yangxiu226 发表于 2019-3-2 09:50
楼主的钱退回来了吗？？？我付了两次1500+ 没找到订单 就是过年的时候0积分bug的时候 ...

还没，只是是不是给我回个邮件，在跟进。。。。

楼主的钱退回来了吗？？？我付了两次1500+ 没找到订单 就是过年的时候0积分bug的时候

我也是同样的情况。银行已经扣款了，但是亚航没出票。请问你们能联系亚航客服吗？我打电话是忙音，微信没有回应。。。

gz广州gz 发表于 2019-2-17 22:49
1-2个月处理时间??????????????????/

官方答复是这样的。亚航找客服了，一直说处理中还没有结果。

xin925 发表于 2019-2-17 16:46
有 我的招行全币种就是这样。银行扣费成功，亚航BIG订单失败。然后银行卡还入账了。。。。
我已经跟银行申 ...

1-2个月处理时间??????????????????/

有 我的招行全币种就是这样。银行扣费成功，亚航BIG订单失败。然后银行卡还入账了。。。。
我已经跟银行申请了疑问支付，要求撤销交易了 银行说需要1-2个月处理时间。。。

hhq6 发表于 2019-2-17 08:53
这个有点麻烦啊， 6位预定码有吗？

有，在积分记录里能查到预定码

这个有点麻烦啊， 6位预定码有吗？

可能一，记录订单编号，big网页或APP退分记录上有编号，联系客服查单，如果能查到，看是否可以回复订单。可能二，亚行没收到钱，但是银行付款了，联系亚航客服查单，联系发卡行，等一个月走订单异议申述，银行会发个表格填写，同时将付款依据，与亚航的沟通记录一并发邮件给银行。亚航沟通记录最好为邮件沟通。然后等银行与信用卡组织沟通。可能1好处理，可能2也不麻烦就是时间久一点。我等了快4个月。祝好运！