E旅行网-北京淘游

标题: 被菲航坑死了啊，重复预定了怎们办 [打印本页]

作者: justzjc 时间: 2014-7-30 18:21
标题: 被菲航坑死了啊，重复预定了怎们办
最近菲航国内搞活动，我20号上午在官网订了一张国内的，当时信用卡钱扣了，但是网站显示的页面是网络繁忙，有错误，过了半小时，还给我发来邮件，意思是我的付款有问题，没有收到我的钱，我后来打上海办事处的电话，也说没有出票，叫我再等等看。到了今天上午，已经过了48小时了，我又打上海办事处电话，说查了，那个航班没有中国人的预定，说超过24小时我的订单就取消了，叫我重新订，我就重新订了，结果又是钱付了，网站显示有错误，我发了好多邮件，都没有回复结果刚刚收到邮件，是一个付款收据，是20号的那个预定，我真是吐血吐死啊。。。上次明明显示没有收到钱，打上海办事处电话也说我的预定不成功，叫我重新订，怎么下午又说钱收到了，我气得半死，怎么办啊怎么办。

作者: 53543344 时间: 2014-7-30 18:22
谁让你重订的，你就找谁去

作者: justzjc 时间: 2014-7-30 18:25

53543344 发表于 2014-7-30 18:22
谁让你重订的，你就找谁去

找上海有P用啊，之前20号钱扣了，没出票，都不管，就让我发邮件到总部
今天跟我说超过24小时肯定没有成功，说航班里没有我的预定。

作者: lionlyjin 时间: 2014-7-30 19:49

justzjc 发表于 2014-7-30 18:25
找上海有P用啊，之前20号钱扣了，没出票，都不管，就让我发邮件到总部
今天跟我说超过24小时肯定没有成功 ...

要不邮件联系下菲航总部试试吧，菲航上海只是代理，知道的不是很多的。

作者: justzjc 时间: 2014-7-30 20:23
刚刚打电话到菲航总部，我本来口语就不好，他们的菲式英语我也听不大懂，说了半天，好像我第一个预定已经成功了（但是那个预定编码我在官网查不到，显示错误），我让把我第二个预定取消，全额退给我，我也不知道她在说什么，好像说好的，多少天给我之类的，真是好痛苦啊。。。不知道什么东西。

作者: 52tvb 时间: 2014-7-30 22:46
还是再发邮件说明确认下，白纸黑字比较清楚，小菲的英语实在是没法听，完全鸡同鸭讲的感觉

作者: feifeizhu1983 时间: 2014-7-31 09:43
现在发去菲航的邮件都是石城大海，我已经几个邮件都发过了，没有一个回复的，楼主估计和我一样，邮件没有任何回复。

作者: Kyra��俜R�� 时间: 2014-7-31 09:45
这种事好恶。。。

作者: 我是西藏 时间: 2014-7-31 10:38
菲律宾英语听习惯了才好!

作者: justzjc 时间: 2014-7-31 11:19

feifeizhu1983 发表于 2014-7-31 09:43
现在发去菲航的邮件都是石城大海，我已经几个邮件都发过了，没有一个回复的，楼主估计和我一样，邮件没有任 ...

有回复了，但是让我写给另一个邮箱。。。
而且，我的票是付了钱之后的50多个小时后才给我出的
按照上海办事处的说法，超过24小时就自动无效了，让我重新买
现在打电话过去，就是他们只是办事处，他们的意见只是参考，让我找总部去。

作者: feifeizhu1983 时间: 2014-8-1 09:59

justzjc 发表于 2014-7-31 11:19
有回复了，但是让我写给另一个邮箱。。。
而且，我的票是付了钱之后的50多个小时后才给我出的
按照上海办 ...

有邮件回复吗？能否给我新的邮件地址~

作者: justzjc 时间: 2014-8-1 10:22

feifeizhu1983 发表于 2014-8-1 09:59
有邮件回复吗？能否给我新的邮件地址~

还没有

作者: feifeizhu1983 时间: 2014-8-1 10:22

justzjc 发表于 2014-8-1 10:22
还没有

邮件地址发来看看~是不是有更改

作者: anyway 时间: 2014-8-1 10:24
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: justzjc 时间: 2014-8-1 10:37

feifeizhu1983 发表于 2014-8-1 10:22
邮件地址发来看看~是不是有更改

onlinebooking@philippineairlines.com
onlinebooking_refunds@philippineairlines.com
onlinesupport@pal.com.ph

作者: justzjc 时间: 2014-8-1 10:38

anyway 发表于 2014-8-1 10:24
如果你两次定的是同一班机肯定可以退钱的咯~

不知道，又打了菲航总部电话，还是听不懂，听意思好像我第二个预定取消了
问会不会把钱都退我，说了半天我没有听懂，就听懂信用卡这个单词

作者: catcat81 时间: 2014-8-1 11:31
好郁闷啊
投诉明明是他们的问题

作者: 月儿朵朵 时间: 2014-8-1 12:56
打北京的电话，上海不管事，我改名字上海说不能改，让我联系总部，北京的就给我改了

作者: feifeizhu1983 时间: 2014-8-1 14:12

justzjc 发表于 2014-8-1 10:37

和你发的同样的地址，已经有几个星期，没有任何的回复。

作者: justzjc 时间: 2014-8-1 18:24
上海的那个死女人，说话有气无力，好像刚被干了一样，说来说去就是让我联系总部，我说了，我口语不好，还在一个劲地叫我打总部电话，像傻X。

作者: 呵豆 时间: 2014-8-8 15:48
遇到这种事真的很烦人，话说最近上菲网都是显示错误的，难道要倒闭的节奏？看来只好全程订宿务了

作者: 麦豆妈妈 时间: 2014-8-8 16:14
你联系他们北京那个办事处试试看，办事效率还是蛮高的。QQ：2653346683

作者: 石头cn 时间: 2014-8-8 21:13
菲航北京电话64504840/41/42

作者: justzjc 时间: 2014-8-9 15:42
本帖最后由 justzjc 于 2014-8-9 15:44 编辑

解决了，第一张票，在我付了款之后的53小时帮我出了，48小时的时候，上海办事处说我第一张票超过24时都没有收到钱，肯定取消了，叫我重新买，结果买了没几个小时，就收到邮件，说第一张票出票了，把我气死
还好买第二张的时候，页面又显示错误，打上海电话说也没有收到钱，票也没有帮我出，后来写了N多邮件，反正就没有回复，打了2个国际长途，没听懂说什么
不过我的信用卡退回来一笔钱，估计是第二笔帮我退掉了。

作者: 怕怕__不怕 时间: 2014-8-29 09:30
请教楼主,他们邮件回复速度怎么样,我发了邮件给你写的3个邮箱,完全没人理会我

作者: justzjc 时间: 2014-8-29 12:28

怕怕__不怕发表于 2014-8-29 09:30
请教楼主,他们邮件回复速度怎么样,我发了邮件给你写的3个邮箱,完全没人理会我 ...

根本没人回复啊，就一个邮箱回了我，让我回另一个邮箱，发过去也没回复
后来打了2通国际长途

作者: 大强 时间: 2014-8-29 12:30
菲航在facebook上面处理问题的速度还可以，试一试翻墙去facebook反映一下情况；

作者: 怕怕__不怕 时间: 2014-8-30 11:25

大强发表于 2014-8-29 12:30
菲航在facebook上面处理问题的速度还可以，试一试翻墙去facebook反映一下情况； ...

谢谢，反馈了，可是回复电话或者邮件联系总部。。。

欢迎光临 E旅行网-北京淘游 (http://elvxing.net/)