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标题: 菲律宾航空就是垃圾，劝大家以后不要订 [打印本页]

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 21:13
标题: 菲律宾航空就是垃圾，劝大家以后不要订
  去年在论坛上看到介绍说菲鹰88P促销，就上去用信用号订了8月19号的卡迪-马尼拉的3人机票，被这个菲鹰改了二次时间，时间从下午时间改到中午11点，菲鹰还发了时间修改邮件给我，我因为后来不去了，申请退款或其他处理，，转展多次对方终于联系上了菲航，邮件回复：让我去就近的机场或办事处处理，

于是我又转展多次联系上了菲航上海办事处，打了几个长途电话，上海办事处答通过网上直接订购的，他们没有权利处理，，那我说是菲律宾让我来就近联系你们处理的，上海办事处回复：他们一直这样回复人家，，

这样吧，我说，你既然无法处理，你告诉我你的邮箱地址，我发邮件给你，拜托你帮助催一下菲律宾那边。。

于是我发了邮件过去，只看到上海办事处的人邮件上请他们处理，至今二个月过去了仍未处理。。连个屁都没有回复。

与此同时，上海办事处回复说是：我订的是不可退款的航班，是不可以退的，，但我回答，人家亚航、宿务公司虽说是廉航，都是航班变动45分钟邮件联系都是退或其他处理的，为何你们就不是这个政策，而且时间都改了二次了，

  感觉就是一个无赖，死猪不怕开水烫，邮件不回复也不处理..  。。等到8月19日航班起飞，费用就稳稳地收入NAN中...

垃圾的菲律宾航空，劝大家以后不要订。。，

作者: maomaow 时间: 2014-8-14 21:17
楼主尝试用网络电话直接打总部反映呢，说清楚已联系上海办事处，但办事处说无权处理，如果英文不好，找朋友帮打下。机票总不能白白浪费了，多努力试试，期盼佳音

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 21:19
我不知道他们的电话，问了上海办事处只给一个邮箱地址。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 21:19
网络电话？

作者: 石头cn 时间: 2014-8-14 21:39
楼主多谢几封信，发这个邮箱试试onlinebooking@philippineairlines.com之前有过和楼主一样的情况，往返几封邮件还是可以退的，最好给他看他写给你的航班改期邮件，我是直接复制他们的邮件回信。不同的收件人不同的处理情况。

作者: Ayala阿亚拉 时间: 2014-8-14 21:41
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作者: 石头cn 时间: 2014-8-14 21:50
PAL China 2653346683 菲航北京电话64504840/41/42 楼主也可以联系北京公司

作者: justzjc 时间: 2014-8-14 21:55
菲航是垃圾得很，以前菲鹰的邮箱还回复呢，菲航我是发了好多封，还换了邮箱发，都没有任何回复
后来拿单位电话偷偷开了国际长途，打了2通电话，虽然根本菲式英语语法交流，好歹事情解决。

作者: justzjc 时间: 2014-8-14 21:57
不知道上海办事处的存在有何意义
感觉就是要买票，她们就有用
但是他们的票又卖得比官网贵

作者: 猩猩啊 时间: 2014-8-14 22:09
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作者: ljj0971 时间: 2014-8-14 22:30
这样的帖子以前也有，楼主为何还订呢？

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 22:42

ljj0971 发表于 2014-8-14 22:30
这样的帖子以前也有，楼主为何还订呢？

无奈论坛混得晚哎。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 22:47

石头cn 发表于 2014-8-14 21:50
PAL China 2653346683 菲航北京电话64504840/41/42 楼主也可以联系北京公司

这里说说哈，微博上私信菲航中国，也是石沉大海的。

上次也是在这里有人指点，得到了菲航北京的QQ，询问他得到了上海办事处电话，

今天又到菲鹰官网得到了了一个邮箱地址，再加版主推荐的另外一个邮箱地址，我都发了，到时候看看有没有结果。。

客服服务什么的，这个菲鹰垃圾得很。。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-14 22:48

Ayala阿亚拉发表于 2014-8-14 21:41
俺觉得菲律宾航空还是不错滴，改了时间会邮件通知，出发前两天还特意来电提醒航班时间更改了。 ...

