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标题: 今天接到航班取消电话后致电广州客服说航班正常 [打印本页]

作者: hiki333 时间: 2014-5-8 18:36
标题: 今天接到航班取消电话后致电广州客服说航班正常
今天接到亚航马来西亚的电话说6月9日吉隆坡到上海的航班被取消了，我当时身边没有笔没记下EMAIL地址，然后等和同伴商量好准备退票了致电广州客服，客服竟然说没有这个事，航班一切正常，我现在要怎么才能查到我的航班到底正常不？PS广州客服绝对是有病的，竟然和我说她也不知道怎么可以查到，叫我每隔2天给她打一个电话以刚~
求助各位遇到过此类事情的朋友们都是怎么处理的？

作者: zudas 时间: 2014-5-8 18:55
注意防范，很有可能是猫腻电话，有没取消可上去管理订单

作者: hiki333 时间: 2014-5-8 19:23

zudas 发表于 2014-5-8 18:55
注意防范，很有可能是猫腻电话，有没取消可上去管理订单

什么是猫腻电话？我在官网上也查不到航班信息了

作者: 我很好 时间: 2014-5-8 19:32
我今天上官网查不到我的航班信息，问亚航客服，live chat，都说没用，问亚航小红，二话不说给我发了个行程单过来了，改成另外一趟了。

作者: eagercadet 时间: 2014-5-8 21:18
广州客服只能看到你也能看到的信息，没什么权限。

作者: 淡菜 时间: 2014-5-8 21:23

我很好发表于 2014-5-8 19:32
我今天上官网查不到我的航班信息，问亚航客服，live chat，都说没用，问亚航小红，二话不说给我发了个行程 ...

我怎么联系亚航小红。都没这么快的反应啊。你人品真好

作者: yxdoneone 时间: 2014-5-9 09:38

hiki333 发表于 2014-5-8 19:23
什么是猫腻电话？我在官网上也查不到航班信息了

你告诉他们官网都查不到了，他们也不至于这么傻吧。不过你都想退票的话，直接发EFORM就可以了。广州就是帮你代申请一下而已。

作者: hiki333 时间: 2014-5-9 12:30

yxdoneone 发表于 2014-5-9 09:38
你告诉他们官网都查不到了，他们也不至于这么傻吧。不过你都想退票的话，直接发EFORM就可以了。广州就是 ...

好的，谢谢，我今天又接到马来西亚的电话了~广州的客服真的很傻很傻

作者: 淡菜 时间: 2014-5-9 12:34

hiki333 发表于 2014-5-9 12:30
好的，谢谢，我今天又接到马来西亚的电话了~广州的客服真的很傻很傻

怎么没人给我打电话。我等着呢。

作者: juneSZken 时间: 2014-5-9 12:41
肯定没了，因为6,10的shanghai-kul很早就unavailable了

作者: adamlambert 时间: 2014-5-9 12:49
南航官网长期不行，我从去年到今年都查不到我的订单，也没办法在线里程兑换机票，只能打电话。

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