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标题: 8.8更新/往返航班，去程被取消后申请退款，返程也会被退款 [打印本页]

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 21:38
标题: 8.8更新/往返航班，去程被取消后申请退款，返程也会被退款
本帖最后由微笑大晴儿于 2014-8-8 13:42 编辑

更新：今早打广东客服，已经确定4程机票全部取消，并且进入退款程序，只要我这边提供银行信息，就可以全额退款，无法再恢复返程航班。我又重新购买了亚庇-杭州的机票，只能改变行程，吉隆坡的住宿也取消了。
以后如果购买往返航班，需要退其中一程，要先拆分订单，再申请退款。切记切记……另：话说拆分订单只能将人员拆开，不能拆往返，如果碰到这种情况该如何是好？听电话客服的意思，在E-FORM中写上具体要求？
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早早就预订了8月12号上海-吉隆坡，吉隆坡-亚庇。8月17号亚庇-吉隆坡，19日吉隆坡-上海。
8月12号的那趟航班被亚航取消了，改签到11号或者13号都不妥，于是申请退款，然后重新买了杭州直飞亚庇的。当时申请的时候要求只退去程的。这两天收到两个要求提供银行信息的邮件，就是国际段和国内段退款。到亚航我的账户中已经看不到这两个订单了。但是返程我已经值机了。这种情况，返程会不会同样被退款？

作者: pp0pp 时间: 2014-8-7 21:42
如果往返票在一张订单的话，回程也会自动被取消；如果是独立订单的话，就不会。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 21:44

pp0pp 发表于 2014-8-7 21:42
如果往返票在一张订单的话，回程也会自动被取消；如果是独立订单的话，就不会。 ...

往返在一张订单上呀，
但是回程我已经值机了。这样也会被取消吗？

作者: pp0pp 时间: 2014-8-7 21:52

微笑大晴儿发表于 2014-8-7 21:44
往返在一张订单上呀，
但是回程我已经值机了。这样也会被取消吗？

那你完蛋了。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 21:58

pp0pp 发表于 2014-8-7 21:52
那你完蛋了。

是被取消了吗？

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 21:58
而且没法恢复？

作者: cikio 时间: 2014-8-7 22:01
真的没有见过你这种情况。而且日期很接近呀。快想办法。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 22:03
本帖最后由微笑大晴儿于 2014-8-7 22:04 编辑

cikio 发表于 2014-8-7 22:01
真的没有见过你这种情况。而且日期很接近呀。快想办法。

如果真取消了，那也没办法，我就重新买亚庇回杭州的了，比最初买的肯定要贵些。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 22:05
把吉隆坡的住宿取消。吉隆坡就不去玩了。

作者: cikio 时间: 2014-8-7 22:05
这个是肯定的了。

作者: cikio 时间: 2014-8-7 22:06
我也是订了MNL回澳门。结果昨天晚上出公告，说每周只有三班，刚好我出行的日期没有飞机。我心都碎了，而且我是第一次出国自由行呢。叫我如何是好。

作者: pp0pp 时间: 2014-8-7 22:07

微笑大晴儿发表于 2014-8-7 21:58
是被取消了吗？

明天早上打客服电话查一下。根据经验来讲，凶多吉少。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 22:20

pp0pp 发表于 2014-8-7 22:07
明天早上打客服电话查一下。根据经验来讲，凶多吉少。

谢谢P版
明天再看。
我得谢谢亚航没有在我准备返回的时候才让我知晓航班被取消，然后把我一家晾在机场……

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-7 22:23

cikio 发表于 2014-8-7 22:06
我也是订了MNL回澳门。结果昨天晚上出公告，说每周只有三班，刚好我出行的日期没有飞机。我心都碎了，而且 ...

