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标题: 基于外交部公告菲律宾局势刚打了安联电话/9.15新情况可赔 [打印本页]
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 17:07
标题: 基于外交部公告菲律宾局势刚打了安联电话/9.15新情况可赔
本帖最后由 xoxo酱 于 2014-9-15 12:46 编辑
9.15安联给我最新答复：
1，外交部发布的这个公告对旅行变更的条款有效，在出发前七天内公告未撤销都可以申请（但我一朋友得到的信息是出发当天才能确定）
2，理赔审核时间在保单时间结束后，要申请退团退票退酒店的各种程序和证明，先发扫描件给审核部，确定什么需要能保什么再发纸质材料过去
3，承包时间内从菲律宾飞第三国的行程也能理赔
4，未预付但提供了信用卡担保的酒店，七天内取消会扣全额的这个费用没有明确给答复，要审查部审核后确定是否赔付
当然，也有群里人告诉我客服说了不算，试过客服说可以但理赔不批的。但这种情况过了好多天了，保险公司应该已经做好应对措施，不会在是否理赔上还模糊不清吧
我是5月份买的安联全亚洲
................…………
我是订9月29日飞马尼拉的，飞机票不用想着退得了，直接就拨打了安联电话，客服表示也刚接到通知，就官方说法让我填写如下资料进行审核后看能否理赔
我还有一个问题他也没回答我，就是我booking上预定了不到店就扣除全额住宿费的酒店，这个费用不是预付在内的，如何申请理赔？
旅行变更保障
您好，非常感谢您对安联保险的支持！
根据您所购买的保险产品，旅行变更保障相关内容为：旅行前和旅行时，被保险人或其直系亲属遭受死亡或严重伤病、旅行途径地或目的地突发暴动、飞机、火车或轮船承运人雇员罢工、恶劣天气、不可抗力自然灾害或传染病。保险人依据条款约定，以保险单所载明的保险金额为限，赔偿该被保险人旅行前预付的实际未使用且不可退还的旅行费用，及其在旅行开始后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用。
建议判断事故原因是否符合保障范围，如需申请理赔，烦请准备以下材料:
1. 完整填写的《索赔申请表》（见附件）
2. 保险合同或投保单复印件
3. 银行存折/银行卡复印件（本人）
4. 被保险人（及其监护人）的身份证件复印件
5. 被保险人与其监护人的关系证明复印件（未成年人适用）
6. 护照出入境记录页及持有人页复印件（国外旅行时提供）
7. 所有无法退还的预付的但实际未使用的旅行费用证明文件（可高亮订单信息中的无法退款、退款比例等有关字眼），如酒店预订证明及无入住证明等
8. 旅行出发后，为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用凭证
因恶劣天气导致变更为申请原因：
1. 飞机、火车或轮船出具的因天气原因导致延误的证明
2. 或当地恶劣天气相关证明信息
因其它事故为申请原因：
1. 以死亡为申请原因：死亡原因证明或验尸报告、遭受死亡人与被保险人之间的关系证明
2. 以严重伤病为申请原因：医疗机构提供的证明、遭受严重伤病人与被保险人之间的关系证明
3. 以交通工具承运人罢工为申请原因：交通工具承运人出具的罢工证明
4. 以突发暴动、传染病、自然灾害为申请原因：中国外交部公布的旅游警示信息
5. 其它经保险人认可的相关证明文件或材料
(若有需要，我司保留要求进一步资料的权利。)
理赔资料请直接邮寄至：广州市天河区珠江西路5号广州国际金融中心主塔写字楼(西塔)第34层10单元 安联财产保险（中国）有限公司理赔部 （邮政编码：510623）（请注明旅游险理赔）；
若您有任何疑问，请与我们联系，谢谢您的协助与大力支持！
安联财产保险（中国）有限公司理赔部
作者: E旅行客服 时间: 2014-9-11 17:23
静观楼主赔付经过
作者: bmdz 时间: 2014-9-11 17:25
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 蓝魂儿love 时间: 2014-9-11 17:33
10月2日凌晨的飞机，都期待了快1年了，临出发给我出这个要么子，
静待楼主赔付过程。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 18:48
我还没想好去不去呢。。重点是我后面还有一段马尼拉飞暹粒，现在再准备去暹粒的票好贵了
作者: 大好菇凉_big 时间: 2014-9-11 19:17
