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标题: 同程签证不靠谱 [打印本页]

作者: kukumalu623 时间: 2014-5-30 17:12
标题: 同程签证不靠谱
之前同程搞马签的活动，198包邮，同去马来的朋友一起拍了三个订单（因为是三个不同地方的收件人）前一周的周一，顺丰快递材料寄出，周二上午9:05收到顺丰的收件通知短信。
周三下午问同程的客服，说没有收到过这个快件，同程的客服是在苏州的，签证的收件地是在上海万体馆。客服说，会让上海的同事找。当天晚上7点多客服还电话我说，上海的同事找了没找到，还电话了和他们一直联系的顺丰快递员，也说没有这个件。让我再去核实顺丰的信息。当时觉得这个还蛮靠谱的，于是打电话给顺丰，顺丰的客服表示，第二天一早送件的师傅会上门去核实情况。
周四早上10点打电话给顺丰，顺丰说师傅已去核实过了，说对方是已经收到这个快递了的。当天下午，同程的客服打了个电话和我说，快件已经找到了，今天就会给我送签。当时心里就不爽了，同程客服当时一口咬定，没有收到这个快递，而且隔了一天的快递（周二上午收到，周三下午问询的）肯定是已经处理了的，而且明明已经收到的快递说没有收到。
话说回来，当时心里想，已经送签了，应该没什么问题了吧，而且收到了短信，提示说四个工作日出签。
第二个周三，也就是从周四开始的第四个工作日，我问客服，我的签证出签了吗，客服说没有出签，预计周五。
我想，晚两天也没有关系，反正我也不急。
结果周四的时候，拍签证的朋友告诉我，签证寄到她家去了。
我真无语，现在送签证都是要求附一张纸，说明回寄地址的，而且这个订单当时的回寄地址也是写的我的，她怎么能寄到别人那里去呢？而且明明是已经出签了的签证，和我说没出签。
整个签证的过程，只收到过一次短信，就是当天客服给我电话说出签之后的隔一会儿。并没有其他任何短信的提示。客服的服务也是乱七八糟，护照这东西还是挺重要的，亲们下次签证的时候，还是要谨慎选择代理。

作者: pp0pp 时间: 2014-5-30 17:57
还是首选佰程

作者: /wxlucy 时间: 2014-6-2 12:25
好烂呀

作者: yuxi0924 时间: 2014-6-4 20:45

pp0pp 发表于 2014-5-30 17:57
还是首选佰程

佰程一样不靠谱
上次我寄出两本护照办签证，结果佰程把其中一本误寄给其他人了。幸好收到的人很负责，及时和佰程联系，把护照退回给了佰程。否则，已经订好的机票和酒店全都要打水漂了。不知道如果真的发生这种情况要怎么索赔。

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