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标题: 預訂了不可取消的房間就不能了否? [打印本页]

作者: tvbsgg 时间: 2014-9-2 12:39
标题: 預訂了不可取消的房間就不能了否?
事情是這樣
原本訂好了10月底的日本希爾頓北谷 20909日幣約1285人民幣
結果今天發現訂房網站促銷同樣一天的價錢約777人民幣
這...真的很崩潰啊..............
很想取消10月底的訂房但是看訂房資料又寫
"此預訂不予退還，並不得更改或取消。如需幫助或有關預訂問題，請撥打客戶服務中心1-800-774-1500。"
不能取消更動
我真的是暈了我......
有人跟希爾頓交涉成功過嗎?
把退款金額折成基金我也行的嘆

作者: gracezi9 时间: 2014-9-2 14:37
一般来说预定不能取消的房间，都不能退款的。不过还是尝试一下联系客服，争取一下吧。祝你好运！

作者: cinger 时间: 2014-9-2 14:59
联系下客服 http://t.cn/RPtocac

作者: tvbsgg 时间: 2014-9-16 21:27
本帖最后由 tvbsgg 于 2014-9-16 21:28 编辑

自己來回帖
在這邊發文之前其實已經先發信詢問了死馬當活馬醫
但因為是用先生的信箱我9/2-9/3都沒看到希爾頓回信就放棄了
沒想到 9/4有一封日本沖繩北谷發來的信 (我先生現在9/16才看到跟我說)
"
Dear, XXX
Thank you very much to contact us.

Actually, we can’t change your booking because of no refundable.

So please make another reservations with time sale plan, and please give us new booking confirmation number.

And then, we will cancel old one no cancel Charge.
Best Regards,"

看起來似乎是可更改的只是我們錯過了.....現在也不能再訂到五折價
只能說謝謝日本沖繩的飯店了

另外,我同時間發給日本飯店跟美國客服
美國則在9/8回信說不行取消
提供這次經驗給大家參考

作者: tvbsgg 时间: 2014-9-16 21:30
建議大家以後遇到像我們這樣早先預定卻遇到5折大促
萬不得已想更改
可以試試直接發信問原訂的飯店
美國客服反而不會管這種事~

作者: kevinluo 时间: 2014-11-13 15:40
祝你好运

作者: tvbsgg 时间: 2014-11-14 09:19
來回這則
話說之前錯過了
後來10/28又一波五折
寫了信問北谷希爾頓他們願意讓我訂折扣價，再回信給他們新的預定碼
他們免費取消舊的貴的預定

供參考嚕
北谷的行政酒廊比較弱但人員一樣親切都是年輕漂亮帥氣的
但市區的那霸逸林很爛房間廁所還很臭有海鮮魚臭味

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