百程以前还挺好的，现在怎么成这样的。。。

了解 发表于 2016-6-5 02:07
菲律宾还要冻结存款，是哪个领区阿

北京领区

跟客服沟通常常会陷入到一个死循环中，客服只是为了糊弄客户，而不是提供有效的信息和解决方案。例如关于资料审核的时间问题就会出现下面的情况：

我：请问你们是不是以官网上写的为准？

客服：是的 亲

我：你们官网写的：当收到您宝贵的资料后，百程会短信告知您，材料已安全到达
14：00前收到资料，当天审核完毕
14：00后收到资料，次日12：00前审核完毕
注意：旅游旺季前夕，受理时间有可能延长，建议您提早办理
审核通过后会短信告知，并于第二个工作日在线提交申请
可我早上10:00发材料，等了两天还没审核完

客服：亲 我们收到资料后需要1-2个工作日审核并录入系统   审核完成后会有短信通知你的 请您耐心等候

我：你刚才不是说以官网为准吗？

客服：亲 我们收到资料后需要1-2个工作日审核并录入系统   审核完成后会有短信通知你的 请您耐心等候

我：说好的以官网为准呢？

客服：现在是旅游旺季 亲    所以会比较慢 亲

我：那么你们是否以官网为准？

客服：是的 亲
..............

对话就会这么一直循环下去。最后是以客服结束对话收尾，客服还能主动结束和客户的对话，都是大牌啊！

牛彩云 发表于 2016-6-4 18:51
我这次办菲签，说一人三万押金冻结四个月，小孩儿也要，最后我自己去大使馆，只提供了一个两万的，使馆说孩 ...

菲律宾还要冻结存款，是哪个领区阿

百程确实超级垃圾！一个泰国签证 无故被退回，又重新办，前后折腾二十几天

我这次办菲签，说一人三万押金冻结四个月，小孩儿也要，最后我自己去大使馆，只提供了一个两万的，使馆说孩子随大人不需要提供，而且只冻结到回程就可以，几天就拿到了，所以百程这些规定都什么啊