我上次预订写的是2个人，结果入住当天显示4个成人。IHG的APP上面的预订信息感觉总在变化。

继续汇报结果，回到国内后，和国内洲际联系，他们承诺两个月内回退还差价

今天我已经收到退款

事情解决了

我只能说，洲际作为连锁酒店，服务需要加强，但是还是值得信赖的

想开点，去莱利海滩游水吧。你到了那里就不会想泡酒店的直达泳池了……

汇报这件事情的后续，仍然不让人愉快
1、我和朋友10月2日中午12点到达酒店check in，说是没到三点入住时间，但是给了两间房号，一间直通泳池，一间泳池景观。
2、吃过饭后，我们看了一下给的房间位置，发现同时check in的两间分属两栋楼（这家酒店一共三栋楼），距离较远，我们在一点的时候要求换两间房在一栋楼里，前台回复只能将泳池景观那间加价换到一楼直通泳池的房型
3、考虑到要加价，肯定又是各种说不清楚，并且一楼是两张1米2的床，我们两大两小可以住，因此我们干脆退掉那间泳池景观房，全部入住一楼直通游泳池的房间
4、退房的时候又出妖蛾子了，我的确认单总价是7768泰铢，酒店的单子说因为我们升级房型，所以总价是8768泰铢，问题是我7月预定的就是直通游泳池的，是被洲际后台改的房型

急着走，没和酒店过多纠缠，只能付款走人。下面只能继续和国内洲际交涉了

大笨熊888 发表于 2015-9-29 22:36
洲际真心不靠谱，上次因为要参加它那个促销活动而去订了两晚房，结果出发前被告知酒店不在属于洲际，不算参 ...

不会是杭州海外海吧

非洲菊 发表于 2015-9-28 12:12
9月28日进展汇报

客户服务中心联系我了，

这个处理方案我也不满意，最起码再送10000积分，

洲际真心不靠谱，上次因为要参加它那个促销活动而去订了两晚房，结果出发前被告知酒店不在属于洲际，不算参加活动，不能获得额外积分，我订了两间夜，我老婆也订了两间夜，全白瞎了，订的是不可取消的，价格比携程还贵，接他们的通知后我打了好多电话申述，都无济于事，写信给美国总部，回信还是说不行，整一个不讲信用，失望之极，还不如携程，以后坚决不用

taki 发表于 2015-9-29 16:40
赞楼主的原则性 我也有孩子 答应孩子的做不到会感觉很无助

多谢，还真称不上什么原则性，你说如果只是大人会愿意住一楼游泳池边上的房子吗，又吵又湿又没有隐私
真的只是为了孩子，因为现在泰国还是雨季，可能会纯泡酒店，才订的这个房型，还特意给孩子看图片，所以被更改房型特别的生气

这件事中，我觉得被更改房型，肯定是泰国酒店的问题，东南亚很多地方一边是离不开华人消费，一边是歧视华人，所以错在泰国方面
但是国内洲际客服一开始给我的回复也特别让我不满意，反正态度就是没房了，我要求退还两种房型的差价这种合理要求，一开始都说查不到当初预定界面
后来又是申请什么的
一直到周一才明确可以退还差价
当然客服还是努力协调了，帮我换回一间直通游泳池的房间
暂时先这样吧，具体泰国什么情况我回来汇报吧，不要又出妖蛾子

赞楼主的原则性 我也有孩子 答应孩子的做不到会感觉很无助