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标题: 在OTEL上订完一间房没有收到confirmation需要怎么处理呢 [打印本页]

作者: bingoch 时间: 2014-8-28 10:40
标题: 在OTEL上订完一间房没有收到confirmation需要怎么处理呢
如题：
昨天下午在otel上面定了一间房，因为比别的网站便宜太多所以虽然以前没有在otel上订过不过想想应该没问题就定了，然后问题就来了。。
定的过程中我的邮箱收到了欢迎成为otel会员的邮件，然后信用卡信息虽然和别的网站很不一样。。要写信用卡哪家银行发的，信用卡的信息分两次填，第一次填持卡人的有关信息，第二次只填了cv码。。我还是完成了这些步骤。。
完成了之后信用卡立刻就把款扣了，至今未收到confirmation email。。网站上用我的邮箱登录以后显示没有任何记录。。
我在网站上也申诉了，至今仍然状态是pending。。

现在该继续等confirmation么？不知道这个网站具体靠不靠谱所以来求助
需不需要联系银行问问这笔款的事情，好像这笔款还没有记账（但和扣没有扣好像没什么关系，已经扣了也追不回来？）
需不需要打电话给otel。。
还是他们的系统一般延迟好多个工作日呢？

谢谢谢～

作者: 小妤儿养成记 时间: 2014-8-28 10:48
我觉得这个网站很奇怪的，有些价格真的便宜很多，定过几次，后来取消被收了15美金的服务费。。。

作者: 旅行行程单 时间: 2015-3-28 22:30
楼主你们的后续呢，我也遭遇你的情况。

作者: zhichen3 时间: 2015-3-28 22:34
我也是昨天注册而且昨天订房既收到注册的邮件也收到订房的邮件。你再查查是否去了垃圾邮件箱？

作者: sky_bluemore 时间: 2015-3-28 22:35
一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况
网站上申诉，要求我提供银行扣款截图，但是因为是预授权
招行的网站上美金预授权是不显示的，只有短信和手机app截图
银行方面表示这种情况经常有，不要着急，它没有确认号就没办法扣你的款，到时间就自动解除了。。。
如果扣你款你再申诉或者让银行联系商户
目前我也还懒得没有继续申诉

作者: 旅行行程单 时间: 2015-3-28 23:00

sky_bluemore 发表于 2015-3-28 22:35
一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况

谢谢楼上。那我只能重新定了，万一定重复就晕了。

作者: 旅行行程单 时间: 2015-3-28 23:15

sky_bluemore 发表于 2015-3-28 22:35
一周前，订了两间房，分开定的
第一间扣款，收到了邮件和确认信
第二间和楼主有同样的情况

sky同学你能不能把你沟通的otel邮箱地址发给我，我实在是没查到

作者: 我是天天 时间: 2015-3-29 08:09

旅行行程单发表于 2015-3-28 23:15
sky同学你能不能把你沟通的otel邮箱地址发给我，我实在是没查到

只有在线的跟亚航一样的e-form

http://cn.otel.com/complaintform.php

作者: 旅行行程单 时间: 2015-3-29 09:51

我是天天发表于 2015-3-29 08:09
只有在线的跟亚航一样的e-form

http://cn.otel.com/complaintform.php

谢谢，我现在沟通下

作者: gzluo 时间: 2015-3-29 09:53
我定过成功入住的确是要便宜。

作者: gzluo 时间: 2015-3-29 09:53
我用过他们家没问题

作者: gzluo 时间: 2015-3-29 10:06
还搞过临时取消订房当时按政策是要扣钱的和客服说明是天气理由不能及时赶到客服和酒店沟通酒店同意免费

作者: 34678666 时间: 2015-8-28 23:36
楼主，我也是同样问题，麻烦告诉我怎么办，急急急

作者: 爱上旅游 时间: 2015-8-29 11:57
原本也是看到它家的酒店真是比其它的便宜不少，但因为没听说过这个网站还没敢下手订。感觉还是谨慎点。

作者: syh2191383 时间: 2015-8-30 14:12
去年订过泰国的酒店，比booking等神马便宜好多，还可以得到fiveplus，已顺利入住，非常靠谱。

作者: plute 时间: 2015-9-4 22:20
小心盗刷

作者: 旅行行程单 时间: 2015-9-7 21:10
网站很靠谱的，我上次行为扣款后也没有成功的提醒，跳转就成了找不到网页。最后问客服是说没有扣款成功。你这种情况可以打电话去酒店问的，我当初出发不放心就打到酒店问，酒店说有预定。

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