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标题: 收到最新砍单邮件：普吉千禧酒店ebooker还是砍单 [打印本页]

作者: 累了一辈子 时间: 2014-6-4 22:47
标题: 收到最新砍单邮件：普吉千禧酒店ebooker还是砍单
本帖最后由累了一辈子于 2014-6-4 23:37 编辑

刚在facebook上联系ebooker
得到的结果还是砍单啊
we are only able to comment on reservations made with our company and as we have already advised the hotel have confirmed they are not prepared to honour the booking as currently reserved without additional payment. The deadline for this additional collection has now passed and our team is in the process of crediting refunds to customers who have been impacted by the hotels error.

刚收到的
Dear Ebookers Customer,
Here at ebookers, we are always watching for events that may affect your travel.

We are contacting you once again with regard to your recent reservation booked through ebookers at the Millennium Resort Patong, Phuket for 22.02.15. Regrettably, the hotel published an exceptionally low rate for your room as a result of a technical error, and the hotel is unable to accept your room reservation at that rate.

By way of apology for any inconvenience this may cause we have negotiated with the Millennium Resort who have agreed to offer you a special rate to confirm the reservation for your chosen dates, which would involve an additional payment of 102.26 GBP. If you wish to confirm your reservation at this rate, please contact our service team on 0203 147 6950 who will be able to assist you to confirm your booking and charge the additional amount to the card we have on file.

If you do not want to proceed with reconfirming your reservation at the special rate offered and would like a full refund it’s not necessary to call us and you can simply provide your PBEB booking reference to us via the following link - Hotel Cancellation. Our team will cancel the booking and process a full refund for you which will show as cleared funds on your account within 2- 3 working days.

The Millennium Resort are currently holding the room booked for you as a courtesy and we need to confirm your reservation with them at the special rate offered by Wed 11th June.

If we do not hear from you within this time frame we will proceed on the basis that you do not wish to confirm the booking and will cancel the reservation and provide a full refund to your card.

We sincerely apologise for any inconvenience caused and although the matter was at all times beyond our control we hope that the above special rate allows you to confirm your booking and stay as planned in Thailand.

Thanks for booking with ebookers.

Sincerely,
ebookers Team

作者: rzluhai 时间: 2014-6-4 22:49
艺龙扣款了还能砍单吗？

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-4 22:50
不是给你发邮件，你主动联系的？

作者: 累了一辈子 时间: 2014-6-4 22:51
发的是取消的邮件啊
然后在facebook上沟通的结果就是这样

作者: frank 时间: 2014-6-4 22:51
令人捉摸不透的bug。。。。

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-4 22:52

累了一辈子发表于 2014-6-4 22:51 static/image/common/back.gif
发的是取消的邮件啊
然后在facebook上沟通的结果就是这样

我没收到邮件啊，你的预定是什么时间的？不是有人已经入住了吗？也是ebookers订的啊

作者: 累了一辈子 时间: 2014-6-4 22:53
关键是国庆、圣诞、元旦、春节让不让住

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-4 22:53
难道旺季砍单？我是7月底的算是淡季，目前没收到砍单邮件。

作者: 猩猩啊 时间: 2014-6-4 23:09
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 包谷周 时间: 2014-6-4 23:29

累了一辈子发表于 2014-6-4 22:53 static/image/common/back.gif
关键是国庆、圣诞、元旦、春节让不让住

我订的国庆2-6号没有砍单，和酒店确认过了。前天发邮件想改到没那么热门的5-9号，酒店还不愿意呢。

作者: chatherineyoyo 时间: 2014-6-4 23:40
楼主定的什么时间麻烦说明一下，谢谢

作者: chatherineyoyo 时间: 2014-6-4 23:41
另外楼主是hotelclub定的遭遇坎单，我expedia和ebboker没事

作者: 累了一辈子 时间: 2014-6-4 23:44

chatherineyoyo 发表于 2014-6-4 23:41 static/image/common/back.gif
另外楼主是hotelclub定的遭遇坎单，我expedia和ebboker没事

我是ebooker定的2015.春节

作者: ayustef 时间: 2014-6-5 00:00
春节太热门了吧

作者: amylee 时间: 2014-6-5 00:33
我是6月底，ebookers,一样砍单。

作者: amylee 时间: 2014-6-5 00:38
最恶心的是，砍单邮件里写信用卡手续费不退，每笔2磅

作者: frank 时间: 2014-6-5 00:40

包谷周发表于 2014-6-4 23:29
我订的国庆2-6号没有砍单，和酒店确认过了。前天发邮件想改到没那么热门的5-9号，酒店还不愿意呢。 ...

