| 优秀的国泰客服:按网站规定不能免费退境外航班，但可以改期，按最新的政策有段时间可以免费退。所以先帮改签到这个时期，两天后再电话客服申请退票即可。 |
| 天雷滚滚，客服明确答复公众号文章第一条是错误表述，一切以网站公告为准。 |
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2月5日上午电话4008国内客服，居然无法确认办理，因为网站上没有此文，客服部门也还没有收到相关通知。只能提交客户要求上去，等待后续答复。 微信公众号和官网居然不同步，也是醉了。 |
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