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标题: 2月13日菲律宾卡里波机场事故理赔前因——后果 [打印本页]

作者: centaurwu 时间: 2012-3-6 19:30
标题: 2月13日菲律宾卡里波机场事故理赔前因——后果
本帖最后由稀罕你于 2012-3-7 10:08 编辑

话说，从菲律宾长滩回上海已经快一个月了，第一次去长滩是去年的11月，也是买了美亚的保险，险种是乐悠悠，这次2月去的时候，正好遇到旅行上保险在促销，好像是85折，就买万国的白银计划，因为是六天的行程，最后大概是89元多点一个人。

好了，转入正题，我13号从长滩出发到卡里波，那天一直在下雨，为了不影响后面的航班，我们九点半从老丽晶chect out，然后到码头，谈好包车到卡里波的价格后上了船，到了另外一头的码头有人接好后直接上车开往卡里波，路上天气已经转好，我们一车人都有睡觉。

一个多小时后，到达卡里波机场，刚进去，就觉得里面的人很多，我们换好登机牌后，把行李全拖运掉了（菲航），就找地方休息等飞机了。后来，到了我们登机的时间我们排队时，发觉里面的人不断增加，而没发觉乘客登机。

后来才了解到，因为飞鹰有飞机出事故，冲出机场跑道，而导致所有的飞机不能起飞和降落。我们立马要求改到前面一个航班，但没用啊，飞机根本不走，也没有飞机下来，我们是当天晚上八点二十的飞机回上海的cebu的飞机。

最后，我们在已经放弃当天飞回马尼拉的前提下，终于能走了，这时已经是晚上七点多快八点了，最后飞机在八点飞了，到马尼拉我们立马拿好行李包车去了T3航站楼，冲到cebu的CI的柜台，工作人员告知我们飞机已经起飞，我们当场要求改签，但cebu说，前面的航班不是他们的，他们不免费改，我们要重新买机票才行。

可是，问题是，我们很多人没有赶上飞机，并不是我们个人的原因，而是机场的原因，可是cebu说不管，这个是机场的原因，也与他们航空公司无关，在最终交涉无用的情况下，我们五个人于13号的晚上11点多无奈的买了全价回上海的机票，大概是2200RMB一个人的回程机票。

14号一早，我们半夜网上弄好值机，一早就把行李全部拖运掉，打算到T2找菲航去要求讨个说法。到达他们的办公室，工作人员和我们讲，这个是机场的原因，他们已经尽了最大的努力把我们从卡里波送到了马尼拉，如果后面那程是他们菲航的话，他们免费帮我们改签。。。

我们真是无语啊，难道机场不是他们国家的吗？这个如果是在我们中国，在上海，肯定航空公司会给一个至少让我们还能过去的方案吧。最后，我们只能要求他们开具延误证明，时间是九个多小时（插一句，就为开这几张证明，我们等了快三小时，小菲们的工作效率啊。。。）

回到了T3航站楼。我们又再找Cebu要他们开证明，他们不肯，怕我们拿着他们开的证明要求他们免费改签，我们说了，我们只是要开证明回国找保险公司理赔，以我们轮翻的不懈的努力下，终于开了一张说我们没有赶上13号回上海的航班的证明。

14号晚上八点二十分，我们上了飞机，但飞机快到了九点才开，一半人也没有坐满。所以13号没有赶上的人，全部买了全价机票。好像也只有我们几个买了保险。晚上十二点不到点，我们终于回到了亲爱的上海，回上海的感觉实在太好了，大家日上拿好东西各奔东西回家睡觉去了。

15号上班了，先把VIP的工作做掉，然后就打了美亚的客服电话，最后把材料什么都准备齐了，把理赔申请表、二个航空公司的证明、二段的原件的登机牌和保单、以及我们的护照和出入境记录、银行卡复印件一起EMS寄到了广州理赔中心，大概一个星期后，我们收到邮件说理赔下来了，我们每个人理赔1200RMB。

这个星期二我等到帐后，与美亚再次取得联系，因为觉得1200元只是理赔20个小时，照我们这种情况，至少能赔到1800最高金额吧，很快，理赔小组就给了我回复，我才知道原来有二种算法，到时是按实际算出来多的计算，下面我就把怎么计算列出来，希望给大家一个参考：

您好，你们航班信息如下：

原计划：

2月13日【PR322】卡里波10：25-马尼拉11：25 【5J678】马尼拉20：20-上海23：45

实际：

2月13日【PR322】卡里波19：50-马尼拉20：53 【5J678】 2月14日：马尼拉20：20-上海23：45

延误的时间计算以下列两者较长者为准：

1）自原计划搭乘的公共交通工具的原订开出时间开始计算，直至搭乘最早便利的替代公共交通工具的开出时间为止；

或 2）自原计划搭乘的公共交通工具的原订到达时间开始计算，直至被保险人搭乘替代公共交通工具抵达原计划目的地为止。

按开出时间计算，在卡里波因天气原因延误的时间为19：50-10：25=9小时15分。而当天的5J678航班是按时起飞的，没有发生延误，只是你们没赶上。

按到达时间计算，您乘坐第二天的5J678航班到达上海，延误的时间为24小时。

虽然，我们还是每个人损失了一千元的机票钱，但至少通过保险理赔到了部分损失，让我的心理极大地达到了平衡！希望，每个人都有买保险的意识，虽然，我们只是希望买个安慰，不希望真正能用到它。愿下次旅行一切顺利。。。每个人都开开心心去，开开心心的回！第一次发贴，表达较乱，请表介意啊！

