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标题: 现在亚航变更时间或取消，只能变动相关24小时内的航班？ [打印本页]

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 14:01
标题: 现在亚航变更时间或取消，只能变动相关24小时内的航班？
本帖最后由向天剑于 2012-2-18 14:03 编辑

去年8月份无意看了一下亚航的行程管理，发现亚航动了我的航班，取消了曼谷--清迈的部份航班。打广州客服4801：告之起飞前48小时可以改动该航班前后7天的任意航线的时间。幸福，我正想动一下，好和jjqqll出行时间一致。
现在打客服说只能变动相关24小时内的航班，用力争了，他还是不同意说要请示，查录音，天，当时我没有录音。
等待处理中。我的行程都按新的来做，酒店也订了！！！
坑爹。。。

作者: pp0pp 时间: 2012-2-18 14:11
果断发邮件，通过马来西亚客服处理。国内没有权限，能阻挡的就阻挡了。

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 14:19

pp0pp 发表于 2012-2-18 14:11
果断发邮件，通过马来西亚客服处理。国内没有权限，能阻挡的就阻挡了。

她让我等1个小时

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 16:39
悲催了，周一要调通话记录再说，原来的4801客服不干了

作者: pp0pp 时间: 2012-2-18 16:52

向天剑发表于 2012-2-18 16:39
悲催了，周一要调通话记录再说，原来的4801客服不干了

果断发邮件吧，邮件也是1周受理期，但是肯定能得到解决。

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 17:02

pp0pp 发表于 2012-2-18 16:52
果断发邮件吧，邮件也是1周受理期，但是肯定能得到解决。

谢谢，但不懂得做，全英文的，有没有别人的图示可以参考

作者: 走路去天堂 时间: 2012-2-18 17:33
我刚刚打电话，客服告诉我可以改动前后9天的航班。我是成都到普吉5月19号被动了。本来是晚上23：55分起飞。结果被改成下午14：55分起飞。他告诉我可以改一次，前后9天的航班。所以我改在18号晚上。

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 17:39

走路去天堂发表于 2012-2-18 17:33
我刚刚打电话，客服告诉我可以改动前后9天的航班。我是成都到普吉5月19号被动了。本来是晚上23：55分起飞。 ...

不明白，客服告诉我只能变更被改动航班24小时内相关的航班

作者: 走路去天堂 时间: 2012-2-18 17:41
你再打看试试也，我是觉得有时候，不同的人说出来的都不一样。

作者: 向天剑 时间: 2012-2-18 17:42

走路去天堂发表于 2012-2-18 17:41
你再打看试试也，我是觉得有时候，不同的人说出来的都不一样。

换了三个客服，都是说24小时内相关联的航班才可以改

作者: 向天剑 时间: 2012-2-20 22:13
只能转发马来邮件了

作者: yeunggai 时间: 2012-2-20 23:04
我檳城飛香港航班取消了，然後轉到30分鐘前的另一班機。郵件title: urgent! ak5052 pen to hkg have been cancelled. 內容就是說 cancelled and moved to 30 mins adhead flight. 我就此打去廣州客服，說不能改冇權限，建議feed back. 然後上網feedback, 回覆 the flight just reschedule. 不能改。這下真的火到了，什麽reschedule? 郵件只有cancelled and moved字眼，沒有reschedule？前後郵件不一致，我有權去消費者委員會投訴亞航誤導消費者。他們已經通過廣州客服通知事件得到上頭重視。他們會直接回應，有消息再公佈。

作者: jjqqll 时间: 2012-2-20 23:15
应该多争取一下

作者: -Amy- 时间: 2012-2-20 23:26
唉，现在的亚航，我拿什么来爱你呢？

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