同期待，我是11月份出行，买的也是安联的，刚打的是中民网的，她说出行前七天有此警告才可理赔。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 19:24
我也没到7天呐
作者: 大好菇凉_big 时间: 2014-9-11 19:38
期待你成功赔付过程~~~~
作者: wodekaisa 时间: 2014-9-11 22:19
我也打了安联的电话，收到的邮件是一样的，但是我是16号出发，应该是7天内的，可是还没想好到底要不要去。。。这种理赔的话，话说已经办的签证费可以赔么？
作者: 51207734 时间: 2014-9-11 22:28
啥情况？？
我也是9.29 飞马尼拉。。
作者: 51207734 时间: 2014-9-11 22:42
什么时候买的保险？ 什么险种？
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 22:45
在这个外交部公告前买的，安联亚洲
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 22:46
看了理赔内容签证应该是不赔的
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-11 22:47
还去吗
作者: 51207734 时间: 2014-9-11 23:05
刚买了保险。。
照去不误。。
作者: 芒果布丁的妈咪 时间: 2014-9-11 23:06
我是28日澳门飞马尼拉，酒店都已经信用卡担保了，不去要扣费，这个费用晓得能否赔付哦
作者: faye 时间: 2014-9-12 08:36
去年赔付过一次旅行变更，签证费不赔
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-12 09:48
去年你是因为什么原因用的行程变更？酒店和机票提交了什么材料过去呢？不能用扫描件网上提交真麻烦
作者: faye 时间: 2014-9-12 09:53
去年是因为孩子住院导致无法出行，具体的你看我有写过一个帖子，当时我是全部寄过去的，今年赔付过一次行李延误已经可以扫描件啦！
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-12 10:04
客服发给我的邮件里面谁要邮寄。等我待会儿再打个电话
作者: Breadboy 时间: 2014-9-12 10:40
以后买完票就要买保险。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-12 11:19
对的，保险在生效期前可以随意退款的
作者: Breadboy 时间: 2014-9-12 11:58
省得夜长梦多，万一宣布进入紧急状态，你再买保险就来不及了！
作者: 宝贝疙瘩0203 时间: 2014-9-12 12:27
我也是929马尼拉，然后去宿雾，好纠结啊
作者: 宝贝疙瘩0203 时间: 2014-9-12 12:30
我好像是5月还是6月中民促销买的保险，当时为了几十块的差价，在东南亚和亚洲险里面纠结了半天，后来觉得搞不好就动乱台风什么的要变更，还是亚洲吧，果然，有可能用到了。。
但是我老公说没关系，照去。。我还是有点儿怕怕啊。不过去年去薄荷的时候我也怕怕过
作者: 蓝色新琴 时间: 2014-9-12 13:52
薄荷怎么样呀？15号就要去了。好怕正好赶上。。。
作者: libragirl 时间: 2014-9-12 19:41
去了发消息呀！我19号的飞机。。。
作者: lansysong 时间: 2014-9-12 22:07
23号的飞机，也没决定去不去，因为跟LZ一样还有个联程，不过去的是日本……
明天打个电话给安联，先把材料准备起来再说。
我booking定的酒店15号之前要取消，不然扣一天钱，这个钱不知道会不会赔付……
作者: tracy-jay 时间: 2014-9-12 22:28
看安联的答复了，大众保险是明确不予赔付了，中民网上看到的：大众保险公司目前不再接受前往菲律宾的投保！领事馆的声明仅为提醒中国公民暂勿前往菲律宾，也并非当地发生暴动、骚乱，被保险人因此而变更菲律宾的预定行程不在保障范围内，不能进行旅行变更、取消、缩短的理赔。
作者: 蓝色新琴 时间: 2014-9-12 22:57
我决定不去了。三四千的钱是小事，我爸妈可是担心得不行。我这一个人去了，老人家多操心。算了。以后再去。赌不起。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-12 23:00