作者: lionlyjin 时间: 2012-3-6 19:39
买保险是必要的，可以减少很多损失……

作者: centaurwu 时间: 2012-3-6 19:39
哈哈，你速度的说啊！

作者: amay501 时间: 2012-3-6 23:28
看了LZ的帖子，得出2个重点，一定要买保险+全程宿雾。

作者: downing 时间: 2012-3-7 08:53
到菲国务必全程宿务，碰到很多次延误，不过全程cebu，一点问题都没有

作者: MASTERIC 时间: 2012-3-7 09:06
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作者: tayff05 时间: 2012-3-7 09:37
感谢分享

作者: selina_baby 时间: 2012-3-7 09:59
每次旅行都会买保险

作者: 肥鱼黄 时间: 2012-3-7 10:08
全程宿雾，或者对我们珠三角的来说，香港直飞卡里波是不错的选择

作者: 稀罕你 时间: 2012-3-7 10:09
表达的已经很清楚了，谢谢楼主分享！

作者: angie0213 时间: 2012-3-7 12:00
这个帖子太有用了，对于购买保险给出了很好的指点

作者: dpstar 时间: 2012-3-7 12:06
要是全程宿雾航空

人家机票不便宜也不行啊

看来两个航空公司延误的话都是互相推诿责任！！！

作者: qq278402489 时间: 2012-3-7 13:13

含泪谢谢分享。希望每个人都顺利！

作者: linlin0829 时间: 2012-3-7 14:49
购买机票时ＣＥＢＵ确实明确写了，因为别的航空公司晚点而错过本航班，航空公司不承担责任．其实所有的廉价航空都　是这么规定的．保险就买同一航空公司的所有机票．如果分段买就拼人品了

作者: cyy8875 时间: 2012-3-7 17:54
5555555已经买了国内菲鹰，国际宿务。。。
希望到时别出事啊

作者: 华华609 时间: 2012-3-7 20:50
分享得很好啊！~加分！~

作者: 小太阳 时间: 2012-3-7 21:25
楼主是10点25的飞机，怎么9点半才从长滩出发呢

作者: centaurwu 时间: 2012-3-8 07:50
我是改签的，我本来的航班是菲航的三点的！

作者: rocky_wu 时间: 2012-9-11 21:34

downing 发表于 2012-3-7 08:53
到菲国务必全程宿务，碰到很多次延误，不过全程cebu，一点问题都没有 ...

兄弟你全程宿务有没碰到LZ的情况? 就是第一程延迟,导致第二程没赶上.

这样的情况宿务爽快的给免费改签的?

作者: Sydney_zz 时间: 2012-9-11 22:25
买保险是必须的，没事买个安心，有事买个保障。

作者: NOUtopia 时间: 2012-9-12 08:37
感谢分享！内容真的很实用！

作者: emmaliy 时间: 2012-9-12 08:54
感谢分享希望我这次澳门航空给力点别误了我的亚航

作者: 美丽热带鱼 时间: 2012-9-12 09:54
飞鹰是烂中的轰炸机

作者: downing 时间: 2012-9-13 08:55

rocky_wu 发表于 2012-9-11 21:34
兄弟你全程宿务有没碰到LZ的情况? 就是第一程延迟,导致第二程没赶上.

这样的情况宿务爽快的给免费改签 ...

有，免费改签，他们的问题当然要改签。不过你别定第二程小于第一程中转2小时的，那纯粹是。。。

作者: rocky_wu 时间: 2012-9-13 10:03

downing 发表于 2012-9-13 08:55
有，免费改签，他们的问题当然要改签。不过你别定第二程小于第一程中转2小时的，那纯粹是。。。 ...

你实际碰到过这样的情况啊? 给你轻松免费改签了? 我觉得他们当时还算厚道了

我怕万一我也碰到这种情况和他们扯皮什么的因为听说宿务航空也不是很好沟通交流的那种

作者: 赔钱货 时间: 2012-9-23 23:22
真可怕，我得先学习下

作者: 我是天天 时间: 2012-9-24 11:18
呃
好怕怕这种事情
小菲就是不靠谱

作者: europaring 时间: 2012-9-26 11:05
我第一程菲鹰，第二程菲律宾航空，根子上是一家公司，不知道出了问题他们之间会不会也推来推去。

作者: 三仙 时间: 2013-11-16 20:02
请问楼主你的航班延误证明在哪里开的？有固定格式吗？

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