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标题: 着急，AirasiaGo定的酒店，付款成功了，没有收到预定信？ [打印本页]

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 01:57
标题: 着急，AirasiaGo定的酒店，付款成功了，没有收到预定信？
着急，AirasiaGo定的酒店，付款成功了，没有收到预定信？我是用支付宝付款的，还好付款成功的时候，预定成功我有截图，上面有订单编号，支付宝也显示付款成功了，可是刚才我查邮箱没有收到预订成功的确认信，上AirasiaGo网页上查我的预定也没有看到这个订单，怎么办？？？着急！！！

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 02:01
刚才查支付宝，已经显示款都扣走了，怎么办？关键是那家酒店我是定了两间，共两天，我现在都不知道要不要补订，万一房间被订完了，我定的其他订单该怎么办，因为肯定要住一起的，不可能这一间的人住到另外的地方去？要就大家住一起，不然就都不住，不然就都住，而且，明明都预定成功了，扣款也成功了，为什么还会出现没显示预定的情况？AirasiaGo太不靠谱了，第一次在AirasiaGo定房！郁闷死！AirasiaGo赶快来解决这个问题！

作者: 埋葬王成婷 时间: 2014-6-17 03:22
找下邮件的垃圾箱

作者: 印小贞子 时间: 2014-6-17 07:20
我三周年促的时候订了四间，也是没收到订单，不过我连论坛的返利都收到了，所以应该没得问题把。。。。。

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 07:21

埋葬王成婷发表于 2014-6-17 03:22 static/image/common/back.gif
找下邮件的垃圾箱

没有，我特意去AAG网站上查询我的预定，把之前我城固预定的订单号输入，显示没有这个订单，还好我刚付款成功的那个也面有截图，支付宝上也有付款的证据，否则都没地方说去！我还给AAG发了邮件，到现在没人理我，我宾客的客服差太多了，我之前在宾客网上订房。客服处理问题非常及时，也从来没发生过这样的事情！

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 07:23

印小贞子发表于 2014-6-17 07:20 static/image/common/back.gif
我三周年促的时候订了四间，也是没收到订单，不过我连论坛的返利都收到了，所以应该没得问题把。。。。。 ...

问题是我查询AAG网站上的预定编号，说没有这个编号，，，，，我现在急死了！

作者: namefull 时间: 2014-6-17 07:42
那估计没有预订上，打电话问客服，钱估计过几天会退到你的卡上的，不行就重新预订吧

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 08:20

namefull 发表于 2014-6-17 07:42 static/image/common/back.gif
那估计没有预订上，打电话问客服，钱估计过几天会退到你的卡上的，不行就重新预订吧 ...

关键是我同时定两间，一间没定上，另外一间也没办法要了，之前的不知道能不能退！我是用支付宝，是网站的问题造成的！

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 08:25
我有给AAG发邮件，反映这个问题，至今没有任何回话，郁闷死，服务太差了！

作者: greyzhu 时间: 2014-6-17 09:16

咳咳发表于 2014-6-17 08:25 static/image/common/back.gif
我有给AAG发邮件，反映这个问题，至今没有任何回话，郁闷死，服务太差了！ ...

还是直接打客服电话吧

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 09:31
刚才给客服打电话了，对AAG的客服很无语，因为我的订单不知道为什么出现了问题，我是定含双早高级客房的，不知道为什么变成了豪华客房，两个房型钱是一样，可是我要的是含双早的，我定的时候特意仔细确认了才下单的付款的，可是我收到的确认信变成了豪华客房，没含双早，我向他们反映，他们跟我说，可能是我用优惠代码的问题，或者是我是外面的链接，可能自己发生的跳转，于是我请AAG向酒店要求能不能给调回原来定的房型，他们居然和我说要我自己给酒店打电话，他们做不了，后来我说不然让他们给我酒店的邮箱，我自己和他们联系，AAG客服居然跟我说，他们没有酒店邮箱，要到网上现找他们的酒店电话和邮箱给我，如果找不到就没办法了，然后还说他们也是通过第三方定的酒店，和酒店没有直接联系，我了个去！！我之前在缤客网订房，客服态度好的不得了，而且很主动办忙处理各种问题，而且会及时反馈通过邮箱和电话，AAG太差劲了！！！！

作者: greyzhu 时间: 2014-6-17 10:56
我订过一次机+酒，打过2次客服电话，感觉态度没亚航客服好，反应也有点慢，前一阵子返现活动也懒得参加，不过有零元机位我还会定的。

作者: 到处走走 时间: 2014-6-17 15:45
对aago没啥好感，订房也没邮件。

作者: 埋葬王成婷 时间: 2014-6-17 17:08
我订了倒是有邮件，，但是喊写信喊帮忙问下酒店邮箱发了N次邮件等了N多天才理我。。。给的邮箱酒店不理。。。我都想退货了。。。

作者: 埋葬王成婷 时间: 2014-6-17 17:09
替你着急啊。。。。这么大个网站客服跟不上麻烦

作者: 咳咳 时间: 2014-6-17 18:22

埋葬王成婷发表于 2014-6-17 17:08 static/image/common/back.gif
我订了倒是有邮件，，但是喊写信喊帮忙问下酒店邮箱发了N次邮件等了N多天才理我。。。给的邮箱酒店不 ...

我是用支付宝直接付款的，不能退的！

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