咦，你是飞客上的那位吗？最近发了renaissance bangkok 和veranda chiangmai和makka？

作者: maker 时间: 2014-6-5 07:05
我也收到了 7月中旬的哎看到有人入住白高兴了

作者: 阿奔奔 时间: 2014-6-5 07:15
我也收到了，大家就准备认了？

作者: maker 时间: 2014-6-5 07:17
看来是统一都发了那个沟通成功的楼主怎么做的呀

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 07:25
今天凌晨12点收到取消邮件，说我取消了千禧的两个订单，我之前通过ebookers定了6月9，10，和14号的房间。现在正在等他们的客服接我电话。。。。早不取消啊！我马上出发了现在给我取消了！！！

作者: yangyangmane 时间: 2014-6-5 07:29
看来ebooker不行

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 07:29

Fayandyou 发表于 2014-6-5 07:25 static/image/common/back.gif
今天凌晨12点收到取消邮件，说我取消了千禧的两个订单，我之前通过ebookers定了6月9，10，和14号的房间。现 ...

之前也发过邮件给酒店也确定过

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 07:36
等了10几分钟，终于接通，说是因为技术原因，被自动取消，当时的价钱不对，我可以重新预订，退款会给我打进卡里，我说那我重新预订就不是这个价钱了，可是当时我预订不是我的问题啊，他说很抱歉，是技术错误，我只能选择重新预订（按正确的价格），或者另外预订一家酒店。。。。讨厌啊！我昨天把接机什么的都预定好了，这下怎么改啊！！

作者: namefull 时间: 2014-6-5 07:37
我暂时还没收到。不管了
估计都得砍

作者: namefull 时间: 2014-6-5 07:38

累了一辈子发表于 2014-6-4 22:53
关键是国庆、圣诞、元旦、春节让不让住

你确定热门日期不让住？
我暂时还没收到，我订的中秋的2天5间房

作者: maker 时间: 2014-6-5 07:39
我是淡季也砍了 ebookers真不行啊

作者: yangyangmane 时间: 2014-6-5 07:52
人家hc跟hotels的不都住了吗？ebooker不行不代表别家不行哎。不过旺季难说。观察吧

作者: namefull 时间: 2014-6-5 08:11

yangyangmane 发表于 2014-6-5 07:52
人家hc跟hotels的不都住了吗？ebooker不行不代表别家不行哎。不过旺季难说。观察吧 ...

现在看来，expedia旗下的没有一个砍单，不过expedia旗下的普遍贵一点点

作者: 我是西藏 时间: 2014-6-5 08:13
我的hotels还没任何消息!

作者: frank 时间: 2014-6-5 08:14
我元旦的，现在还真不敢入手机票了。。。

作者: 朵朵迪玛 时间: 2014-6-5 08:26

maker 发表于 2014-6-5 07:17 static/image/common/back.gif
看来是统一都发了那个沟通成功的楼主怎么做的呀

亲，见我帖子吧。。。

作者: maker 时间: 2014-6-5 08:28

朵朵迪玛发表于 2014-6-5 08:26
亲，见我帖子吧。。。

发的邮件是吧把酒店确定邮件发给网站了吗

作者: maker 时间: 2014-6-5 08:28
他家有在线客服吧

作者: 朵朵迪玛 时间: 2014-6-5 08:29

maker 发表于 2014-6-5 08:28 static/image/common/back.gif
发的邮件是吧把酒店确定邮件发给网站了吗

是的，让他们去跟酒店交涉，因为酒店回复我是确认的

作者: andrem 时间: 2014-6-5 08:34
我也收到砍单邮件了，还有逆袭的办法吗?

作者: cheye9641 时间: 2014-6-5 08:35
我也收到了定的正春节的房砍就砍了吧估计春节的机票也难定到便宜的

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-5 08:58
一会儿看看邮箱

作者: 琥珀 时间: 2014-6-5 09:03
我也收到了，定房的日期和LZ的也一样，幸好机票什么的都没有下手

作者: amylee 时间: 2014-6-5 09:34

Fayandyou 发表于 2014-6-5 07:25
今天凌晨12点收到取消邮件，说我取消了千禧的两个订单，我之前通过ebookers定了6月9，10，和14号的房间。现 ...

ebookers太恶心了。貌似只有ebookers砍单

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-5 09:34
我还没收到砍单通知。。。。。

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 09:53
他家有在线客服吗？没找到啊

作者: namefull 时间: 2014-6-5 09:56

奥巴老羊发表于 2014-6-5 09:53
他家有在线客服吗？没找到啊

网站有，你也收到砍单的通知了？

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 09:56

amylee 发表于 2014-6-5 09:34 static/image/common/back.gif
ebookers太恶心了。貌似只有ebookers砍单

