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标题: 关于亚航取消暑假吉隆坡-杭州的航班改签的进展，附英文信 [打印本页]

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 10:21
标题: 关于亚航取消暑假吉隆坡-杭州的航班改签的进展，附英文信
本帖最后由 tianzhiyaya 于 2014-5-19 14:09 编辑

如题，我的航班是7月13号从吉隆坡-杭州，亚航取消了该航班，据我所知，亚航应该是把整个暑假的周末航班吉隆坡-杭州
都给取消了
他们唯一不好的，就是我们主动联系他们问是否取消了航班，而且问广州客服都不知道这个事情，问小红知道，但是他也是只回复说通知相关部门联系我们
但是亚航对此事的态度是值得肯定的，他们前后给我打了2个电话告知我取消了航班，我告诉他们我的英文不是很好，他们让我
跟他们e-mail联系，改签，退款，emai：aax_preflight@airasia.com
然后我之前的航班信息是：
7月5号，23:30-+1,04:20，杭州-吉隆坡
7月6号，10:30-13:30，吉隆坡-巴厘岛（本来是09点的，因为机场搬迁，推迟了1小时）
回程：
7月12号，17:00-20:00，巴厘岛-吉隆坡
7月13号航班取消。
我写信过去后，全部改成了白天航班，把巴厘岛-吉隆坡的也改成了自己喜欢的14:10
修改后如下：
7月4号，14:00-19:00，杭州-吉隆坡
7月5号，10:30-13:30，吉隆坡-巴厘岛（本来是09点的，因为机场搬迁，推迟了1小时）
回程：
7月12号，14:10:00-17:00，巴厘岛-吉隆坡
7月14号,08:10-13:10，吉隆坡-杭州。

另外他们把我免费撸的机餐给取消了，我问他们我消失的免费餐呢?
Where are our disappearance of the meals，from HGH-KUL and KUL-HGH
can you add these？
Although these are free, but I also pay for these

之后他们马上给我添加了免费餐，订单里已经存在
虽然我已经预定了我的酒店，而且是不能退款的，但是对我的行程没有影响，我只需要前后增加
几晚酒店，虽然增加了酒店的支出，但是我对亚航对此事的处理表示满意
希望给大家参考下，大家可以写信过去可以尽量要求修改到自己满意的时间
希望大家的旅行愉快

作者: markjin 时间: 2014-5-19 10:32
联程可以折开是吗？？？不过这样吉隆坡要住一晚了

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 10:34
我不是联程的，没折开，就是我按照我自己喜欢的行程重新安排了，他们都同意的

作者: yxdoneone 时间: 2014-5-19 10:57
这就跟宿雾一样了啊，赞。

作者: shwbonnie 时间: 2014-5-19 11:06
本帖最后由 shwbonnie 于 2014-5-19 11:07 编辑

我很好奇，如果周末的航班都提前或延后，那么这些本来的航班是不是会超员？因为发现你的航班提前到我这个航班的日期了。

作者: 到处走走 时间: 2014-5-19 12:09
我们7月20日吉隆坡回杭州也取消了，邮件主动询问确定取消，但让我们等他们正式通知后才能免费攻签。不知要等到何时？

作者: zudas 时间: 2014-5-19 12:11
感觉你四程都改掉了啊，这结果很不错

作者: markjin 时间: 2014-5-19 12:12

到处走走发表于 2014-5-19 12:09
我们7月20日吉隆坡回杭州也取消了，邮件主动询问确定取消，但让我们等他们正式通知后才能免费攻签。不知要 ...

