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标题: 郁闷，BOOKING的一次遭遇 [打印本页]

作者: 咳咳 时间: 2014-6-24 23:56
标题: 郁闷，BOOKING的一次遭遇
之前在BOOING定了一间房，是不可取消的，开始的没想到去比较一下价格，因为之前非常信任这家网站，觉得他们的客服也非常好，没想到刚才试着去比较了，才发现他们家的价格不但不是最低，而且条件也不是最优惠的，这家店在好订网上可以免费取消，价格还优惠的多，看到之后，我截图发了邮件，后来又打电话给客服，可是一直跟我说，价格是一样的，我查到分明不一样，他们死都不承认，而且我要换成可以取消的，他们说他们家不能擅自改变条款，太郁闷了，这次让我对BOOKING非常失望！有图为证：

位于芭东的The Oddy Hotel Phuket - 比较优惠.png (571.49 KB, 下载次数: 235)

预订奥蒂酒店.png泰铢.png (179.03 KB, 下载次数: 184)

预订奥蒂酒店.png优惠.png (178.38 KB, 下载次数: 211)

作者: 咳咳 时间: 2014-6-25 00:53
刚才BOOKING 拒绝了我的要求，说他们查到的是别的网站更贵，我就奇怪了，难道我截图的不是证据吗？？

作者: 天天睛彩 时间: 2014-6-25 07:49
要是信B家你就输定了，权当花钱买教训吧。

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-6-25 09:19
您好，很遗憾听到这样的状况，如果有任何是我可以协助上您的，请您提供酒店预订编号，我很乐意更进一步查看并回复您。谢谢！Alex

作者: 咳咳 时间: 2014-6-25 09:29

Booking.comTeam 发表于 2014-6-25 09:19 static/image/common/back.gif
您好，很遗憾听到这样的状况，如果有任何是我可以协助上您的，请您提供酒店预订编号，我很乐意更进一步查看 ...

BOOKINGNUMMER: 250710623 谢谢，我希望能免费取消！而不是不可取消，和在别的网站定同样房型一样的待遇！

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-6-25 09:50
您好，我帮您查询“最优惠价格保证”的问题，其他网站(hotels.com) 的价格更高(每房THB 778.02), 相关截图我同事之前已经通过邮件发送给您了。很遗憾您的预订不适用于我们的“最优惠价格保证”。另外，我也帮您尝试联系酒店，预订部的Aom表示因为此订单是不可取消的条款，酒店不同意免费取消。我试图与酒店沟通，很遗憾没有得到您期望的回复。Alex

作者: 咳咳 时间: 2014-6-25 10:09

Booking.comTeam 发表于 2014-6-25 09:50 static/image/common/back.gif
您好，我帮您查询“最优惠价格保证”的问题，其他网站(hotels.com) 的价格更高(每房THB 778.02), 相关截图 ...

我截图也已经上传了，我看到的是751泰铢，我也给你们看了截图，在别的网站，同样的房型是可以免费取消的，而你们网站却是不能取消的！

作者: lznfh 时间: 2014-6-25 11:05
A家和B家都很贵呢

作者: Booking.comTeam 时间: 2014-6-25 12:37

咳咳发表于 2014-6-25 10:09 static/image/common/back.gif
我截图也已经上传了，我看到的是751泰铢，我也给你们看了截图，在别的网站，同样的房型是可以免费取消的 ...

您好！关于Booking.com 的最低优惠价格保证，如之前所说，目前hotels.com 显示价格为THB778.02，您本次预订无法适用，您可以参考链接：http://www.booking.com/general.html?tmpl=doc/rate_guarantee中的第二条。
当然，我的同事也已经为您联系酒店争取免费取消了，目前正在酒店的答复，一旦收到回复，我们会立即告知您。请您再耐心地等待一段时间。谢谢。Brenda

作者: justzjc 时间: 2014-6-25 12:58
booking很烂的，永远不会再订，信用卡的资料商家都可以看到，随便扣我的钱，预定的时候明明说不用给定金，某天深夜却扣我的钱，还好网络问题扣款不成功，打电话问还说是预授权，预授权就可以不经过我同意，商家随便操作吗？我在你们网站订100家酒店，100家酒店都能看到我的信用卡资料，你能保证不盗刷吗啊，盗刷了你们负责吗？垃圾。

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