而且没有邮件沟通，只能电话沟通，也不能给他们发酒店的确认邮件。。。我决定放弃了，这几天刚好事情还特别多，没时间处理

作者: namefull 时间: 2014-6-5 09:57

深圳-卡卡发表于 2014-6-5 09:34
我还没收到砍单通知。。。。。

你在哪订的，订的什么时候的，我也没收到，ebookers

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 09:58

namefull 发表于 2014-6-5 09:56 static/image/common/back.gif
网站有，你也收到砍单的通知了？

今天早上看到邮件的，他家只能电话？邮件和在线客服都没有？

作者: 包谷周 时间: 2014-6-5 10:00

frank 发表于 2014-6-5 00:40 static/image/common/back.gif
咦，你是飞客上的那位吗？最近发了renaissance bangkok 和veranda chiangmai和makka？ ...

你以前是不是上过trendsmag，09年我在那边见过一个ID头像和你一模一样

作者: amylee 时间: 2014-6-5 10:04

Fayandyou 发表于 2014-6-5 09:56
而且没有邮件沟通，只能电话沟通，也不能给他们发酒店的确认邮件。。。我决定放弃了，这几天刚好事情还特 ...

是的，只能在线或电话。取消订单赔偿暂且不说了，每笔订单2磅的手续费不退回，要我们来付，凭什么啊？!

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 10:07

amylee 发表于 2014-6-5 10:04 static/image/common/back.gif
是的，只能在线或电话。取消订单赔偿暂且不说了，每笔订单2磅的手续费不退回，要我们来付，凭什么啊？! ...

求在线客服联系方式，我怎么没找到啊

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-5 10:09

namefull 发表于 2014-6-5 09:57 static/image/common/back.gif
你在哪订的，订的什么时候的，我也没收到，ebookers

我是订的7月下旬的，也是ebookers订。还没收到砍单消息。我以前在他家订过几次酒店的。。。。。

作者: namefull 时间: 2014-6-5 10:09

深圳-卡卡发表于 2014-6-5 09:34
我还没收到砍单通知。。。。。

你在哪订的，订的什么时候的，我也没收到，ebookers

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 10:10

奥巴老羊发表于 2014-6-5 10:07 static/image/common/back.gif
求在线客服联系方式，我怎么没找到啊

https://s-5603.estara.com/UI/gui.php?donotcache=1401934172655&accountid=200106298094&referrer=https%3A%2F%2Ffaq.ebookers.com%2Fapp%2Fanswers%2Fdetail%2Fa_id%2F4095%2Fkw%2Fanswer%23&pagetitle=How+do+I+contact+ebookers+Customer+Service%3F&template=922264&urid=288805&calltype=webvoicepop&estara_fsguid=FE0A18519B91729D2D84AA11EE11FDD5&guiid=449c1bc3aa0bd&timestamp=1401934172

现在只能让他们打电话给你，在线客服没上班，上面是打电话的链接，不知道你能打开不

作者: namefull 时间: 2014-6-5 10:10

深圳-卡卡发表于 2014-6-5 10:09
我是订的7月下旬的，也是ebookers订。还没收到砍单消息。我以前在他家订过几次酒店的。。。。。 ...

估计这两天陆续发呢吧，呵呵
反正凶多吉少，在知道前2天做活动就订了

作者: Fayandyou 时间: 2014-6-5 10:11

amylee 发表于 2014-6-5 10:04 static/image/common/back.gif
是的，只能在线或电话。取消订单赔偿暂且不说了，每笔订单2磅的手续费不退回，要我们来付，凭什么啊？! ...

那2磅手续费不会入账的

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 10:24

Fayandyou 发表于 2014-6-5 10:10 static/image/common/back.gif
https://s-5603.estara.com/UI/gui.php?donotcache=1401934172655&accountid=200106298094&referrer=http ...

能打开，在线客服的链接方便发一下吗，晚上和他们联系
刚才给我打来电话，但是一下就断掉了

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 10:26
看到了，刚才点开没有在线，现在有了

作者: ghirs 时间: 2014-6-5 10:43
没买机票是对的，哈哈，被砍

作者: namefull 时间: 2014-6-5 10:47

奥巴老羊发表于 2014-6-5 10:24
能打开，在线客服的链接方便发一下吗，晚上和他们联系
刚才给我打来电话，但是一下就断掉了 ...