安联有条款说外交部发布公告就可以理赔。但是客服也没有明确说赔，都要发资料去审查。
作者: Viki_Q 时间: 2014-9-12 23:24
我是27号晚上的飞机，刚才打电话去安联，给我的回复是如果出行当日，警告没有解除的话就可以理赔，警告解除也已外交部网站为准。
作者: 宝宝盛 时间: 2014-9-13 10:57
本帖最后由 宝宝盛 于 2014-9-13 10:59 编辑
刚才看了下安联全亚洲现在已经没有卖了，只有安联安途亚洲。里面的旅行变更条款都改了，没有旅行开始后，返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必须的旅行费用这个条款了，明显含金量缩水啊
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-13 12:35
如果这样我后续的他国行程完全无法操作。。愁
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-13 12:36
我买的是安途亚洲，三月份买了一次，七月份又买了一次，都包含这个条款。估计是刚刚改的
作者: 宝贝疙瘩0203 时间: 2014-9-14 09:56
我也是之前买的安途亚洲
作者: keanu916 时间: 2014-9-15 12:28
那个七日到底啥意思。。。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-15 12:38
保险条款，一个期限。旅行出发前七天
作者: keanu916 时间: 2014-9-15 12:41
这个七天是指如果你出行前7天内，政府的旅游警告还没撤掉的话，就能赔吧？我这么理解对不对？
还是说必须在你出发前7天内，政府凑巧此时发布了旅游警告？如果是这个理解的话，那这次的也就只有9月18日前出发的同学有的赔了，其他的都白瞎了？
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-15 12:42
本帖最后由 xoxo酱 于 2014-9-15 12:44 编辑
前面理解正确，我写得挺明白的吧。。
作者: keanu916 时间: 2014-9-15 12:46
因为我看了E旅行客服发布的那个解释贴，看晕了。。。
http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=99078&extra=&highlight=%E8%8F%B2%E5%BE%8B%E5%AE%BE&page=1
作者: yychuegang 时间: 2014-9-15 14:11
出发前七天内公告未撤销都可以申请。。。
下个月的，那是还要观望好久
作者: sunnymario 时间: 2014-9-15 16:39
目前政策上看，有 旅行变更条款的，貌似有的赔，不过要看个人情况。NM，宿务估计是不会让我退款的。这个大家都是怎么拿到 航空公司证明的？
作者: 伊莲娜 时间: 2014-9-15 22:50
9月27日出发，已和安联确认，可以理赔，但邮件中没有就列出的理赔金额给予明确答复，也没有让我补什么其他资料，只要求邮寄资料。NOW，准备资料ING。。。。希望不要再让我补什么航空公司和酒店拒绝退款证明，我不觉得航空公司和酒店会出这种证明。
作者: xoxo酱 时间: 2014-9-15 23:27
但也得等20号情况吧，不过看情势公告不会撤销的。说是要求机票和酒店要去申请退款，等保期结束后发扫描件给理赔部审核
作者: 伊莲娜 时间: 2014-9-15 23:44
我国际段的今天刚提交申请退款，估计退下来也要国庆后了，菲国国内段的机票酒店预订单上明确写着：特价 No refund。我打算荧光笔表出来给他们。或者我现在先给那几家写信，人家肯定回复拒绝退款，应该够了，我觉得
作者: 蓝魂儿love 时间: 2014-9-17 16:45
9月4号买的安途亚洲，刚刚打客服问了一下，也说是以外交部公告为准，出发前7天公告还在就可以理赔。希望能理赔吧，希望别出现客服说话不算的情况。
作者: Leo_在路上 时间: 2014-9-18 13:06
希望楼上的各位都能成功理赔。我买的春节票，等你们分享经验
作者: 迪尼熊 时间: 2014-9-19 14:03
安联的态度还是不错的，以后就选安联了
作者: 风涧若曦 时间: 2014-9-22 16:26
我们的情况跟lz的好像，我们是30日的飞机。
酒店在MBG订的，情况跟lz也一样。。。
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