| 到底砍不砍，有5单动都没动 |
| 之前一共6单，不可取消的两单留存了。被砍的4单全是可取消的 |
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加拿大的客服回信也是一个套路。。。不抱希望了。已经在其他网站重新定下，4晚贵了5百多。BBB也还没回信。 Hello We received your email regarding your cancelled reservation/s. Unfortunately, they cannot be reinstated. Please refer to the information in the email that you received. I’m sorry that I am not able to assist you with this matter. We appreciate your understanding regarding this case. Kristine D. Hotels.com Customer Support Specialist |
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尊敬的客人： 您好，感谢联系hotels.com! 非常抱歉给您造成不便，敬请谅解。我们非常理解目前的情况与您的心情，由于近日网页折扣代码金额及使用使用条款发送。所以凡是使用了此类代码之订单，都会被系统自动取消。 此事宜我们已升级反应到上级部门处理，暂时为保障客人的利益，我们为已取消之订单发送10%优惠代码补偿，如您需还需预订请参照系统发送的优惠代码再次订房即可。如您有任何建议及意见烦请您告知，我们会协助提交反应，但真的很抱歉这个是目前上级部门批准下来的唯一处理方案。 再次，我们致上诚挚的歉意，同时感谢您选择使用hotels.com! 中国这个的回复 |
simondai 发表于 2014-8-25 20:36 跟着老虎投诉了 还没有收到BBB的回复 |
wl241 发表于 2014-8-26 01:04 但愿吧期望向好的结果发展 |
| 加拿大网站的邮件投诉渠道，服务器一直连不上 |
扒拉扒拉蜜 发表于 2014-8-26 00:18 看这个回复的措辞，他们应该在考虑全部承认这些订单 |
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