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标题: 在鸟航用JCB订票，款划走了，没出票，怎么办？？ [打印本页]

作者: 432423432 时间: 2014-7-2 14:02
标题: 在鸟航用JCB订票，款划走了，没出票，怎么办？？
今天用JCB在鸟航订了2张票，网站提示Credit/debit card payment declined，同时手机收到短信，显示已扣款。

然后索性又订了2张回程票，这次用master付的款，一下就成功了。

后来打电话给鸟航客服，告之持卡人姓名和JCB卡号，对方均查不到任何收款信息。对方又问我交易号，试图通过交易号查询。

最后打电话问银行，银行说这笔款已经划走了，消费掉了，并不是预授权。如果要查交易号，需要等待交易入帐才知道。

我想问，这种情况下，我这笔款跑到哪去了？？？后续怎么操作啊？

作者: sontag 时间: 2014-7-2 16:24
payment declined是付款失败了呀

作者: 432423432 时间: 2014-7-2 16:44
这只是鸟航网站显示的信息，并不是银行信息。银行这边我确认过，扣款短信也收到了，客服电话也打过了，的确扣款了。

作者: happy的小武 时间: 2014-7-2 17:02

432423432 发表于 2014-7-2 16:44
这只是鸟航网站显示的信息，并不是银行信息。银行这边我确认过，扣款短信也收到了，客服电话也打过了，的确 ...

让银行取消这笔交易貌似可以的态度强硬点

作者: 慕小贱 时间: 2014-7-2 17:15
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作者: 432423432 时间: 2014-7-2 20:51
楼上两位开什么玩笑，钱都划走了，银行怎么取消

作者: 我有一只小毛驴 时间: 2014-7-3 08:57
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作者: 魔鬼猪天使 时间: 2014-7-3 09:19
我也碰到过，付款完毕之后页面就卡住，之后鸟航提示支付不成功，但短信收到已经扣款。

先打银行电话，让银行协助去查并且暂时冻结这笔结算。接着不停打电话发邮件给鸟航，我是第二个月才返回的。

作者: 432423432 时间: 2014-7-3 12:49

魔鬼猪天使发表于 2014-7-3 09:19
我也碰到过，付款完毕之后页面就卡住，之后鸟航提示支付不成功，但短信收到已经扣款。

先打银行电话，让 ...

款已经消费掉了，银行如何冻结？？你第2个月才收到扣款，那你在这之前，是重新订票了，还是等扣款返回才订票？

作者: 魔鬼猪天使 时间: 2014-7-3 16:46

432423432 发表于 2014-7-3 12:49
款已经消费掉了，银行如何冻结？？你第2个月才收到扣款，那你在这之前，是重新订票了，还是等扣款返回 ...

我是立即电话银行的，当时还没有结算。银行暂时将此笔交易单列，出账单当月不用归还这笔款。

作者: 432423432 时间: 2014-7-4 14:03

魔鬼猪天使发表于 2014-7-3 16:46
我是立即电话银行的，当时还没有结算。银行暂时将此笔交易单列，出账单当月不用归还这笔款。
...

我和鸟航也联系过，把信用卡卡号告诉对方了，对方说查不到相关信息。

你和鸟航联系是不是也没啥实际意义？是不是坐等一个月就能回款了？

作者: 魔鬼猪天使 时间: 2014-7-5 00:27

432423432 发表于 2014-7-4 14:03
我和鸟航也联系过，把信用卡卡号告诉对方了，对方说查不到相关信息。

你和鸟航联系是不是也没啥实际意义 ...

这情况鸟航客服答复肯定是订票没有成功，最主要还是看银行。

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