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标题: 通过E旅行办理佰程马签，各种不顺（有幸太阳介入，暂顺） [打印本页]

作者: alaninvent 时间: 2014-9-11 16:25
标题: 通过E旅行办理佰程马签，各种不顺（有幸太阳介入，暂顺）
本帖最后由 alaninvent 于 2014-9-11 17:07 编辑

因为长期在E旅行网站获取信息，抱着感恩回报的心，通过E旅行通道办理马来西亚签证-全球最简单的签证，结果就走进迷魂阵了，各种心塞，整个人都不好了。。。。。。
9月5日，在E旅行通道下单，办理马来西亚签证，下单之后，赶上出门取东西，没有当场付款

结果回来就各种无法付款，致电佰程客服中心，让继续尝试登录佰程网站查询及付款
尼玛这佰程网站就死活登不上啊，亲，用电信手机完全收不到验证码啊，亲，然后就没有然后了，放假了
（后来分析可能佰程网站接入运营商，对于电信手机号验证码不能发出的问题，点儿背就用电信手机下的单）
赶巧6,7,8日是中秋假期，本着谨慎的态度，8日就准备寄出护照，
寻思着9号上班，一头联系佰程付款，一头佰程就收到护照也会快一些
9日忙了一天，没顾上这事，心想时间充裕，按以往经验，佰程收到件会有短信提醒的
后来一路跟踪快递网站，发觉快递方面10日才送到上海佰程公司
但10：58签收，当天佰程并没有处理
经过无数电话沟通，11日佰程才通过邮件发送了付款界面，付了款
佰程流程显示12号才能送进使馆
其实到这一步，按照常理我21号出行，时间也是够了
结果佰程签证顾问又说9月16日马来使馆因为什么事要休息一天，
按照这个时间表推算，时间不够了，要求我加急（增加费用190元）
这算怎么回事，所有衰事都让我一人赶上了。
实在是心塞，上来吐槽几句，希望佰程公司督促你们那该下岗的IT经理，及时修复此类BUG
E旅行引流也不能拉郎配就撒手不管了，让以后其他朋友能够得到改善后的服务。

作者: alaninvent 时间: 2014-9-11 16:27
这要是淘宝直接佰程拍，完全不会有这样的问题，真是不作死就不会死。。。。。。哎

作者: 太阳1975 时间: 2014-9-11 16:43
晕倒。这个佰程也真是！

我们已经把此问题，及时反映给佰程了，希望他们以后尽力改善服务。

至于2楼说的，不走我们，直接走淘宝，我不说你对与不对，我只想告诉你一个事实：曾经有个我们的用户，走淘宝，结果被佰程拖延，让我们去跟佰程说，结果，我找到合作伙伴，合作伙伴说，不是他们管，归淘宝管。让那位客人找淘宝。那你能找马云吗？

作者: alaninvent 时间: 2014-9-11 16:47

太阳1975 发表于 2014-9-11 16:43
晕倒。这个佰程也真是！

我们已经把此问题，及时反映给佰程了，希望他们以后尽力改善服务。

谢谢老大能体察民情，希望能诸事顺利
不过还是要吐槽佰程IT经理，网站结构如此简单，还搞得跟蚂蚁窝一般，全是BUG

作者: ken-fang 时间: 2014-9-11 16:54
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作者: alaninvent 时间: 2014-9-11 17:05
刚刚接到佰程签证顾问电话，说是时间是来得及的，暂时不需要加急
PS：感谢老大介入处理，果然老大出马，一个顶两
希望下面流程都顺利吧

作者: 1034416966 时间: 2014-9-11 17:58
拍过几次，事后的确会无法去支付，不能付款就重新拍一个啊就可以去付啦。

作者: alaninvent 时间: 2014-9-11 18:07

1034416966 发表于 2014-9-11 17:58
拍过几次，事后的确会无法去支付，不能付款就重新拍一个啊就可以去付啦。 ...

好吧，我一根筋了，下次就知道了

作者: 四处漂泊 时间: 2014-9-11 18:55
反正我从来不用百程，再便宜也不用，看到网上各种吐槽就怕

作者: qtjzq 时间: 2014-9-11 20:41

太阳1975 发表于 2014-9-11 16:43
晕倒。这个佰程也真是！

我们已经把此问题，及时反映给佰程了，希望他们以后尽力改善服务。

太阳啊能不能帮我催促下啊我的菲律宾签证啊。。。。我1号通过论坛下单，然后到现在还没办出来，中间经历什么菲律宾需要银行存款证明，然后又经历了需要户口本，佰程一个劲的刁难我啊。。。。差点把我气出翔啊。。。
我是真心对佰程这种不靠谱的失望了啊。。。。。。
以前以为便宜才买，现在可能以后真的不考虑了。。。客户服务真心差，送签速度真心慢。

作者: ken-fang 时间: 2014-9-11 22:22
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作者: 倩倩LS 时间: 2014-9-12 11:36
我也来吐一吐，办的新加坡签证，打佰程电话前面各种提示一大串，好不容易接通后，同一个问题，有三种答案，感觉有很多人为你服务，但当你碰到问题的时候。找不到一个专门为你服务的那个人，他了解你的订单情况，问题所在，帮助你准确及时的解难。办证那时，那种无肋无耐让我记忆犹新。。。。。

作者: treebaby 时间: 2014-9-14 08:50

qtjzq 发表于 2014-9-11 20:41
太阳啊能不能帮我催促下啊我的菲律宾签证啊。。。。我1号通过论坛下单，然后到现在还没办出来，中间经 ...

我的菲律宾签证很顺利么，浙江的寄到广州那边办理，不需要在职证明，2号寄出，4号受理，5送签，12号就出签了！昨天拿到手了！

作者: ken-fang 时间: 2014-9-14 14:22
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作者: xxxtom 时间: 2014-9-14 17:05
佰程淘宝也是混乱不堪。旺旺问个问题，5分钟能回答你就是给你面子。不然一句话不说直接转到别的客服。关键另外的客服也是一个德行…给领导办了一次泰签，再不会用他家。就这服务，真有问题的话，你能找到人及时搭理你才怪！

作者: Zz-hi 时间: 2014-9-16 17:11

xxxtom 发表于 2014-9-14 17:05
佰程淘宝也是混乱不堪。旺旺问个问题，5分钟能回答你就是给你面子。不然一句话不说直接转到别的客服。关键 ...

没有下次了。。。领教到佰程的厉害了

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