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标题: 喜大普奔！漫漫讨款路，亚航8个月终于退款银行卡 [打印本页]

作者: 326niniww123 时间: 2014-5-26 13:18
标题: 喜大普奔！漫漫讨款路，亚航8个月终于退款银行卡
本帖最后由 326niniww123 于 2014-6-17 23:01 编辑

我自己在亚航官网上已多次购买机票，却未曾想这次会遭遇如此情况：

2013年10月10日在我帮朋友在亚航官网上预定了2张2014年2月10日凌晨1：35从上海飞往吉隆坡及2014年2月15日晚19：25从吉隆坡飞往上海的航班，订单编号為Q629MY，通过支付宝付款。第一次付款后，电脑显示未成功，后又付第二次，当即付款成功。然而当晚手机短信提示，第一次付款也成功扣款――即为同一笔订单（人民币2928元），我扣款两次。

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在漫长的等待中，在反复的申诉后，钱终于回到了浦发银行卡！

在得知我重复扣款后，我们立即与亚航工作人员（广州长途）取得沟通，告之由于网络原因对同一订单的收费扣款2次，工作人员查看订单后在电话中予以确认，并告诉相关申请退款途径。我们于2013年11月12日及2014年1月22日先后两次提交书面申请资料于亚航，均得到了亚航的确认，以下是对于后一次申请，亚航方面给与我的回信：

Reply Email: Enquiry - PaymentCRM:0443018

发件人：

Auto Generated Response<donotreply@airasia.com>

收件人：

XXXXXXX

时间：

2014年01月22日 19:40 (星期三)

Dear XXXXX:

Good day and thank you for writing in to us.
Firstly please accept our apology for the delay in responding to your requestwhich you have raised. With regard to your refund request, please be informedthat we have sent your booking Q629MY for processing on 22 Jan 2014. The amountof CNY 2928 will be debited back to your bank account and the processmight take up 30 to 60 working days.
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－你的退款ca - 6159987 - CRM b14v67已经验证:0001445

发件人：

Auto Generated Response<donotreply@airasia.com>

收件人：

XXXXXXXX

时间：

2014年03月21日 10:28 (星期五) Dear ,We are pleased to inform you that your refund hasbeen validated. This refund process would take thirty (30) business days to becompleted. So, kindly check your credit card / bank account after the saidperiod.If you are an AirAsia member, you can view thestatus of your refund application on our website.
Kindly login via http://www.airasia.comLook up for theMember Portal -> My Refund Status. Quote yourCase Number or Booking Number provided below:Case Number:CAS-6159987-B14V67
Booking Number: Q629MYPlease be informed that you will need to use yourfirst booking number for travelling purpose. If you have pre-bookedmeals, seat or baggage in the refunded bookings, kindly add the same to yourfirst booking .If you have anyquestions or need any additional information, please login to
www.airasia.com/ask Kind regards,
AirAsia X

到现在，30个工作日已过！！最近三次与亚航中国客服联系，对方称系统上已认可我的退款，但由于亚航总部工作人员的原因，我的退款迟迟不能到达我的账户。我们英语也比较烂，在电话中估计也讲不清。从当时10月买票到现在已半年有余，我是继续等下去，还是该如何做，还有什么维权途径，大家都来支支招吧！！我们在此先谢谢了

作者: seatlle 时间: 2014-5-26 13:19
可以退亚航账户，那个秒退

作者: 326niniww123 时间: 2014-5-26 13:23

seatlle 发表于 2014-5-26 13:19
可以退亚航账户，那个秒退

如果钱到账后，得在多少天内用完？还有就是大家最近都不想去马国了

作者: lookup 时间: 2014-5-26 13:27
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zudas 时间: 2014-5-26 13:32
首先一点是，亚航退款是不可能退到你的支付宝里的，如果退款被认可他是要你给他银行账户然后退到那里的

作者: seatlle 时间: 2014-5-26 13:41

326niniww123 发表于 2014-5-26 13:23
如果钱到账后，得在多少天内用完？还有就是大家最近都不想去马国了

90天，你可以转让，秒转，给个小折扣。

作者: 四↘不爱 时间: 2014-5-26 13:55
亚航一直觉得退他账户余额比较快。其他方式只能死等。我现在期待亚航改时间。。。好让我退一张票

作者: 326niniww123 时间: 2014-5-26 14:02

zudas 发表于 2014-5-26 13:32
首先一点是，亚航退款是不可能退到你的支付宝里的，如果退款被认可他是要你给他银行账户然后退到那里的 ...

已经给他银行卡账户了

作者: zudas 时间: 2014-5-26 14:07

326niniww123 发表于 2014-5-26 14:02
已经给他银行卡账户了

那就继续发邮件给总部轰炸催款

作者: Petitethan 时间: 2014-5-26 15:49
亚航退款那叫一个纠结~

作者: 淡菜 时间: 2014-5-26 16:11
我有余额。但是如果打折出售。那我亏了啊。啊。啊。有人能不打折买吗？

作者: yangyangmane 时间: 2014-5-27 05:22

淡菜发表于 2014-5-26 16:11
我有余额。但是如果打折出售。那我亏了啊。啊。啊。有人能不打折买吗？ ...

不打折谁买呀？

作者: 淡菜 时间: 2014-5-27 07:08

yangyangmane 发表于 2014-5-27 05:22
不打折谁买呀？

那我只能留着自己用啊。或者帮朋友代买机票。

作者: prrt 时间: 2014-5-27 12:36
微博问亚航小红，让他帮你查帮你催

作者: 326niniww123 时间: 2014-6-17 23:07
喜讯！事情终于有了眉目！在漫长的等待中，在反复的申诉后，历时8个月，钱终于回到了浦发银行卡！！！！可以睡个好觉了

作者: shirleywang 时间: 2014-6-18 08:03
9折秒转啊如果金额不是特别大的话还是退亚航帐户好了长期折腾真的很累

作者: 巴小星 时间: 2014-6-18 13:18
我退了一年的还没到账，晕

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