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标题: AFT美国站取消或更改酒店订单收取25美元服务费 [打印本页]

作者: Sentence 时间: 2014-4-21 16:02
标题: AFT美国站取消或更改酒店订单收取25美元服务费
本帖最后由 Sentence 于 2014-4-21 16:32 编辑

这个25美元是服务费，不是取消费，所以就算你在限期内取消也要收取，网站条款写得很清楚了

There is no service fee for booking hotel reservations, but a $25.00 service fee will be applied for changes to your reservation and for any reissues, cancellations, or refunds.

当然你在限期外取消的或者no show就不能退款了。。

作者: dawnluo 时间: 2014-4-21 16:04
不是吧。。。

作者: real 时间: 2014-4-21 16:09
那是美国站，英国的不一样的。

作者: lf3352 时间: 2014-4-21 16:13

real 发表于 2014-4-21 16:09 static/image/common/back.gif
那是美国站，英国的不一样的。

英国站是什么规定,也要收手续费吗

作者: 叶连沙岳 时间: 2014-4-21 16:18
刚取消了1个英国站的订单，在免费取消期限内的，就收到邮件说确认取消了，没提所谓“服务费”，看来只有等退款到账才能知道了。

作者: k2tan2 时间: 2014-4-21 19:14

叶连沙岳发表于 2014-4-21 16:18
刚取消了1个英国站的订单，在免费取消期限内的，就收到邮件说确认取消了，没提所谓“服务费”，看来只有等 ...

请问是发什么信箱呢? 预订的酒店有写免费取消么?

作者: dawnluo 时间: 2014-4-22 08:48
我昨天订错日期了，忘记改上一次搜索的日期，付款前又没有再次确认，第一次出现这样的错误。。。

昨天马上发邮件去AFT，让他们帮我改日期，今天收到回复，说日期不能改，但我这份预订是免费取消的，可以帮我免费取消，现在只能取消了，USD60蛋蛋也浪费了。。。

作者: lucaiyi 时间: 2014-4-22 09:08

dawnluo 发表于 2014-4-22 08:48 static/image/common/back.gif
我昨天订错日期了，忘记改上一次搜索的日期，付款前又没有再次确认，第一次出现这样的错误。。。

昨天马上 ...

安心，下次羊毛还会有的。

作者: 黄黄 时间: 2014-4-22 09:28
我还在和AFT沟通啊...哎...

作者: iswoll 时间: 2014-4-22 09:35
沟通说可以全额退款，要等7月底。

作者: 叶连沙岳 时间: 2014-4-22 10:56

k2tan2 发表于 2014-4-21 19:14 static/image/common/back.gif
请问是发什么信箱呢? 预订的酒店有写免费取消么?

订单上面有个电话，点击之后是电子表格，填写相关内容就可以了。
申请之后立刻会收到一封邮件，显示24小时内答复我的要求。实际1-2小时内就收到确认取消的邮件了。

作者: 黄黄 时间: 2014-4-22 10:58

iswoll 发表于 2014-4-22 09:35 static/image/common/back.gif
沟通说可以全额退款，要等7月底。

怎么沟通的？

作者: lf3352 时间: 2014-4-22 13:08

dawnluo 发表于 2014-4-22 08:48 static/image/common/back.gif
我昨天订错日期了，忘记改上一次搜索的日期，付款前又没有再次确认，第一次出现这样的错误。。。

昨天马上 ...

0元单吗?0元单是免费取消,不知道交了钱的可不可以.

作者: lf3352 时间: 2014-4-22 13:09

iswoll 发表于 2014-4-22 09:35 static/image/common/back.gif
沟通说可以全额退款，要等7月底。

退款的速度真是够慢的呀.

作者: iswoll 时间: 2014-4-22 13:16

lf3352 发表于 2014-4-22 13:09 static/image/common/back.gif
退款的速度真是够慢的呀.

We would like to inform you that you can cancel this order and take a full refund until 7/16/2014- 8/1/2014

作者: iswoll 时间: 2014-4-22 13:17

黄黄发表于 2014-4-22 10:58 static/image/common/back.gif
怎么沟通的？

邮件
0000

作者: 黄黄 时间: 2014-4-22 13:19

iswoll 发表于 2014-4-22 13:17 static/image/common/back.gif
邮件
0000

我简直用邮件和那边沟通了一个上午，就是不给我全额退。

作者: dawnluo 时间: 2014-4-22 13:22

lf3352 发表于 2014-4-22 13:08 static/image/common/back.gif
0元单吗?0元单是免费取消,不知道交了钱的可不可以.

不是零元单，我订澳洲的酒店，贵S，另外付了70+美金

作者: applepile 时间: 2014-4-22 13:58
说说我个人的感想，我觉得这个网站还是蛮靠谱的，估计他们搞这个活动是为了提高知名度。我有个订单重复预定了2次（自己操作失误），一次用了蛋一次没用蛋，我发现后马上和网站联系，网站第二天就回复了同意帮我免费取消没用优惠的那张订单并说款项7天内退回我的银行卡，第3天（真的第三天）钱就退回了我的银行卡。

作者: k2tan2 时间: 2014-4-22 21:43

applepile 发表于 2014-4-22 13:58 static/image/common/back.gif
说说我个人的感想，我觉得这个网站还是蛮靠谱的，估计他们搞这个活动是为了提高知名度。我有个订单重复预定 ...

感觉上美国站比较靠普，我的英国站就是悲剧

作者: dawnluo 时间: 2014-4-25 09:56

iswoll 发表于 2014-4-22 13:16 static/image/common/back.gif
We would like to inform you that you can cancel this order and take a full refund until 7/16/2014- ...

退款还是挺快的，取消后2-3天就回到我信用卡了
邮件回复说是15个工作日内，实际还是挺快

作者: k2tan2 时间: 2014-4-25 10:10

dawnluo 发表于 2014-4-25 09:56
退款还是挺快的，取消后2-3天就回到我信用卡了
邮件回复说是15个工作日内，实际还是挺快 ...

我觉得美国站比较靠普. 英国的好慢回复

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