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标题: Agoda取消预定要收15美元手续费！（致客服邮件，没收费帮忙后台取消了） [打印本页]

作者: Johndanver 时间: 2014-7-10 06:00
标题: Agoda取消预定要收15美元手续费！（致客服邮件，没收费帮忙后台取消了）
本帖最后由 Johndanver 于 2014-7-12 04:23 编辑

宿雾大促的时候买了去菲律宾玩的机票，马上定了酒店，当时说是能延迟到7月28日付款可以免费取消，但我需要更改行程，今天去取消酒店订单，竟然要15美金手续费，我前两天取消一个长滩的订单时还没有手续费呢、这才几天就有了，而且我定的不是特价酒店，而且是个四星的酒店！

定的时候看的很清楚，没说有手续费，上个星期因为日期填错了取消长滩的酒店直接取消没收任何费用，后又下了一单相同酒店，但是昨天因为行程推后，再次取消这个长滩酒店，就要收取15美元手续费，只是隔了一个周末，就出现这种情况！明明写的很清楚，7天前取消是免手续费的！

打了电话一直处于占线，就试着给agoda客服写了邮件，很快就收到回复，把订单号和取消原因告知客服，客服已经帮我取消了预定，没有收取任何费用，而且当天发过去邮件，当天就已经解决了，效率非常高！但最近订酒店的朋友要注意了，开始收15美元的取消费用了！

作者: wangyichengcai 时间: 2014-7-10 06:34
你可以打热线，态度好点，麻烦让客服帮你取消，这样就不需要扣15Usd。

作者: wangyichengcai 时间: 2014-7-10 06:37
另外15usd取消费，不是看酒店星级的，在预定时，你应该没仔细看退款条款

作者: 空闲的BOBO 时间: 2014-7-10 07:50
打电话，AGODA的中文妹子声音嗲，服务好

作者: ingon 时间: 2014-7-10 08:53
可以要求取消的 http://t.cn/RvWd6Sq http://t.cn/RvWdo7y http://t.cn/RvWdoQI http://t.cn/RvWdKSm

作者: boobinhai 时间: 2014-7-10 09:34
还是不要说什么可以要求取消，，，是可以取消但是如果订单写了USD15 就请遵守，，不要去纠缠了，，纠缠的多了人家自然强硬了到时候不管什么情况都按照订单约定收取USD 15 呵呵！既然下单就请看清楚取消规则他家有15 如果你不确定规则可以选别家下单

作者: t_kobe 时间: 2014-7-10 17:17
关键还是订的时候没有看清楚，这个15是取消的手续费，和免费取消并不矛盾。

作者: annakyt 时间: 2014-7-10 17:38
我觉得是agoda的一个很模糊的条款，我看到基本上他很多酒店都会有写到“可能”取消会产生15USD的取消费用，其实不是太合理，尽量打电话去争取一下。

作者: kaife 时间: 2014-7-11 09:19
agoda一直都是要15美元手续费的啦，它的取消条款上面写得清清楚楚

作者: 蜜蜂嗡嗡 时间: 2014-7-14 13:52
我有次延迟支付用的信用卡丢了，没地儿能改支付方式，只能取消重订。也是打电话免了，反正卡没了，没地儿扣钱去……

作者: mancao 时间: 2014-7-14 18:59

我4月份遇到取消不扣手续费，打了客服电话，客服全额给我退了

作者: lastdance 时间: 2014-7-31 16:48
如果是可以接受的情况，一般都会帮忙免费取消的，之前定了重复的两间房，然后客服很方便就帮忙取消了。

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