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标题: 求助： AFT的酒店订单网站查询正常，酒店回邮件说取消！ [打印本页]
作者: czq236 时间: 2014-9-17 11:48
标题: 求助： AFT的酒店订单网站查询正常，酒店回邮件说取消！
以前用代码在www.airfasttickets.com订的2家酒店，出行时期即将到来，写邮件给酒店确保一下，谁知一家酒店告知已经被取消，另一家说根本没有这个订单。
但我自己再次在AFT网站查询，还是confirmed正常状态！而且从来没有收到过通知变动的邮件。
这种情况有人碰到过吗？怎么处理的？
作者: Ayala阿亚拉 时间: 2014-9-17 12:02
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: water1985nice 时间: 2014-9-17 12:06
那怎么办
作者: czq236 时间: 2014-9-17 12:41
啊？他们也不发邮件告知变动，那我该怎么办啊？每天去跟酒店查询吗？
作者: dawnluo 时间: 2014-9-17 15:24
看到楼主的贴，我也发邮件到酒店问了，也是说没有记录！
刚刚已发邮件给AFT，看看他们怎么回复！太吓人了！
另外之前单方面跟我取消的预定，钱也一直没有退回来！
作者: czq236 时间: 2014-9-17 16:02
我也给AFT写邮件了，回复说什么违规使用券，或者没有通过安全检查。其他的都没说，没实质内容！
反正意思是已经被取消了。真奇怪，无论什么道理，就算取消了也应该发邮件通知或者查询状态栏里有相应变化吧！
作者: 西蒙尼 时间: 2014-9-17 16:43
预定了国庆节泰国的酒店，刚跟酒店电话查询了预定说上周AFT取消了订单，我也收到了AFT的cancel Email。说什么违规使用券，或者没有通过安全检查。不知道给怎么办，估计羊毛搞不成了，我还额外支付了几个美金也没有收到退款。不知道怎么办？
作者: dawnluo 时间: 2014-9-17 16:53
反正是害惨了，刚刚查另外一间酒店说也是取消了，但我并没有收到任何邮件。
另外expadia手机预订的也同样说查不到，一下子对整个行程都没有信心了，555555555555
作者: haojie0425 时间: 2014-9-17 16:53
真恐怖，我也有5晚，去他妹夫得
作者: dawnluo 时间: 2014-9-17 16:54
退款那里很慢很慢，我有个8月初他们取消通知我的，说要30个工作日后才能退款，到今天还没有，刚刚发邮件问，回复得倒是特别快，说差不多走完流程可以退了，还是等。。。
作者: czq236 时间: 2014-9-17 16:58
是啊，我都忘记了，我也有额外支付的钱，他们根本没提这茬。。。
作者: k2tan2 时间: 2014-9-18 00:11
我十月尾的订单，一个月前查还在。
现在真的很担心了。。。。
作者: czq236 时间: 2014-9-18 09:22
即使已经被取消了，你在网站上查询，状态还是正常的。你应该找到酒店的邮箱，直接发邮件询问下。
作者: 小艾9932 时间: 2014-9-18 14:30
吓人，以前定的看来都没幸免，入住前查看下。50刀的折扣吗？60刀的7月砍了，50的没有邮件通知不知道什么情况呢
作者: 元気 时间: 2014-9-18 14:36
之前手贱打电话问了国内酒店预订情况，结果当晚就收到AFT的取消通知
现在不敢再联系酒店了，准备到了当地直接去check in
6月大马8月暹粒用的彩蛋都顺利入住，直接过去没有联系酒店的
作者: czq236 时间: 2014-9-18 15:32
到当地直接入住？那时候他们也会查询你的订单有没有啊？如果真被取消了，一目了然，岂不是让自己很被动啊？
作者: 网购狂 时间: 2014-9-18 17:01
刚联系槟城的酒店，说9月3号取消的，我10月2号的住宿
网站上显示订单正常。减50刀的订单。
还有一个酒店还在联系中。。。
作者: k2tan2 时间: 2014-9-18 18:10
网购狂 发表于 2014-9-18 17:01
刚联系槟城的酒店，说9月3号取消的，我10月2号的住宿
网站上显示订单正常。减50刀的订单。
还有一个酒店 ...
复活节那时彩蛋订的吗？ 还是过后的折扣码？ 每次都是美国站砍单，有没有其他英国站的彩单被砍呢？
作者: k2tan2 时间: 2014-9-18 18:12
czq236 发表于 2014-9-18 09:22
即使已经被取消了，你在网站上查询，状态还是正常的。你应该找到酒店的邮箱，直接发邮件询问下。
...