也邮件通知我了，但是我回复过去就开始石沉大海了。。。

作者: sutton 时间: 2014-8-15 00:53
1，菲航并不垃圾，很多情况没搞清前，请勿随便下定义
2，菲航在中国办事处确实没有权利，中文网站都无法订票的，更无法帮你办理退款手续。所有菲航的中国机票都得从代理出，或者自己到菲航英文网站定
3，至于对方给你的回复，应该是交流上的问题。如果你能开始就用英文与菲航交流，现在再把邮件cc给上海办事处，那么效果会好很多。
4，如果你需要帮助，我明天可以帮你联系菲航上海办事处
5，还是那句话，简单的一次经历，不能给一家企业下结论。

作者: opulu88 时间: 2014-8-15 02:25
又是这种帖，宿务被骂过，菲航被你骂，亚航和你别说了，照这么说，都是垃圾，大家都不用出去玩好了

作者: dengdian 时间: 2014-8-15 08:14
坐国内的航空吧。准点服务好

作者: ken-fang 时间: 2014-8-15 08:42
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作者: 春天1015 时间: 2014-8-15 08:52

sutton 发表于 2014-8-15 00:53
1，菲航并不垃圾，很多情况没搞清前，请勿随便下定义
2，菲航在中国办事处确实没有权利，中文网站都无法订 ...

这是菲航上海办事处的联系邮件：最近一次的：你都知道菲航上海办事处没处理权利，你打电话过去能有什么效果？

在 2014-08-13 04:37:15，"Sales, Shanghai CTO" <palshacto@pal.com.ph> 写道：
>你好
>
>我们已经帮您转发邮件了您邮件CC我也帮不了您做退款
>
>请您直接和我们的退票部门取得联系谢谢。
>

上海办事处给了我一个菲航退票上的邮箱地址就是这个：Refunds_domestic@pal.com.ph，我至少发过10多个邮件，上海办事处也CC过这个邮箱地址，连个屁个回复都没有的。

如果这个邮箱能回复说不能退款也是个说法，但确实是没有。

宿务航空我深夜发邮件过去，都有客服回应的，唯独这个菲航就是存在问题。。。。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-15 08:54
有比较才有鉴别，接触过亚航、宿务，虽然是廉航但服务态度也比这家强，确实这个菲航是我目前接触是最烂的一家航空公司。
PS：春秋没有坐过。

作者: 列兵兵 时间: 2014-8-15 10:23
楼主，以前我在菲鹰退过票的，这个帖子详细说了如何退。希望对你有帮助。http://elvxing.net/thread-34471-1-1.html

作者: sutton 时间: 2014-8-15 10:42

春天1015 发表于 2014-8-15 08:52
这是菲航上海办事处的联系邮件：最近一次的：你都知道菲航上海办事处没处理权利，你打电话过去能有什么效 ...

能少点这些抱怨吗？
出门旅游是快乐的事情，谁都遇到过不开心的事情，难道要把这些不开心事情一直记着吗？一次不愉快的经历，就可以让你破口大骂“垃圾”，更何况别人不是说不给退。

菲航我是打过交道的，中国办公室是没有权利退款，都是走代理退款的。原委也跟你说了。。至于我为什么要帮你联系，因为我认为其中可能出现了沟通的问题，就像之前有人投诉宿务航空地勤一样。

我在分享会上不止一次说过，出游，尊重别人，别人才会尊重你，在生活中也是一样道理。

E旅行虽然是及时提供资讯的平台，但更想能够引导用户快乐出行。

作者: 春天1015 时间: 2014-8-15 17:19

sutton 发表于 2014-8-15 10:42
能少点这些抱怨吗？
出门旅游是快乐的事情，谁都遇到过不开心的事情，难道要把这些不开心事情一直记着吗 ...

没有结果当然要抱怨。

今天我又打了国际电话（1分钟8元，打了10分钟），但菲律宾客服验证了BOOKING，又验证了订单人及相关信息以后，经过了一段音乐的验证以后，说是让我通

过网站去实施退票，又是没有结果，

作为乘客我抱怨二句又有什么不可以，

实事求是如此。

也是让其他后来者提个醒。

你这里如果不能抱怨，难道只能说说航空公司好话么？

作者: 春天1015 时间: 2014-8-15 17:23

列兵兵发表于 2014-8-15 10:23
楼主，以前我在菲鹰退过票的，这个帖子详细说了如何退。希望对你有帮助。http://elvxing.net/thread-34471- ...

谢谢，但是这个邮箱我发过邮件，也没有回复啊。

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