改签到前一天或者后一天。

作者: cikio 时间: 2014-8-7 23:13
唉。你不明白了，我是订了2月25号年初七的机票,如果改了24号，我前面订了TAG回MNL的机票怎么办。如果是26号回。那是初八呀。要上班了，PK亚航呀。想炸了你。

作者: zudas 时间: 2014-8-7 23:27
一个订单若取消，则确实是订单里所有航班都取消，因为他没法因此从中只退一部分钱的，要退只能如数全部退回去

作者: battles 时间: 2014-8-8 11:27
赶快打电话吧，商量一下看看怎么办

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-8 12:30

battles 发表于 2014-8-8 11:27
赶快打电话吧，商量一下看看怎么办

已确认，4程全部退款。
重新购买了亚庇-杭州。更改了行程。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-8 12:31

cikio 发表于 2014-8-7 23:13
唉。你不明白了，我是订了2月25号年初七的机票,如果改了24号，我前面订了TAG回MNL的机票怎么办。如果是26号 ...

前面TAG回MNL的机票是不是亚航的？如果是的话，也可以要求改签到前一天的。

作者: zudas 时间: 2014-8-8 12:36
本帖最后由 zudas 于 2014-8-8 12:37 编辑

拆分订单也不行吧，拆分的是订单里的乘机人，而不是航班

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-8 12:38

zudas 发表于 2014-8-8 12:36
拆分订单也不行吧，拆分的是订单里的乘机人，而不是航班

那这种情况该怎么办呢？

作者: zudas 时间: 2014-8-8 12:51
本帖最后由 zudas 于 2014-8-8 12:53 编辑

微笑大晴儿发表于 2014-8-8 12:38
那这种情况该怎么办呢？

传统航空来说，一个订单里的往返如果去程取消而无候补（=你决定不坐）的话，那后面的航班即使保留你也没法坐，因为已经无效了（但如果是去程坐了，回成被取消而无候补的话，有些航空公司愿意退没有使用的回程部分，亚航行不行我不知道）。亚航是按照订单号来处理的，如果是亚航方面决定的取消，且在你行程开始前被你要求全额退款的话，他是没法退部分钱的，要退全退。

也许正确的做法是（没有实践过）：和亚航说明保留回程，并对被改动的航班不采取任何补救措施，等你坐完订单里的最后一个航班后，向亚航索要第一程因亚航自己取消的退款

作者: cikio 时间: 2014-8-8 13:06

微笑大晴儿发表于 2014-8-8 12:31
前面TAG回MNL的机票是不是亚航的？如果是的话，也可以要求改签到前一天的。 ...

那酒店怎么算。

作者: 微笑大晴儿 时间: 2014-8-8 13:33

cikio 发表于 2014-8-8 13:06
那酒店怎么算。

酒店订单可以修改的。包括更改日期，更改房间数，也可以免费取消啊。你在哪里定的？

作者: cikio 时间: 2014-8-8 13:50
有些是不能取消的。

作者: 张小旋^3^ 时间: 2014-8-8 14:54

cikio 发表于 2014-8-7 22:06
我也是订了MNL回澳门。结果昨天晚上出公告，说每周只有三班，刚好我出行的日期没有飞机。我心都碎了，而且 ...

我也是回澳门的被改了烦死了酒店啥的全都定好了这样一改行程全部乱套！

作者: houbert 时间: 2014-8-8 15:06
重来没有遇到过这种情况

作者: cikio 时间: 2014-8-8 15:14

张小旋^3^ 发表于 2014-8-8 14:54
我也是回澳门的被改了烦死了酒店啥的全都定好了这样一改行程全部乱套！ ...

你是什么日期。我是春节25号MNL回MFM。直接退票算了，还得早上8点多的飞机。都无脑的，8点多我早餐都末食啦。要赶你的垃圾亚航。艹。

作者: cikio 时间: 2014-8-8 15:17
亚航的中文客服电话02022817666
看来你们是很需要的。直接打过去吧。

作者: 张小旋^3^ 时间: 2014-8-8 21:15

cikio 发表于 2014-8-8 15:14
你是什么日期。我是春节25号MNL回MFM。直接退票算了，还得早上8点多的飞机。都无脑的，8点多我早餐都末食 ...

打客服屁用没有出了退票就是改签我要他退钱有啥用啊影响到我整个行程了！！！坚决再不买亚航了宿务支持到底！

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