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标题: 更新：佰程答应给办加急，但是…求支招可向哪些部门投诉 [打印本页]

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-8 14:23
标题: 更新：佰程答应给办加急，但是…求支招可向哪些部门投诉
本帖最后由碧海银沙于 2014-7-9 17:01 编辑

   全家7月11日晚上出发去菲律宾，6月27号把老公和女儿的护照送签，拍下签证前，反复咨询淘宝客服，时间来得及伐，会影响我出行伐，回答是正常情况下没问题，时间刚刚好。因我个人去菲前要去大阪，所以我个人的签证是6月30在另一家旅行社办理，也告知来得及。
   今天我个人送签的已经出签了，但是佰程6月27号办理的签证迟迟没有消息，便联系淘宝客服，被告知7月1日才送到领馆，又致电佰程400客服热线，被告知9号应该能出签。
   之后，奇葩的事情来了，接到佰程上海办事处的电话，一个男人上来就说：7月1日收到消息，领事馆有两个签证官罢工，所以要延迟到14号出签，我一听蒙了，那我还怎么出行？质问他当初收签时承诺我不影响我出行的时候怎么没考虑到？7.1号收到签证官罢工的消息时怎么不想办法处理，不通知我，不去办理加急，这完全是他们的责任！男人然后说：我只是告诉你现在的特殊情况，所以会延长出签，但是我们会帮助你处理的，我先去打个领事馆电话，看看能不能把资料要出来，然后试试加急，10分钟后回电给你，然后。。就么然后了。。电话打过去没人接，打400，客服说只有他们联系我，我联系不到他们的。。。。。。
   目前为止，不知道什么时候出签，也不知道是不是那男人真去拿护照搞加急了，更不知道上海办事处的客服脑袋里塞的是什么，因为400的客服告诉我，没有接到任何签证官罢工的信息，最近也没有延迟出签的事情发生~！并且，我在其他旅行社30日办理的菲签已经顺利出签了，难道同是上海送签，还有两个领事馆不成？
   这次如果出签，我永远不会去佰程办理签证，如果的确出签晚了影响到我出行，我一定不遗余力地去各大媒体网站消协讨回公道~！

更新：昨天在催了无数次后，下午二点短信回复说在领事馆撤签并办理2日加急，承诺周四能出，晚上又让我上传照片出生证明等材料，当时不知何故。（现在知道，二点时根本没在办理加急）今早，又短信通知我，办好加急了……（那昨天在干吗，拖了一天才办？）要周五出签……反复催促后的结果就是：说又去领事馆了，还问我要机票和酒店订单以向签证官证明我的确很着急，谈到后来就是没有办法，只能周五~！答应我：我六点出发去机场，办事员五点半把签证送到我手上……我完全晕倒了……整个过程就是无限次的拖延，了解了我的出发时间后，卡在最后时间答应给我！

★拖了N久，交涉N次后，我完全不能信任佰程了，现在只想知道：如果签证出不了，或者影响了我的出行，我该向哪些机构求助以得到不能出行的赔偿。不需要各位高手大神们的调侃、谴责，实实在在能帮忙出谋划策的请短消息我，谢谢。

作者: songasing 时间: 2014-7-8 14:49
竟然有这种事，之前还觉得佰程挺好用的

作者: prrt 时间: 2014-7-8 16:16
我一般都早早办好才安心

作者: 52tvb 时间: 2014-7-8 16:21
同LS，3个月有效，起码提前一个月
找代办肯定不能完全保证，任何家都一样

作者: 麦兜肥猪 时间: 2014-7-8 16:37
我的妈呀,还有这种事?

我也是用佰程,不过好象没事,7/1寄过去广州6本,
今天收到短信通知已经办好,顺丰回来,应该明天可以收到!!!

作者: 麦兜肥猪 时间: 2014-7-8 16:38
我们是8/9出发的,所以也是提前了一个月办,就是怕中间会有问题呢,,
LZ下次要小心点提前多点好呀

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-8 16:53

麦兜肥猪发表于 2014-7-8 16:37
我的妈呀,还有这种事? 我也是用佰程,不过好象没事,7/1寄过去广州6本,
今天收到短信通知已经办好, ...

