiteayang 时间: 2014-4-21 01:10
请问注册送蛋的连接是哪个哟，求好心人分享下，谢谢

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 01:17
邮件说原价是115，然后下面有个价格分解已经减了60块了，收到的短信说您尾号XXXX广发信用卡于21日00时40分消费美元115.75元，授权号末四位XXXX。【广发银行】我问了在银行中心的朋友，他说什么预授权，就是刷一笔金额，类似押金一样，到时候按照实际消费金额扣款，但是不知道这个款式不是这样。。。

作者: csjjwc 时间: 2014-4-21 01:19

大德仔发表于 2014-4-21 01:17 static/image/common/back.gif
邮件说原价是115，然后下面有个价格分解已经减了60块了，收到的短信说您尾号XXXX广发信用卡于21日00时40分 ...

楼主。我也是广发卡。。。。没有遇到这个情况。楼主赶快和AFT 发邮件吧

作者: 叹へ流年づ 时间: 2014-4-21 01:21
这个网站有问题只住o元单

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 01:36
我快晕死了。。。现在又多了一个问题。。。另外一个订单竟然折扣没成功，还是原价，确认邮件价格分解那里也是原价，没有60美金的折扣？发邮件给aft问怎么操作退款重新预订了，有人有这样的经验吗？难道收到短信115的是第二单？那第一单的通知短信呢？我第一单收到确认邮件时间是23分，扣款是40分。第二单收到确认邮件是42分，难道真是第二单么？晕死。。。。

作者: khloe 时间: 2014-4-21 01:46
看見了問題不斷，不敢訂啊，聽說這個網站取消有手續費的，

作者: ymama 时间: 2014-4-21 01:51

叹へ流年づ发表于 2014-4-21 01:21 static/image/common/back.gif
这个网站有问题只住o元单

我N单自付几十刀的，忐忑中。。。
请教下，如果砍单的话，一般会告知吗？大概会提前多久告知？我自付的部分会全额返回吗？求解惑！谢谢啦！

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 06:03

大德仔发表于 2014-4-21 01:17 static/image/common/back.gif
邮件说原价是115，然后下面有个价格分解已经减了60块了，收到的短信说您尾号XXXX广发信用卡于21日00时40分 ...

扣多少,是实际就支付了多少的.我上次在美国站订就是这样.

作者: k2tan2 时间: 2014-4-21 08:24
我出问题的是英国站. 已经确定扣款了. 行用卡的账单显示了... 悲剧. Aft 说要等休假后才处理

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 10:09
囧。。。我的是美国站，他只回复我移交到有关部门。。

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 10:11
好象是不能无条件取消的。有人知道吗？

作者: 大德仔 时间: 2014-4-21 13:17

lf3352 发表于 2014-4-21 10:11 static/image/common/back.gif
好象是不能无条件取消的。有人知道吗？

客户回我邮件了，说可以免费取消。但我不知道他们怎么取消，直接把我的预订号码发给他们了。If you wish, you can cancel your booking with full refund and book again with the discount coupon.
There will be no cancellation fee.
The only thing is that 2 hours need to pass after your first attempt with using the coupon, it is then reactivated.

Try to contact us asap to cancel your booking.

We remain at your disposal for any further assistance.

作者: csjjwc 时间: 2014-4-21 13:20
发邮件。。。。。。。。。。

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 13:21

大德仔发表于 2014-4-21 13:17 static/image/common/back.gif
客户回我邮件了，说可以免费取消。但我不知道他们怎么取消，直接把我的预订号码发给他们了。If you wish, ...

我是信用卡付已经扣款了的，如果取消不要扣钱吗？钱会全部退回卡上吗

作者: iswoll 时间: 2014-4-21 14:38
我也和楼主一样啊
悲剧的

作者: coconee 时间: 2014-4-21 14:47

iswoll 发表于 2014-4-21 14:38 static/image/common/back.gif
我也和楼主一样啊
悲剧的

请问你什么情况啊

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 14:48
本帖最后由 lf3352 于 2014-4-21 14:49 编辑

大德仔发表于 2014-4-21 13:17 static/image/common/back.gif
客户回我邮件了，说可以免费取消。但我不知道他们怎么取消，直接把我的预订号码发给他们了。If you wish, ...

LZ的是免费退款了吗？处理结果如何?

作者: iswoll 时间: 2014-4-21 15:07

coconee 发表于 2014-4-21 14:47 static/image/common/back.gif
请问你什么情况啊

今天，刚刚

作者: littecandy 时间: 2014-4-21 15:17
英国站好像是必须两晚立减，所以你可以查查你的订单是不是两晚的

作者: littecandy 时间: 2014-4-21 15:18
我在美国站定了2个间夜了，一个用的50的蛋，一个用的60的蛋，也是广发卡，木有问题，都不是0元酒店

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2014-5-8 13:54

littecandy 发表于 2014-4-21 15:18 static/image/common/back.gif
我在美国站定了2个间夜了，一个用的50的蛋，一个用的60的蛋，也是广发卡，木有问题，都不是0元酒店 ...

你好，你有入住了吗
我今天刚订，有2个-60的码定了2晚悉尼的酒店，怕被砍啊

作者: linvinson2009 时间: 2014-5-8 14:41
看了你的帖子，关于AFT，你是怎么和他们的客服沟通的？邮件还是电话？多久能退款啊？我好急，我被扣121美金，但是显示却是预定失败

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2014-5-9 09:14

大德仔发表于 2014-4-21 01:17 static/image/common/back.gif
邮件说原价是115，然后下面有个价格分解已经减了60块了，收到的短信说您尾号XXXX广发信用卡于21日00时40分 ...

AFT 的邮箱能给我一下吗
真是个糟心的事，订了2晚帮我取消了一晚。要么索性就帮我一起取消

作者: dawnluo 时间: 2014-5-9 15:47

海里的鱼儿2010 发表于 2014-5-9 09:14 static/image/common/back.gif
AFT 的邮箱能给我一下吗
真是个糟心的事，订了2晚帮我取消了一晚。要么索性就帮我一起取消
...

你找主页，contact那里，需要填写一份表格，选择相应的主题，他们会回应你的email的，我上次就是这样取消酒店的。反馈还是比较快，信用卡的退款也很快到账了

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2014-5-9 15:49

dawnluo 发表于 2014-5-9 15:47 static/image/common/back.gif
你找主页，contact那里，需要填写一份表格，选择相应的主题，他们会回应你的email的，我上次就是这样取消 ...

嗯，我已发过去，其实我现在不是要他帮我取消，想让他帮我恢复订单，呵呵

作者: 海里的鱼儿2010 时间: 2014-5-9 15:50

dawnluo 发表于 2014-5-9 15:47 static/image/common/back.gif
你找主页，contact那里，需要填写一份表格，选择相应的主题，他们会回应你的email的，我上次就是这样取消 ...

嗯，我已发过去，其实我现在不是要他帮我取消，想让他帮我恢复订单，呵呵

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