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标题: 求助~亚航上海转机马尼拉飞卡利博改签的问题 [打印本页]

作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-16 17:59
标题: 求助~亚航上海转机马尼拉飞卡利博改签的问题
简直要哭了先说下LZ是第一次出国，小白一个，对亚航了解不多，第一次来到这里并且发帖

本来定了11月4号到7号上海往返卡利博，当中马尼拉转机的亚航特价票（男朋友订的）

LZ也后知后觉发现之前订的票是4号下午到长滩，7号早上9点就要退房赶飞机去了这时间简直太短了最后一天等于是在机场度过的转机简直累死

然后LZ就无限懊悔，脑子抽了想改签，发现亚航APP手机客户端好像可以改签，就想提前到3号去或者延后到8号回来（反正在原来基础上加一天）

于是昨天夜里我就尝试了，各种测试看看改签要付多少钱（我们一共四个人当时是一个订单）

试了提早一天3号去的，改签2班机（马尼拉=上海，马尼拉=卡利博）加起来大概4个人RMB1800左右，又试选了如果改8号回来，是要加2700~

LZ其实很心动1800那个，心里想没办法谁叫之前买错了，为了多一天每个人再加点钱也算了

但是LZ手贱啊~~~！改成8号回来时候点了确定支付，然后就跳页面选择支付方式了，LZ不知道这个确定支付如果不付钱的话之前的机票订单就作废了啊！

好残忍啊，不知道这是亚航的规定还是每个航空都这样？（我是刚来这里看到别人的帖子才知道不能这么做啊！是手贱啊！）

现在就一定要付2700改成8号回来了，不然就废票~！只有重新买票！

然后打了广州客服也说没办法修改有未支付的单子，整个绝望了

巧也巧，后来突然看到其他人的帖子是他发现亚航偷偷改了时间就是上海去马尼拉的时间整整提前了1小时也没有通知那个人就电话退票成功了

心里有喜有悲，带着希望回头检查看了下我订票的时候起飞时间和现在网站上的时间真的提早了一小时！！！但是之前我没发现！也没收到邮件！
发现的话我当时就直接免费改签或者退票了！

但是我之前手贱已经改签过了（并且是随便测试价格的情况下！还选择了非常不理想的改签时间）当时是来回两个航班放一起的单子（为什么！我明明只想改其中一班，后来知道应该先打客服叫他拆单子）

那就是虽然我改签了回来的时间但是去的时间当时也给我重选了我没改动去的时间（当时没发现他偷偷提前过1小时了）

那不就是我默认了去的时间？

我现在如果再电话亚航他肯定会说我当时改签下单的时候就应该发现他们已经提前了一小时了，以这个理由不给我免费改签和退票吧？

好捉急啊！！！我知道我说了一堆有点语无伦次了因为我觉得这个事情太复杂了

而且现在菲律宾又好像很危险，但我还有一个多月才去，还是想尝试损失最小化的（退票或者是改签变成3号去而不是8号回来）

现在我那笔改签的费用还没付！心里真不想付，还想看局势考虑到底要不要去的，菲律宾最近太危险啊！如果付了不是损失的更厉害啊！

然后这笔钱好像说一个礼拜要付清，不然整个来回的票都作废

觉得这里大神很多的！有谁能帮帮我啊？~拜托了！

作者: alaninvent 时间: 2014-9-16 18:38
其实长滩，3天也差不多够了

作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-16 18:40

alaninvent 发表于 2014-9-16 18:38
如果改超过40分钟，果断退票

可是我已经在这当中改签过了啊 T T 但还没付钱这个改签还是误操作后悔啊
改签行为不是就默认表示我已经得知他提前过时间还要改签吗？

他还会理我？

作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-16 18:41

alaninvent 发表于 2014-9-16 18:38
其实长滩，3天也差不多够了

现在菲律宾不安全真心觉得3天够了时间如果能回到改签前我死也不会再去试啊

作者: alaninvent 时间: 2014-9-16 18:47
我记得上海-马尼拉是0:30-4:20 ，你接一班到卡里波的怎么会那么晚，而且到了卡里波还有2个小时才能到岛边，上岛就傍晚了，刚好直接落日帆船，5日吃海鲜出海，6日沙滩晒晒发呆，7日出岛回马尼拉，但是马尼拉-上海是20:30左右，你怎么又买了个那么早卡里波的，结果真的是时间都耽误在路上了