同等这一天

作者: kitty_78 时间: 2014-5-19 12:14
我是8月3日回的,也是周日,不知八月份会如何

作者: bergkamp 时间: 2014-5-19 12:26
请问楼主发EMAIL是用英文吗？能否供大家参考一下？谢谢

作者: yuerll 时间: 2014-5-19 13:22
各种着急，我的也被取消了，还没回复

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:05
附英文信件，第一封：
I received your call 00603217900000,0060321719800，my English is not very good，so I send a e-mail to you，
I am sorry to hear that  you canceled my flight on 13 july，and changed the time from Kuala Lumpur (KUL) to Bali (DPS) （from 09:30 to 10:30），and we need to stay at the airport for more
than 6 hours ，DO you have any compensation?Effect of our trips。

We have a children of 3 years old,because of your changing,we are so tired.so can we change the order below:
1. Booking number :I6QCFS，F6WQ3S，TIJFSE，three orders，
Kuala Lumpur (KUL) to Hangzhou (HGH),changed to :14 Jul 2014,08:10

*********************************************************************************************************************************
because of my 3 years old girl，I need anther request
2. Booking number :I6QCFS
Hangzhou (HGH) to Kuala Lumpur (KUL) changed to :4 Jul 2014,14:10    （this must changed with  the booking number of OF7IRK）

3.  Booking number : OF7IRK,
   Kuala Lumpur (KUL) to Bali (DPS) change to:5 Jul 2014, 1025 (10:25 AM) （this must changed with  the booking number of  I6QCFS，from Hangzhou (HGH) to Kuala ）

and the 2.  3.  .,must  Modify together，Please put these two orders modify together ， We want to arrive in Bali one day earlier。
If you have any questions, please send  a email to me

*****************************************************************************************************************************************************

THANKS VERY MUCH.

对方同意改签，然后让我确认下改的行程，说明下更改的话只能改一次

第二封信：
THANKS ,We still have some changes
- I6QCFS you want to move the flight to :
.D7303 04JUL HGH-KUL 1410H-1910H ( both sector to be change )
.D7302 14JUL KUL-HGH 0810H-1310H

-  F6WQ3S And TIJFSE you want to move the flight to :
   .D7307 05Jul HGH-KUL 2320H-0420H+1 ( still remain the same )
   .D7302 14JUL KUL-HGH 0810H-1310H ( return only to be change )

- OF7IRK you want to move the flight to :
   .QZ551 05JUL KUL-DPS 1025H-1330H ( KUL-DPS  to be change )
** QZ554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change ) (must to be changed with HBZD6G ,E5M8UY,X6FUHL ,we are together)

--HBZD6G ,E5M8UY,X6FUHL we want to move the flight to :
** QZ 554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change )  (must to be changed with OF7IRK ,we are together)

**  QZ 554 12JUL14 DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change ),four orders must to be changed together,we  come to KUL together
IF you have any questions,please send me a e-mail.
Thanks very much.

对方问我巴厘岛-吉隆坡的航班号是QZ554，还是337
第三封信：
Booking I6QCFS you want to move the flight to :
.D7303 04JUL HGH-KUL 1410H-1910H ( both sector to be change )
.D7302 14JUL KUL-HGH 0810H-1310H

- Booking  F6WQ3S And TIJFSE you want to move the flight to :
   .D7307 05Jul HGH-KUL 2320H-0420H+1 ( still remain the same )
   .D7302 14JUL KUL-HGH 0810H-1310H ( return only to be change )

- Booking  OF7IRK you want to move the flight to :
   .QZ551 05JUL KUL-DPS 1025H-1330H ( KUL-DPS  to be change )
. For DPS-KUL QZ 554 or QZ 377 ???  In my order this is  QZ 554,but I don't know which is the 1415H's,would you please help me to search it?
QZ554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change )

- Booking  HBZD6G you want to move the flight to :
. For DPS-KUL QZ 554 or QZ 377 ???In my order this is  QZ 554,but I don't know which is the 1415H's,would you please help me to search it?
QZ554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change )

- Booking  E5M8UY you want to move the flight to :
. For DPS-KUL QZ 554 or QZ 377 ???In my order this is  QZ 554,but I don't know which is the 1415H's,would you please help me to search it?
QZ554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change )