还给你打电话了？不是吧，国外打过来的？

作者: frank 时间: 2014-6-5 10:52

包谷周发表于 2014-6-5 10:00
你以前是不是上过trendsmag，09年我在那边见过一个ID头像和你一模一样

呵呵，不是，我在飞客id是scofield1992。

作者: 包谷周 时间: 2014-6-5 10:55

frank 发表于 2014-6-5 10:52 static/image/common/back.gif
呵呵，不是，我在飞客id是scofield1992。

我知道了

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 10:57

namefull 发表于 2014-6-5 10:47 static/image/common/back.gif
还给你打电话了？不是吧，国外打过来的？

恩，不过是不是印度人啊，哈哈，很快就挂断了，海没来得及发飙呢

作者: namefull 时间: 2014-6-5 11:12

奥巴老羊发表于 2014-6-5 10:57
恩，不过是不是印度人啊，哈哈，很快就挂断了，海没来得及发飙呢

这家主要没有邮件，不好沟通啊，不知道怎么说，你就跟他说，我朋友在hotelclub预订的，和你们一个公司的都属于orbitz，那边和酒店沟通后都确认了，请你们和酒店沟通确认我的订单。另外可以把酒店的确认邮件给他们。

作者: 牙刷遇上牙齿 时间: 2014-6-5 11:17
单个单个去跟客服沟通根本没用，客服不管，必须集体维权

作者: namefull 时间: 2014-6-5 11:18

牙刷遇上牙齿发表于 2014-6-5 11:17
单个单个去跟客服沟通根本没用，客服不管，必须集体维权

谁能组织呢，找谁投诉呢，主要是投诉无门，有合同的，按理说他不按合同履行肯定有错，但是怎么投诉呢，投诉哪里呢

作者: amylee 时间: 2014-6-5 12:19
封杀ebookers,绝不再用

作者: lmsnoopy 时间: 2014-6-5 12:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: ferin 时间: 2014-6-5 12:55
Ebookers有没有邮箱？

作者: yangyangmane 时间: 2014-6-5 12:56

朵朵迪玛发表于 2014-6-5 08:26
亲，见我帖子吧。。。

你定成多少钱？

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:00
给酒店联系了一下，但是酒店让自己和订房网站自己协调，看ebookers的解决吧，感觉没啥希望的

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:08

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:00 static/image/common/back.gif
给酒店联系了一下，但是酒店让自己和订房网站自己协调，看ebookers的解决吧，感觉没啥希望的 ...

你跟ebookers联系了吗？是邮件还是电话联系呢？

作者: damn8989 时间: 2014-6-5 13:10
最惨的是因为毛定了机票结果毛飞了。。。

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:15

羅2少11 发表于 2014-6-5 13:08 static/image/common/back.gif
你跟ebookers联系了吗？是邮件还是电话联系呢？

邮件
但是还没有回复

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:16

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:15 static/image/common/back.gif
邮件
但是还没有回复

你是发那个邮箱？直接回复吗？

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:23

羅2少11 发表于 2014-6-5 13:16 static/image/common/back.gif
你是发那个邮箱？直接回复吗？

是啊
care@my.ebookers.com
不知道能收到吗

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:26

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:23 static/image/common/back.gif
是啊

不知道能收到吗

我也试试，谢谢

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:27
使劲批评了他们，我会不会悲剧

作者: 琥珀 时间: 2014-6-5 13:30
晕,我刚才收到酒店的确认邮件了,那我是不是不用管EBOOKER那里了?

作者: amylee 时间: 2014-6-5 13:33

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:23
是啊

不知道能收到吗

ebookers不收邮件的，看看你的垃圾箱有没有退回

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:34

amylee 发表于 2014-6-5 13:33 static/image/common/back.gif
ebookers不收邮件的，看看你的垃圾箱有没有退回

没有啊，我都看了

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:35

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:27 static/image/common/back.gif
使劲批评了他们，我会不会悲剧

我也使劲的臭骂了一顿。其实最重要的是他能不能收到邮件。

作者: amylee 时间: 2014-6-5 13:37

羅2少11 发表于 2014-6-5 13:35
我也使劲的臭骂了一顿。其实最重要的是他能不能收到邮件。

我发过这个邮箱，根本不回

作者: amylee 时间: 2014-6-5 13:38

琥珀发表于 2014-6-5 13:30
晕,我刚才收到酒店的确认邮件了,那我是不是不用管EBOOKER那里了?

你什么情况?收到ebookers砍单邮件后，发邮件去跟酒店确认，酒店又确认了?

作者: 琥珀 时间: 2014-6-5 13:42

amylee 发表于 2014-6-5 13:38 static/image/common/back.gif
你什么情况?收到ebookers砍单邮件后，发邮件去跟酒店确认，酒店又确认了?

