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标题: 刚刚打了HOTELS中国客服电话 [打印本页]

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-8-26 20:22
标题: 刚刚打了HOTELS中国客服电话
客服还在装逼
一口咬定折扣码只能使用一次
我一会给丫发证具图过去

作者: wl241 时间: 2014-8-26 20:24
客服在哪儿？上门验证去！！

作者: amylee 时间: 2014-8-26 20:24
支持~~~~

作者: chierhuo 时间: 2014-8-26 20:24
expedia直接给我发邮件，给我免费换酒店，但是档次立马降了一级，我没同意。

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-8-26 20:25

wl241 发表于 2014-8-26 20:24
客服在哪儿？上门验证去！！

邮件～要是真上门验证的话那我就赚大发了

作者: wl241 时间: 2014-8-26 20:28

chierhuo 发表于 2014-8-26 20:24
expedia直接给我发邮件，给我免费换酒店，但是档次立马降了一级，我没同意。 ...

什么时候发的邮件？请贴上来给大家看看

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-8-26 20:36

wl241 发表于 2014-8-26 20:28
什么时候发的邮件？请贴上来给大家看看

还没发呢
一会我给她写个中文投诉信
加上证据截图

作者: wl241 时间: 2014-8-26 20:40

扒拉扒拉蜜发表于 2014-8-26 20:36
还没发呢
一会我给她写个中文投诉信
加上证据截图

把所有证据截图、快照打个包给回复过去，如果你打算在照片上标示出来重要信息记得抄送一份给我参考哦

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-8-26 20:59
没啥重点信息就是论坛里前辈们发的截图他们是能赖一点算一点听中文客服的口音貌似不在大陆

作者: amylee 时间: 2014-8-26 21:07
感觉hotels至少投诉有门。上次那个ebookers才是真正的坑爹，投诉无门，不能电邮，只能电话客服。坚决拉黑ebookers!

作者: namefull 时间: 2014-8-26 21:09

amylee 发表于 2014-8-26 21:07
感觉hotels至少投诉有门。上次那个ebookers才是真正的坑爹，投诉无门，不能电邮，只能电话客服。坚决拉黑eb ...

ebookers我以后也不会用了，不过上次还是认了

作者: amylee 时间: 2014-8-26 21:10

namefull 发表于 2014-8-26 21:09
ebookers我以后也不会用了，不过上次还是认了

嗯嗯，你们后面的单都认了~

作者: chierhuo 时间: 2014-8-26 21:13

wl241 发表于 2014-8-26 20:28
什么时候发的邮件？请贴上来给大家看看

就是说我预定的房间房源紧张，恐怕不能保留，已经为我铺好后路，选了个差不多的酒店给我，问我可以不可以。

作者: amylee 时间: 2014-8-26 21:26

chierhuo 发表于 2014-8-26 21:13
就是说我预定的房间房源紧张，恐怕不能保留，已经为我铺好后路，选了个差不多的酒店给我，问我可以不可以 ...

可以选不同意，你自己选个高一个级别的~看看那边怎么说。

作者: chierhuo 时间: 2014-8-26 21:38

amylee 发表于 2014-8-26 21:26
可以选不同意，你自己选个高一个级别的~看看那边怎么说。

恩，我回复过去了。等待回信，本来打电话的，苦于英语太烂，又没有中文服务，只能邮件交流

作者: dandan20062006 时间: 2014-8-26 23:12

chierhuo 发表于 2014-8-26 20:24
expedia直接给我发邮件，给我免费换酒店，但是档次立马降了一级，我没同意。 ...

你直接联系的expedia？

作者: chierhuo 时间: 2014-8-27 09:29

dandan20062006 发表于 2014-8-26 23:12
你直接联系的expedia？

是Expedia直接联系我了，是不是立马高大上了哈哈

作者: boobinhai 时间: 2014-8-27 11:10

amylee 发表于 2014-8-26 21:07
感觉hotels至少投诉有门。上次那个ebookers才是真正的坑爹，投诉无门，不能电邮，只能电话客服。坚决拉黑eb ...

我觉得 HOTELS坚决拉黑才对为什么呢？

至少EBOOKERS 在取消订单前会发一个EMAIL让你提供你的诉求以及最晚在多少时间回信，否则取消！

及时按照时间回信的同学提出诉求最后都保留订单的~~

只是没有留意邮件没有及时回复的才被取消！ HOTELCLUB一样~~

这样的举动至少能看到人家的少许诚意~~

HOTELS.COM呢？毫无生息直接强迫取消你认为你会继续选择哪家呢？投诉有门至少这个投诉目前没有起到作用~~

作者: amylee 时间: 2014-8-27 11:14
ebookers的砍单邮件，回复后没有任何消息。我们那批早期被砍的，打了英国客服电话也没用。

作者: boobinhai 时间: 2014-8-27 12:18

amylee 发表于 2014-8-27 11:14
ebookers的砍单邮件，回复后没有任何消息。我们那批早期被砍的，打了英国客服电话也没用。 ...

直接打香港HOTELCLUB客服热线然后说处理EBOOKERS的订单~~他们会给你专线的~~他们一起办公的

作者: amylee 时间: 2014-8-27 12:43

boobinhai 发表于 2014-8-27 12:18
直接打香港HOTELCLUB客服热线然后说处理EBOOKERS的订单~~他们会给你专线的~~他们一起办公的
...

谢谢~~~
虽然学了一招，但已经拉黑ebookers了。

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-9-4 22:28
刚才又打了一次～
还TM坚称只有9折的解决方案
我告诉他们有人得到数额不等美元券的赔偿
居然告诉我说不知道
叫他找能作主的
告诉我主管这个时候一般都不在
等明天主管上班我继续打

今天也算没白打，得到他们中文的客服中心有两个，帝都一个，吉隆坡一个，其他地方没有

作者: CC在憧憬 时间: 2014-9-7 09:48
我打了客服,也说折扣码只能用一次....不过没砍掉我的订单

作者: 无弥蓝霰 时间: 2014-9-9 15:58
我也打了，要了加国和米国的电话，但是找不到论坛上免费打skype电话的帖子了

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-9-9 16:43
本帖最后由扒拉扒拉蜜于 2014-9-9 16:45 编辑

无弥蓝霰发表于 2014-9-9 15:58
我也打了，要了加国和米国的电话，但是找不到论坛上免费打skype电话的帖子了 ...

他们的客服中心是全球统一的你可以要求美帝客服主管回电话给你

作者: 无弥蓝霰 时间: 2014-9-10 23:02

扒拉扒拉蜜发表于 2014-9-9 16:43
他们的客服中心是全球统一的你可以要求美帝客服主管回电话给你

你可以的，后来补偿了伐？

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-9-11 01:50

无弥蓝霰发表于 2014-9-10 23:02
你可以的，后来补偿了伐？

没呢～
BBB那边有消息说给代金券
我没同意
我要求恢复订单并道歉并赔偿相应损失包括电话费和退回来的银行汇率损失
叫他们用傲慢的态度对待客户
我要叫他们损失更大
玩呗～反正我有时间
正好和他们消遣

作者: 扒拉扒拉蜜 时间: 2014-10-23 00:22
微博揭露HOTELS不耻行为！居然臭不要脸的投诉我了请大家到微博判定中心支持我！谢谢！http://service.account.weibo.com ... e&fr=1400033964

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