-  Booking  X6FUHL you want to move the flight to :
   .QZ551 06JUL14 KUL-DPS 1025H-1330H ( still remain the same )
. For DPS-KUL QZ 554 or QZ 377 ???In my order this is  QZ 554,but I don't know which is the 1415H's,would you please help me to search it?
   QZ554 12JUL DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change )

**  QZ 554 12JUL14 DPS-KUL 1415H-1710H ( DPS-KUL to be change ),four orders must to be changed together,we  come to KUL together
AND please don't move our meals and luggages
IF you have any questions,please send me a e-mail.
Thanks very much.

之后他们就按照我的意思全给我改了行程，我们一行人比较多，有6个大人3个小孩，因为我请假较为方便就先提前一天出发
我发现我撸的免费餐不见，就发了最后一封信：
Where are our disappearance of the meals，from HGH-KUL and KUL-HGH
can you add these？
Although these are free, but I also pay for these。
他们马上给我回复，给我增加了免费餐

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:14

shwbonnie 发表于 2014-5-19 11:06
我很好奇，如果周末的航班都提前或延后，那么这些本来的航班是不是会超员？因为发现你的航班提前到我这个航 ...

请问可以加我qq嘛？56862091，我们杭州见呀
超员的事就不是我能考虑的了

作者: markjin 时间: 2014-5-19 14:20

tianzhiyaya 发表于 2014-5-19 14:14
请问可以加我qq嘛？56862091，我们杭州见呀
超员的事就不是我能考虑的了

广州不能办这事？？？？还是你还没收到取消的邮件。直接要求亚航总部那里先改签了

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:25

markjin 发表于 2014-5-19 14:20
广州不能办这事？？？？还是你还没收到取消的邮件。直接要求亚航总部那里先改签了
...

我没有收到取消的邮件，但是我接到了马来西亚的电话，之前我也积极询问了对方取消的事情，就是帖子里的邮箱
广州那边就含含糊糊的，说帮我查查，然后说没取消正常，没接到通知等等
我就直接给帖子里的邮箱联系了，对方处理问题很快，前后不到3个工作日就帮我搞定了

作者: markjin 时间: 2014-5-19 14:26

tianzhiyaya 发表于 2014-5-19 14:25
我没有收到取消的邮件，但是我接到了马来西亚的电话，之前我也积极询问了对方取消的事情，就是帖子里的邮 ...

到底周末航班是取消还是超员了？

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:33

markjin 发表于 2014-5-19 14:26
到底周末航班是取消还是超员了？

周末航班取消，没有超员，我也没说超员呀

作者: markjin 时间: 2014-5-19 14:35

tianzhiyaya 发表于 2014-5-19 14:33
周末航班取消，没有超员，我也没说超员呀

担心是的，其实亚航航班根本还是有的，因为超卖了，所以这样说，希望其中一部自行先改了，呵呵。想法阴暗了点。。。

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:39

markjin 发表于 2014-5-19 14:35
担心是的，其实亚航航班根本还是有的，因为超卖了，所以这样说，希望其中一部自行先改了，呵呵。想法阴暗 ...

那应该不会吧，受马航还有人质影响，航空公司很受影响的，而且论坛的说杭州的人流也不大的

作者: markjin 时间: 2014-5-19 14:43
本帖最后由 markjin 于 2014-5-19 14:44 编辑

tianzhiyaya 发表于 2014-5-19 14:39
那应该不会吧，受马航还有人质影响，航空公司很受影响的，而且论坛的说杭州的人流也不大的 ...

唉，其实如果真取消了，我也要改签了，真麻烦。杭州的上座率算是不错了

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-19 14:55

markjin 发表于 2014-5-19 14:43
唉，其实如果真取消了，我也要改签了，真麻烦。杭州的上座率算是不错了 ...