是的呀，这次长教训了，总觉得自己中头彩了，在其他家晚办的签证都出签了，MM寄去广州的也出签了，就我这两份卡在那里，郁闷死了，我要烧高香去了：（

作者: hysun 时间: 2014-7-8 17:03
一定要提早，不可控的因素在里面！

作者: yangyangmane 时间: 2014-7-8 17:26
lz也太掐时间了。

作者: xseant 时间: 2014-7-8 20:22
LZ这种差半个月的应该直接走淘宝加急别省小钱误了行程才是

作者: abitasus 时间: 2014-7-8 20:34
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作者: opulu88 时间: 2014-7-8 23:17
卤煮时间卡太紧了，话说从最后一句话我深刻赶脚出卤煮的霸气

作者: Newtypely 时间: 2014-7-8 23:40
12楼的算讽刺么

作者: dengdian 时间: 2014-7-9 10:02
太急了确实不安全，不能把错误的机会放别人身上，划不来

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-9 11:51

dengdian 发表于 2014-7-9 10:02
太急了确实不安全，不能把错误的机会放别人身上，划不来

如果不是淘宝客服承诺没有问题，我就直接办加急了啊

作者: dengdian 时间: 2014-7-9 12:10

碧海银沙发表于 2014-7-9 11:51
如果不是淘宝客服承诺没有问题，我就直接办加急了啊

这些也没办法，打工的毕竟不是老板，很少有把客户的事情当自己的做，每个人都是走既定流程，反正出了问题你们骂的也是公司，打工的大不了换一家。现在不是很多都说要先办签证才去定行程，都是怕碰到出签的问题。

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-9 12:35

dengdian 发表于 2014-7-9 12:10
这些也没办法，打工的毕竟不是老板，很少有把客户的事情当自己的做，每个人都是走既定流程，反正出了问题 ...

我现在是觉得他们可能把我的签证漏送了，然后找借口自圆其说，现在依旧在拖，诶

作者: 我是西藏 时间: 2014-7-9 12:54
虽然佰程很垃圾,但我刚从它那办了3个菲律宾签证,发到广州,3天就出签,我特意外!

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-9 13:06

我是西藏发表于 2014-7-9 12:54
虽然佰程很垃圾,但我刚从它那办了3个菲律宾签证,发到广州,3天就出签,我特意外! ...

所以我觉得很有可能他们把我的签证漏签了，如果及早发现马上加急，肯定也没有问题，现在是各种拖延。

作者: 我是西藏 时间: 2014-7-9 14:50

碧海银沙发表于 2014-7-9 13:06
所以我觉得很有可能他们把我的签证漏签了，如果及早发现马上加急，肯定也没有问题，现在是各种拖延。 ...

必须要骂他们 !

作者: abitasus 时间: 2014-7-9 16:49
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作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-9 17:02

abitasus 发表于 2014-7-9 16:49
时间肯定够的，也不用加急

本来就是的，在其他旅行社单独给自己办理的早就出了，他们居然推说签证官罢工，是否佰程根本就没搞定领事馆。感觉不是漏签就是领馆刁难。

作者: 碧海银沙 时间: 2014-7-9 22:31
定下，至今心里没底：（

作者: 四处漂泊 时间: 2014-7-10 00:34
从来不相信百程的飘过

作者: 偶是小强 时间: 2014-7-10 20:08
佰程办过一次，寄过去的相片居然说什么带了眼镜不合格需要重新寄过去，其他的旅行社就没这要求

而且一次拍了两份，说能不能出签的时候寄到不同的地方，被告知一个ID只能寄到一个地方，说我开始没看清要求

反正以后不会再用他家了，感觉店大欺客了。。。。

作者: CC在憧憬 时间: 2014-7-11 12:11
本帖最后由 CC在憧憬于 2014-7-11 12:11 编辑

我出行前半个月办理签证，携程马签200元包邮，9个工作日，淘宝马签225，4个工作日，果断淘宝，不能因为25元造成一次旅行的泡汤

作者: cora 时间: 2014-7-14 15:06

CC在憧憬发表于 2014-7-11 12:11
我出行前半个月办理签证，携程马签200元包邮，9个工作日，淘宝马签225，4个工作日，果断淘宝，不能因为25元 ...

呵呵同意。我宁可提前1月，也不晚那几天

作者: 烤羊腿热 时间: 2014-7-14 15:24
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作者: CC在憧憬 时间: 2014-7-14 18:21

cora 发表于 2014-7-14 15:06
呵呵同意。我宁可提前1月，也不晚那几天

半个月前才突然决定去马来西亚的

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