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标题: 求助：Booking说已经预定好的房价要上涨 [打印本页]
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-17 09:47
标题: 求助：Booking说已经预定好的房价要上涨
大约在一周前已经预定好酒店，Booking也发来订单信息。今日收到新的邮件，如下：
感谢您选择Booking.com。
我们尝试通过电话联系您，商量有关您在Caesar Park Hotel Kenting 的预订中出现的房价错误事宜，但无法联系到您。
我们谨代表Booking.com和Caesar Park Hotel Kenting 对由此给您带来的不便深表歉意。Caesar Park Hotel Kenting 实际的房价是 TWD8100 ，并非您的预订中所提及的TWD5670。
如果您同意接受此解决方案，请及时联系客户服务部。感谢您的理解与配合！客户服务团队全天24小时为您提供协助。
再次感谢您选择Booking.com。
谨致敬意
请问我应该如何解决?谢谢各位
作者: daisy-贝贝 时间: 2014-9-17 09:51
坚决不同意！！
作者: frank 时间: 2014-9-17 10:03
booking无节操啊。。。。
作者: 石头cn 时间: 2014-9-17 10:04
楼主撸的人家bug房吧，不同意，要索赔，我手里也有个2500p的薄荷悬崖酒店呢
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-17 10:05
已经给BOOKING致电，说明不接受，客服说会和酒店再协商。
谢谢哈
作者: 771192 时间: 2014-9-17 10:05
这个太无耻了吧？看看booking又没有在大陆设办事处，找消保委，其他也么什么好办法
又不算漏洞或者bug价，怎么可以这样，如果这样都可以，那建议booking把所有酒店价格都标注成0元，等你要入住了全部改价格好了
作者: 朵朵迪玛 时间: 2014-9-17 10:27
坛子里有B家的客服啊，看怎么回复，这样不行吧，能不能讲点信誉啊
作者: daisy-贝贝 时间: 2014-9-17 10:32
实际上看价格的差异不大啊，所以这明显就是有问题的，又不是零元或者很低价格的房价，应该算不上明显BUG吧
作者: 楠木 时间: 2014-9-17 10:34
Booking拉低下限了
作者: 石头cn 时间: 2014-9-17 10:36
我的是bug，我准备写邮件到酒店去确认，酒店认可就没事了，我还留着一个艺龙的可以免费取消的同一个酒店做后备，等十一回来给酒店确认
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-17 10:45
应该不算BUG，因为1100多人民币一晚的价格在垦丁不算便宜的了。
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-17 10:48
当时我预定是中秋节，给酒店打电话说没查到订单，让过节后再查询。
还好过节后为了省国际长途费，给酒店发了一个邮件确认房间，已经得到酒店回复邮件确认订单有限。
所以我跟客服说明了以上两点，是BOOKING和酒店对我已经双方确认，所以不会接受房价更改的。
目前，BOOKING还是没有给我新的回复。
作者: 石头cn 时间: 2014-9-17 11:02
呵呵，有理有据不怕
作者: 酱油妹 时间: 2014-9-17 11:52
booking估计是价格自己弄错了，想让客户加钱哪有这种事
作者: Booking.comTeam 时间: 2014-9-17 12:22
您好，可否请您告知我您的订单编号，以便我能做进一步的调查呢？谢谢您。Qin
作者: 牙刷遇上牙齿 时间: 2014-9-17 12:24
booking无节操不是一天两天的事了
作者: jessie_12 时间: 2014-9-17 12:51
上次我也是订了booking一间相对低的房，过了半小时就发邮件跟我说价钱不对，要么取消，要么接受高价。无奈的我只有取消，咋就不想想反抗一下呢，不过免费取消的都是到店再支付的，就算我不同意，你到店还不是一样要乖乖交钱~~求解可以维权的吗？
作者: eleven2002 时间: 2014-9-17 13:31
明显牺牲信誉度，无节操啊
作者: hzanson 时间: 2014-9-17 14:04
还有这种事情 晕死
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-17 22:08
你好。编号是886045823
作者: 爱游jason 时间: 2014-9-18 07:18
这个坚决不同意啊，又不是bug
作者: Booking.comTeam 时间: 2014-9-18 08:58
您好，感谢您提供相关预订编号，我会帮您调查此事并回复您的。请您先耐心等待一下，谢谢！Alex
作者: 张惠菁 时间: 2014-9-18 10:47
我的和楼主一模一样，也是垦丁凯撒饭店，booking也给我发邮件了，我定的时候价格便宜，但问题是那个便宜的价格是不能退款的，可以免费取消的才是booking给我的价格，这种说法完全不能接受，我们要一起声讨，这完全不是bug,价格也就相差300块。打客服电话过去，说的也是和酒店协商，坐等回复，我觉得就算有差价必须也是booking来承担！
作者: Booking.comTeam 时间: 2014-9-18 16:37
您好，如果您需要我帮您跟进，请将预定编号提供给我。谢谢。Li
作者: MicahMicah 时间: 2014-9-18 17:13
我已经两次被Booking坑了
预定时显示限时特价 收到确认邮件后又说酒店输错了
之后就是操着各种东南亚风情的华语客服打电话来装B推诿
对于booking.com 我只有一句话 F U C K Y O U ！
作者: 张惠菁 时间: 2014-9-18 17:14
预定编号： 637.128.075 我已经打电话给客服，他们说需要主管联系酒店，要下周会给我回复，我已经把我的意见告诉客服人员，包括我预定的价格是不退款，不能免费取消的价格，邮件里所说的价格恰恰是那个可以免费取消的价格，所以酒店或者booking 上涨预定时的价格这种是完全不合理的，这并不是酒店价格填错，或者是booking 系统出错，这完全是一种促销手段，只是现在不想做那种促销了，所以您这边如果有跟进或者任何反馈请联系我，因为涉及到信用卡担保付款，还有到时候入住的问题，麻烦尽快解决。
作者: 儿子叫悟饭 时间: 2014-9-18 17:32
你是哪一天的？我是9.30日入住
作者: 张惠菁 时间: 2014-9-18 17:44
我的是10月8号入住的，已经是算台湾的平日了，booking说涨价的价格正好就是现在免费取消可以预定到的价格。完全不合理！
作者: Booking.comTeam 时间: 2014-9-18 20:31
您好，我查看了您的预订， 已经通知有关部门，希望在下周给您一个满意的答复。谢谢。Julia
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