是啊,我昨天夜里受到EBOOKER的砍单邮件,今早我发邮件去酒店,刚才收到回复,确认我的定单号有效啊

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:44

琥珀发表于 2014-6-5 13:42 static/image/common/back.gif
是啊,我昨天夜里受到EBOOKER的砍单邮件,今早我发邮件去酒店,刚才收到回复,确认我的定单号有效啊 ...

请问怎么发，怎么回复的？能截图看看吗？我们也试试

作者: amylee 时间: 2014-6-5 13:48

琥珀发表于 2014-6-5 13:42
是啊,我昨天夜里受到EBOOKER的砍单邮件,今早我发邮件去酒店,刚才收到回复,确认我的定单号有效啊 ...

有点晕，汗~

作者: 琥珀 时间: 2014-6-5 13:48

羅2少11 发表于 2014-6-5 13:44 static/image/common/back.gif
请问怎么发，怎么回复的？能截图看看吗？我们也试试

就是用坛子里人家的格式
Dear Millennium Resort Patong Phuket,

My name is **
I have booked a Deluxe Room (Internet wireless gratis,Colazione a buffet,2 adults) on www.ebookers.com .
I would like to double check my information with you directly to avoid any unpredictable problems.

My name:
Check in date:
Check out date:
Hotel confirmation number:
Thank you and wait for your prompt reply.

Best regards

然后他的回复是
Greetings from Millennium Resort Patong, Phuket

Thank you for your e-mail. We are pleased to confirm this booking in a Deluxe room include breakfast for 2 persons, free Wi Fi Internet in room and public area.

CC email: reservations@millenniumpatong.com

Should you require any further assistance, please feel free to contact us anytime.

Best Regards
Rapeeporn Sakdarak(Ms.)
Reservation Agent

作者: amylee 时间: 2014-6-5 13:49

琥珀发表于 2014-6-5 13:42
是啊,我昨天夜里受到EBOOKER的砍单邮件,今早我发邮件去酒店,刚才收到回复,确认我的定单号有效啊 ...

你登陆你的ebookers账户，这些订单还在吗？我的已经全部消失~

作者: maker 时间: 2014-6-5 13:51
但ebookers会给你取消掉哦

作者: 琥珀 时间: 2014-6-5 13:53

amylee 发表于 2014-6-5 13:49 static/image/common/back.gif
你登陆你的ebookers账户，这些订单还在吗？我的已经全部消失~

上午看还在的
因为他们让我确认6/11之前是否加钱,所以暂时还在
问题是怎么与他们联系

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:53

amylee 发表于 2014-6-5 13:49 static/image/common/back.gif
你登陆你的ebookers账户，这些订单还在吗？我的已经全部消失~

提醒我了，赶紧截屏

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 13:55

amylee 发表于 2014-6-5 13:49 static/image/common/back.gif
你登陆你的ebookers账户，这些订单还在吗？我的已经全部消失~

刚查，还在。

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 13:56

琥珀发表于 2014-6-5 13:53 static/image/common/back.gif
上午看还在的
因为他们让我确认6/11之前是否加钱,所以暂时还在
问题是怎么与他们联系 ...

英国上班时间 live chat

作者: amylee 时间: 2014-6-5 14:03

琥珀发表于 2014-6-5 13:53
上午看还在的
因为他们让我确认6/11之前是否加钱,所以暂时还在
问题是怎么与他们联系 ...

只能在线或电话

作者: amylee 时间: 2014-6-5 14:03

羅2少11 发表于 2014-6-5 13:55
刚查，还在。

那还有机会

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 14:09

amylee 发表于 2014-6-5 14:03 static/image/common/back.gif
那还有机会

只要能联系到，还有机会

作者: 羅2少11 时间: 2014-6-5 14:10

奥巴老羊发表于 2014-6-5 13:56 static/image/common/back.gif
英国上班时间 live chat

大概是中国时间什么时候能联系呢？

作者: amylee 时间: 2014-6-5 14:17

羅2少11 发表于 2014-6-5 14:09
只要能联系到，还有机会

嗯，试试吧。虽然不容乐观

作者: 深圳-卡卡 时间: 2014-6-5 16:30
登陆看了一下我的单还在

作者: 奥巴老羊 时间: 2014-6-5 17:26
英国时间已经上班了哦，可以找他家客服了

作者: namefull 时间: 2014-6-5 17:30

奥巴老羊发表于 2014-6-5 17:26
英国时间已经上班了哦，可以找他家客服了

专门加了Facebook，我还没收到砍单通知，收到立马联系，估计今晚收到，因为订的时间较晚一些

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