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标题: 被HOTELS砍的单投诉有回复了 [打印本页]

作者: justzjc 时间: 2014-9-1 23:49
标题: 被HOTELS砍的单投诉有回复了
本帖最后由 justzjc 于 2014-9-2 22:46 编辑

订了四单（都是加拿大站订的），被砍了两单，后来打电话投诉，要了我的联系方式，说会反映给美国站处理，等了好些天也没啥消息，这两天又打了两个电话投诉
到了今天下午，美国客服回我电话（中文客服，我当时要求回复要中文，来电显示是美国），一开始我喷她喷了半天，我说我花了一晚的时间看酒店也是有时间和精力损失等等，后来她说给我200元人民币的券作为补偿，可以直接当现金用（被砍的两单我都实付20-40元人民币），我想了下，说好吧，过了半小时又打我电话，说申请不了200元，只能给我23元作为补偿，我说你搞笑吗，我不同意，后来她问我想怎样解决，我说那100元补偿好了，后来她说去申请，晚上收到邮件，说100元券会以邮件形式7-15个工作日发给我
汇报完毕。

作者: 无弥蓝霰 时间: 2014-9-2 00:15
100元...我希望他订单恢复

作者: ljj0971 时间: 2014-9-2 00:17
只能给我23元作为补偿，我说你搞笑吗，

作者: bennyleo 时间: 2014-9-2 01:26
100美刀么

作者: boobinhai 时间: 2014-9-2 02:00

bennyleo 发表于 2014-9-2 01:26
100美刀么

我觉得是哦

作者: 416291150 时间: 2014-9-2 04:44
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作者: yysyd 时间: 2014-9-2 06:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Zz-hi 时间: 2014-9-2 08:13
你搞笑吗

作者: water1985nice 时间: 2014-9-2 08:18
肯定不是美刀

作者: dovebel 时间: 2014-9-2 08:49
依旧渺无音讯

作者: andrem 时间: 2014-9-2 09:02
我的所有单还幸存

作者: xanadu 时间: 2014-9-2 09:12
依旧幸存中，坚持3天呀

作者: justzjc 时间: 2014-9-2 09:28
当然是100人民币。。
我问了，我说还有两个订单你们不会也给我再偷偷取消吧？她说不会的。

作者: 任我行 时间: 2014-9-2 11:04

justzjc 发表于 2014-9-2 09:28
当然是100人民币。。
我问了，我说还有两个订单你们不会也给我再偷偷取消吧？她说不会的。 ...

哦？是不是说剩下的都认了，这个很值得关注啊

作者: justzjc 时间: 2014-9-2 11:09

任我行发表于 2014-9-2 11:04
哦？是不是说剩下的都认了，这个很值得关注啊

是的，她说我剩下的2单不会再砍，可以顺利入住

作者: 任我行 时间: 2014-9-2 11:12

justzjc 发表于 2014-9-2 11:09
是的，她说我剩下的2单不会再砍，可以顺利入住

估计剩下所有人的都认账了，喜讯啊

作者: 莎陈抱 时间: 2014-9-2 11:57
我也得投诉个去了！砍了4单，是不是得要200了

作者: zfz615 时间: 2014-9-2 12:13
还可以这样啊

作者: 莎陈抱 时间: 2014-9-2 12:29
刚去投诉，居然和我说那三代码使用后会泄露信用卡信息，所以全部，她说全部！！砍了单

真能喷啊这客服。。。

作者: iamdodo 时间: 2014-9-2 13:14
楼主打的哪个电话投诉的？

作者: justzjc 时间: 2014-9-2 13:16

iamdodo 发表于 2014-9-2 13:14
楼主打的哪个电话投诉的？

就是国内的400，但是好像不是每次都是国内接，也有马来荷兰什么地方接的。

作者: yysyd 时间: 2014-9-2 13:32
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: maomaow 时间: 2014-9-2 13:36
客服回答的很笼统，说是代码被大量复制，产生错误，系统自动砍单。。

作者: amylee 时间: 2014-9-2 13:37

莎陈抱发表于 2014-9-2 12:29
刚去投诉，居然和我说那三代码使用后会泄露信用卡信息，所以全部，她说全部！！砍了单真能喷啊这 ...

电话后客服给了什么赔偿方案？

作者: justzjc 时间: 2014-9-2 13:38

yysyd 发表于 2014-9-2 13:32
他们怎么解释的砍单行为？

说是什么系统错误什么的，我说错误也是在你们啊，我花了一晚上时间和精力也是付出啊
我说最起码你们要和我们协商下，我们也是通情达理的人，说都不说就取消是无赖抢到行为等等说了一大堆
然后她承认她们什么比较强硬处理这件事等等，我说要回复订单，她说回复不了，我说那我要补偿，

作者: xanadu 时间: 2014-9-2 16:24
我奇怪的是为什么会是23元？？

作者: mR.JＫ梁小贱 时间: 2014-9-2 17:28
订了6单砍了5单4单30,1单40，后来网上直接找在线客服，返了2张40刀券和一张9折码

作者: bennyleo 时间: 2014-9-2 18:49

mR.JＫ梁小贱发表于 2014-9-2 17:28
订了6单砍了5单4单30,1单40，后来网上直接找在线客服，返了2张40刀券和一张9折码 ...

这个不是应该价值更高么。。。。直接40刀的券？！！

作者: opulu88 时间: 2014-9-2 20:08
看来没砍的可以安心了

作者: mR.JＫ梁小贱 时间: 2014-9-2 22:05

bennyleo 发表于 2014-9-2 18:49
这个不是应该价值更高么。。。。直接40刀的券？！！

肯定是没原来的划算了，不过就是有总比没有的好

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