那你赶快去问，早点处理好

作者: markjin 时间: 2014-5-19 14:57

tianzhiyaya 发表于 2014-5-19 14:55
那你赶快去问，早点处理好

发邮件去问了，还没回音给我。麻烦事。

作者: 毛毛细雨 时间: 2014-5-19 15:05

markjin 发表于 2014-5-19 14:57
发邮件去问了，还没回音给我。麻烦事。

我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

作者: markjin 时间: 2014-5-19 15:42

毛毛细雨发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

说是周末有影响

作者: markjin 时间: 2014-5-20 09:39
7月20号巴厘岛杭州联程。奇怪了，刚才亚航给我电话，只是说巴厘岛到吉隆坡由6点改到7点。至于吉隆坡到杭州是否取消还没有确定消息。

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-20 10:50

markjin 发表于 2014-5-20 09:39
7月20号巴厘岛杭州联程。奇怪了，刚才亚航给我电话，只是说巴厘岛到吉隆坡由6点改到7点。至于吉隆坡到杭州 ...

那你写信过去问问，还有问下小红

作者: markjin 时间: 2014-5-20 10:52

tianzhiyaya 发表于 2014-5-20 10:50
那你写信过去问问，还有问下小红

昨天写邮件过去的。今天那里电话回我的

作者: yuerll 时间: 2014-5-20 11:45
今天接到马来西亚电话，同意改签；刚发邮件写明自己需要的时间，但需要等回复。

作者: lyxd 时间: 2014-5-20 12:18
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lyxd 时间: 2014-5-20 12:19
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: yuerll 时间: 2014-5-20 13:43
悲剧的很，我定的酒店不可取消，往后延3天也没空房间。我能退掉3程机票么？酒店就浪费算了。改来改去，都么办法安排。

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-20 14:18

yuerll 发表于 2014-5-20 13:43
悲剧的很，我定的酒店不可取消，往后延3天也没空房间。我能退掉3程机票么？酒店就浪费算了。改来改去，都么 ...

那你写信问问，是挺悲剧的

作者: yuerll 时间: 2014-5-20 14:19

tianzhiyaya 发表于 2014-5-20 14:18
那你写信问问，是挺悲剧的

我刚询问广州客服，说我只能退掉或改签去程航班(而且说是可以改3个月内的航班）；说回来的航班没取消是正常的，不帮我改签和取消，改签要收手续费和差价！疯掉，估计还是只能直接联系AAX，广州客服就白痴一个。。。

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-5-20 14:23

yuerll 发表于 2014-5-20 14:19
我刚询问广州客服，说我只能退掉或改签去程航班(而且说是可以改3个月内的航班）；说回来的航班没取消是正 ...

对，你别问广州了，我打电话问他们，他们也不清楚的，直接写信给aax吧，尽量把你的要求表达清楚，我之前跟他们沟通，他们回信很快，我的要求也全满足的。

作者: shuishou4184 时间: 2014-5-20 17:29

毛毛细雨发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

我去程是19号，回程是24号，都是在吉隆坡转机去普吉。回来那天应该是晚上22.20到杭州

作者: shuishou4184 时间: 2014-5-20 23:05

毛毛细雨发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

回程是一班飞机

作者: shuishou4184 时间: 2014-5-21 12:26

毛毛细雨发表于 2014-5-19 15:05
我是7月16号杭州吉隆坡，24号吉隆坡杭州，貌似没影响！有同日期的吗？

呵呵，我们大大小小7个人呢，2家子

作者: fenglianming 时间: 2014-5-21 15:12
要不要这麽凶残啊！！！！我7月6号吉隆坡到杭州啊！！！

作者: 喵喵大西西 时间: 2014-6-7 20:00
楼主这样都没有额外给钱什么的吗？啊啊啊我的九月份吉隆坡回杭州好像也被取消了啊。。

作者: tianzhiyaya 时间: 2014-6-8 16:20
没有，说他们是廉价航空，就是没补助的

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