reder2050 发表于 2020-4-10 13:17 对的。就是这个中文客服电话，2月份打的时候很难打通，需要等待半个小时以上，现在好打了，你可以试试，然后把结果和宿务的最新政策在这里说一下。 |
reder2050 发表于 2020-04-10 08:36 是的，我用飞猪给的票号也是在官网查不到，不过如果真的不能退款，退基金那就要求退到自己的getgo会员账户里吧，总比退到飞猪这个票号上面强 |
wz485026 发表于 2020-4-10 11:12 非常感谢！以前宿务没有中国电话，只能打到国外或者邮件。 刚想起来，他们开通了中国电话，我打打电话试下。 微博复制下来的联系方式： 从6月7日起，我们将为中国消费者开通中文客服服务。 大家可电话联系中文客服: 86 4006700780 服务时间：周一到周日，8:00-18:00； 投诉或建议可邮件中国消费者关怀部: cebcustomercarechina@cebupacificair.com 谢谢！ |
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经过我电话宿务确认， 退回的旅游基金是存入你自己的GETGO 账号上的。 如果没有，就需要申请一个，主账户名必须是你买票的人。 |
reder2050 发表于 2020-4-10 08:36 你这个情况正常，很多六位的订单号在官网是查不到的，只有电话中国客服可以给你查到，你如果符合退款政策的话可以告诉客服你要退款，客服会操作退款到代理商账户，然后你告诉代理商已经跟航司客服联系过确认退款，退款入账后会退给你，记住通话最好录音作为以后的证据，宿务官网的客服很好，甚至会告诉你这笔订单退款是多少。 |
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端午节 上海=马尼拉 飞猪代理购入，两个票号 飞猪给的两个票号都无法登入宿务订单管理系统，问代理，都说没有其他PNR 发邮件给宿务，暂时还没回 我这个都不知道怎么退，退到哪里 |
| 我的也7月中下旬，也在等等.. |
wz485026 发表于 2020-04-09 13:37 好的坚持等现金 |
本帖最后由 wz485026 于 2020-4-9 13:39 编辑 广州张小哥 发表于 2020-4-9 10:44 对，退基金的限制太多，现在不确定因素太多，以后还不知道什么政策，一旦退到基金就被动了，现金为王。 |
| 你问宿务太平洋航空公司的客服 |
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