我之前已经问了酒店几次了，还在。不知道Aft 是几时才砍，就是怕靠近了再砍就。。。。
作者: 元気 时间: 2014-9-19 08:35
取消了就换个地方呗，再说walk in的话也比提前预定便宜点，还能先看住宿条件
作者: 元気 时间: 2014-9-19 08:36
你有收到AFT发的取消邮件没？
作者: 网购狂 时间: 2014-9-19 09:11
没有收到
作者: dawnluo 时间: 2014-9-19 11:22
这么巧，酒店也是告诉我9/03取消的订单！
我是美国站订的，前天发了邮件去没有人回复，昨天又发一份，表示非常URGENT，然后今天早上收到回复，说是系统出错表示歉意另外帮我重新预订了，现在酒店已确认我的订单
另外一个酒店说没有订单的，是英国站预订，用了20磅的折扣码，AFT邮件回复说订单还在，会继续帮我查询跟进是什么原因酒店没有收到，不过到目前为止没有进一步消息，我又发了邮件去催促希望可以尽快有回复，到时再汇报
大家还是尽快发邮件去AFT查询吧，他们的反馈目前来看还是OK的。
作者: 网购狂 时间: 2014-9-19 11:33
AFT 也是这么和我说的
作者: k2tan2 时间: 2014-9-19 11:38
你是订几时的酒店？
作者: dawnluo 时间: 2014-9-19 16:04
国庆哦
作者: 网购狂 时间: 2014-9-19 16:22
AFT也告诉我帮我重新下单了但是联系酒店，还是找不到订单
AFT有给你发新的证明邮件吗？
我还有一家酒店一直没有回复邮件，不知道是否取消了，很担心
作者: wonucan 时间: 2014-9-19 17:18
反正我六月14、15日两晚曼谷免费酒店住得挺爽啊，还有早餐，小孩也不收费，感谢美国人民的AFT！
作者: lf3352 时间: 2014-9-19 18:23
我８月１２－１３日两晚深圳的是提前一周左右收到取消信的．．．还好在泰国的酒店都可以入住
作者: dawnluo 时间: 2014-9-20 01:42
他有重新发一份预订给我，应该是用另外的代理预订的，和以前的完全不同，酒店已确认我新的订单
但英国站的说会帮我处理，到现在两天了没有后续
作者: k2tan2 时间: 2014-9-20 01:47
他们是通过代理订的。
你不是鲁零元单？
英国站回复很慢，上次我预定出问题时就交涉了很久。。。。。。
作者: dawnluo 时间: 2014-9-23 09:08
我的不是零元单，自己再付了90磅+，英国站就是一开始的时候回复了一封说会帮我调查，然后就没有然后了，催促了几次也不理我，这周末就出发了入住了，现在也不知道是另外重新预订还是怎样，哎！
作者: k2tan2 时间: 2014-9-23 12:36
dawnluo 发表于 2014-9-23 09:08
我的不是零元单，自己再付了90磅+，英国站就是一开始的时候回复了一封说会帮我调查，然后就没有然后了， ...
你的他们答应重订吗？
作者: 1378421459 时间: 2014-9-23 15:15
可以重订吗，我是美国站的。减60美元。信用卡还付了钱。重订能成功吗，还需补缴款吗、
作者: xanadu 时间: 2014-9-23 15:34
他们的邮箱是什么，我也要去问问
作者: 挪威i森林 时间: 2014-9-23 16:24
我联系了我预定的日本酒店，要来我aft的预定号，然后就回复说9月3日取消的，然后收到了aft的取消邮件。晕。怎么都一样的？是酒店和aft代理联系了？但是tokyo的一间只提供名字和日期，回复是正常的。日期是国庆的。
收到aft取消邮件，说通不过安全验证。给aft回邮问取消原因，目前没回复
作者: k2tan2 时间: 2014-9-23 18:25
本帖最后由 k2tan2 于 2014-9-23 18:28 编辑
我发现英国站的客服和美国站的是一样的。
因为我分别在英国站和美国站用我和老公的名字定。
美国站客服回复我说要退款，不能用。
然后，一个小时后英国站的回我先生的邮箱要重订全部，然后4个订单包过美国站的都写了出来。
客服的名字是同一个人。。。
晕啊。
Athanasia Deliyiannaki, Sep 23 08:07:Dear Mr ********
Thank you for contacting AirFasttickets.
Further to your inquiry, we regret to inform you that due to a technical problem we had in our system your reservations are cancelled.
Regarding the below bookings under the confirmation codes: AFT****, AFT*****, AFT******, AFT＊＊＊ we would like to inform you that we will check them and reinstate them.
Please note that in the following days you will receive your new vouchers.
We apologize for any confusion you may have.
We remain at your disposal for any additional information.
Best Regards
The AirFastTickets Team
Love Your World. Love Travel.
然后，几个小时后又说只帮我恢复两个订单．．
Thank you for your reply.
Regarding the following bookings: AF＊＊＊＊, AFT＊＊＊ we would like to inform that during the booking procedure some of your details did not pass our standard security check due to Terms & Conditions misuse of the coupon codes.
Kindly note that for these reservations you will be refunded the amount of ＊＊＊ USD totally.
As for the bookings: AFT＊＊＊, AFT＊＊we will try to reinstate them and will inform you accordingly the soonest we can.
We remain at your disposal.
真的很不靠铺啊然后退的款项之是其中一单，还有一单呢？
作者: 网购狂 时间: 2014-9-23 20:43
那两个订单为什么可以恢复？
作者: k2tan2 时间: 2014-9-23 21:55
网购狂 发表于 2014-9-23 20:43
那两个订单为什么可以恢复？
因为那两个订单是第一和第二天的彩蛋，本来就是没有限制的。所以没有理由取消。 现在刚回复我说 酒店满了，给我另外两间选择。。。真的气死我，早点和酒店联系就好，不用这么麻烦还要搬。孩子指定要HI 的儿童室啊。
作者: dawnluo 时间: 2014-9-24 10:09
我的都重订了！使用蛋的时候是符合规定的，ATF还算有诚意！
作者: dawnluo 时间: 2014-9-24 10:12
更新一下我的情况，美国站，英国站预订的各两晚的酒店，之前酒店说取消或者找不到订单的，现在ATF都帮我重新预订了，这个周六就出发了，可以安心出门了
希望大家都努力争取一下！
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