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标题: 请问airbnb的中文客服电话！！！！！！ [打印本页]

作者: 子书羽 时间: 2014-8-21 09:34
标题: 请问airbnb的中文客服电话！！！！！！
我昨天用满100-50的优惠订了快捷预订的房间，后来房东回信息说房间没有了...我要求退款，取消订单后发现只退了37RMB...我想打电话给airbnb问问这种怎么解决，请问有知道他们中文客服电话的么？我打香港那个一直说英文啊...难道没有中文客服？。。。

作者: CQ-Brian 时间: 2014-8-21 14:32
请问你那个100-50的优惠代码是在哪里输入呢？

作者: CQ-Brian 时间: 2014-8-21 14:37
你可以官网邮件问问是否有中国客服或者反应一下你现在的问题：https://zh.airbnb.com/help/contact_us
还有就是私信他们微博询问一下，http://www.weibo.com/airbnb

作者: kitty0189 时间: 2014-8-21 14:48
没有中文电话客服。只能微博反应问题，然后帮你转后台，然后耐心等待他们的解决。很慢很慢。。。

你之前定的房，是不是房东已经接受的？像这种应该让房东申请取消订单的。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-8-21 15:31
快捷预订是你直接付款。房东那里是待确认还是已确认呢？如果是已确认，这款项需要房东来负责的。。而且你是PAYPAL付款，还是信用卡？或者是其他的？

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-8-21 15:33
https://www.airbnb.com.tw/help/article/517

作者: 子书羽 时间: 2014-8-21 17:03

CQ-Brian 发表于 2014-8-21 14:32
请问你那个100-50的优惠代码是在哪里输入呢？

付款的时候可以输入

作者: 子书羽 时间: 2014-8-21 17:04

CQ-Brian 发表于 2014-8-21 14:37
你可以官网邮件问问是否有中国客服或者反应一下你现在的问题：https://zh.airbnb.com/help/contact_us
还 ...

邮件了，也微博私信了，也不知道现在什么情况..

作者: 子书羽 时间: 2014-8-21 17:04

kitty0189 发表于 2014-8-21 14:48
没有中文电话客服。只能微博反应问题，然后帮你转后台，然后耐心等待他们的解决。很慢很慢。。。

你之前定 ...

第一次用..房东说让我取消我就取消了...

作者: 子书羽 时间: 2014-8-21 17:08

吃货居士Via莫莫发表于 2014-8-21 15:31
快捷预订是你直接付款。房东那里是待确认还是已确认呢？如果是已确认，这款项需要房东来负责的。。而且你是 ...

快捷是可以直接付款的，不需要房东确认。。我是支付宝支付的，现在我的支付宝有收到一个37的退款。。可是这是房东的问题让我不能入住..我跟房东沟通过，她说她也是第一次遇到这种退款的事，也邮件了airbnb，等回复。我跟房东的沟通并不愉快，所以想让网站介入了。我邮件他们了。有一个工作人员回复过我，后来就没消息了，也不知道现在什么情况..

作者: kitty0189 时间: 2014-8-21 17:35
反正AIRBNB的客服解决你的问题，很慢很慢。。。这个网站就是这点不好。。只能微博多催催了。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-8-21 18:51

子书羽发表于 2014-8-21 17:08
快捷是可以直接付款的，不需要房东确认。。我是支付宝支付的，现在我的支付宝有收到一个37的退款。。可是 ...

这个问题很纠结，你有保留与房东的对话记录吧，先截图下来，免得到时有一些不必要的夭娥子出现。。
这个情况应该AIRBNB会处理的。。这种情况相信他们也遇到过。而且不只一例的。

作者: 米小西 时间: 2014-9-3 09:44

吃货居士Via莫莫发表于 2014-8-21 18:51
这个问题很纠结，你有保留与房东的对话记录吧，先截图下来，免得到时有一些不必要的夭娥子出现。。
这个 ...

老娘也遇到类似的问题了。。
心塞~

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-9-4 21:27

米小西发表于 2014-9-3 09:44
老娘也遇到类似的问题了。。
心塞~

你那个问题。叫你打电话给酒店啦。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-9-4 21:28
唉。。某孩子。叫你打房东电话的。

作者: 米小西 时间: 2014-9-5 06:29

吃货居士Via莫莫发表于 2014-9-4 21:28
唉。。某孩子。叫你打房东电话的。

我直接叫客服给我取消重新其他酒店了。。
心塞。。

作者: 吃货居士Via莫莫 时间: 2014-9-5 10:10

米小西发表于 2014-9-5 06:29
我直接叫客服给我取消重新其他酒店了。。
心塞。。

取消不收你服务费就可以了。

作者: 金家的luka 时间: 2014-9-26 14:27
我是连网站都打不开，只要用电脑，就打不开。。手机app，浏览器，都可以，电脑就不行，奇了怪了

作者: 金家的luka 时间: 2014-9-26 14:41

CQ-Brian 发表于 2014-8-21 14:37
你可以官网邮件问问是否有中国客服或者反应一下你现在的问题：https://zh.airbnb.com/help/contact_us
还 ...

请问官网邮件是啥啊？我这压根打不开网页。。。。。

作者: lancy00 时间: 2014-9-28 21:52
关注，正准备用Airbnb预定房间，也是第一次，期待有好的结果！

作者: jj1886 时间: 2014-10-2 13:20
我也预定了，用的同样的优惠码，额。如果被通知退款怎么办，第一次预定，好担心

作者: 埋葬王成婷 时间: 2014-10-2 14:10
正准备用啊等后续啊

作者: coconee 时间: 2015-7-24 09:06
请问LZ，发邮件给他们，是中文，还是英文啊，需要

作者: lilith530 时间: 2015-7-24 15:57

coconee 发表于 2015-7-24 09:06
请问LZ，发邮件给他们，是中文，还是英文啊，需要

中英文都可以。
我之前退款没收到跟他们联系过，因为查退款比较麻烦，转了几个客服。有两位看我账号设置的默认语言是中文，特意把回复翻译成中文。bnb的客服还是不错的。

作者: coconee 时间: 2015-7-24 16:36

lilith530 发表于 2015-7-24 15:57
中英文都可以。
我之前退款没收到跟他们联系过，因为查退款比较麻烦，转了几个客服。有两位看我账号设置 ...

我是账号被封了，说是保护我的信息，晕死

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