作者: opulu88 时间: 2014-9-16 19:43
写这么多字不容易啊，我只有一句：找客服

作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-16 20:45

alaninvent 发表于 2014-9-16 18:47
我记得上海-马尼拉是0:30-4:20 ，你接一班到卡里波的怎么会那么晚，而且到了卡里波还有2个小时才能到岛边 ...

因为我当时随口说还想去马尼拉的SM看看的也就随口我男朋友买的票他当真了想多个6小时去SM 现在算了吧这局势

作者: 毗陵 时间: 2014-9-18 08:55
楼主絮絮叨叨说了半天，我还是没看明白！语文是体育老师教的嘛……上头有童鞋说得好，找！客！服！

关于9点从岛上出发，我表示很正常啊！即便你走包机航线，直飞上海不用去马尼拉中转，但是你中午时分怎么着也得离开岛了吧？差两三个小时而已，有多大区别！！！！！像我这样常规中转的童鞋们回程都必须预留一天的时间啊！

作者: lonelyfish 时间: 2014-9-18 09:21

NARASTITCH 发表于 2014-9-16 18:41
现在菲律宾不安全真心觉得3天够了时间如果能回到改签前我死也不会再去试啊
...

都觉得不安全了还去干吗？！玩3天比玩5天安全？！

作者: 慕小贱 时间: 2014-9-18 09:48
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作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-18 20:43

lonelyfish 发表于 2014-9-18 09:21
都觉得不安全了还去干吗？！玩3天比玩5天安全？！

我手贱改签的操作是发生在外交部发出警告的前一天的！！！！所以我真是纠结透了！不然我怎么还会想多呆几天？！

作者: NARASTITCH 时间: 2014-9-18 20:47

毗陵发表于 2014-9-18 08:55
楼主絮絮叨叨说了半天，我还是没看明白！语文是体育老师教的嘛……上头有童鞋说得好，找！客！服！

关于9 ...

我的语文不是体育老师教的
因为我手贱的改签（当时根本不想改签！只是想看看价格！没想到后果那么严重，而且到现在还没付这笔改签的费用）所以这情况已经变得很复杂了

打了三次客服都说没权限改对于若是他们私自改变航班时间给予的回答也是不能免费改签

作者: 毗陵 时间: 2014-9-19 10:51

NARASTITCH 发表于 2014-9-18 20:47
我的语文不是体育老师教的
因为我手贱的改签（当时根本不想改签！只是想看看价格！没想到后果那么严重， ...

国内客服没权限，那你总可以问他们，如何找有权限的人员！！！！！这儿是论坛，不是亚航的后院，你的情况那么复杂，肯定还是只有问亚航！
搞不懂你现在的想法，诶……

作者: 抵制亚航 时间: 2014-9-21 22:37
中国外交部网站公布：各大旅行社和旅游商均已将涉及菲律宾的线路产品，全额退款！
人民网北京9月15日电（夏迪）继外交部、国家旅游局日前发出“提醒中国公民暂勿前往菲律宾”的通
知后。近日，中国驻菲律宾使馆再次提醒在菲中国公民针对当前治安状况，采取预防措施，以保护人身
财产安全。记者向各大旅行社和在线旅游商了解到，目前涉及菲律宾的线路（包括自由行产品）均已下
架或正在考虑下架，对未出行的赴菲律宾游客执行全额退款。链接如下：
http://www.cnta.gov.cn/html/2014-9/2014-9-16-9-42-30083.html
你的情况可以要求全额退款。
如果亚航不同意就去投诉：http://travel.people.com.cn/
还有一个是国家的主管航空投诉的部门：
中国民航局消费者事务中心
投诉邮箱：lkyj@sohu.com
电话

010)64287798
必须有主管部门来管这个事情，

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