AGODA修改入住日期次数的官方回答（最新进展）

七夜

通过这几天不停对AGODA骚扰，今天晚上终于把好几个订单搞定。

更新比较搞笑的几件事

1、两个订单更改时发生头脑错误，选到了不能再次更改日期和退款。即找到AGODA和我的来往信件，说他们邮件上写更改无数次都可以，同时说网站设计存在陷井，取消条款字体太小容易使人忽略。第二天，AGODA香港客服打来电话说，给你退了吧。可那是25-25订的，损失太大，遂希望可以再次更改时间，答复是要的日期没原先的订购房型，正在和酒店商量付差价升级房型。下午又来电说，酒店正在确定，两天后再次答复。

2、三个订单在更改日期后无法补0.5刀差额，换N个信用卡都出现，请填写完所有资料。之后就发生24小时内不能再动订单的网页错误。遂电话联系香港客服，是位男士接的，听完我的陈述后，他说你取消再订吧。我急了，说这个不能取消，否则我的积分就没了，对方停顿几秒后，嘿嘿一笑，说原来是那样订的。他一说完还把我也惹笑了，我干咳一下说，请帮助我付款，于是在他的引导下，让他填写信用卡信息付款完成。

3、有一个要更改的订单日期没有房，而要入住的日期临近。就对客服妹妹说，你在十月随便选个日子，帮我更改吧。她笑笑的说不可以，我们有规定不能这样做，只能你说一个日期，我帮你更改，那好吧，随便选了一个暂时日期，等待酒店有房了，在更改过去，呵呵。

4、用的是网络电话打的AGODA电话，通话质量很差，和对方沟通困难。有三次，对方实在听不清我的表述后，说，你挂掉电话，我打给你吧，呵呵！真让我好省呀，谢谢。

5、把信用卡付款信息告诉AGODA的时候，是对方打来的电话（因为我打过去时通话质量实在不行）。当时我比较无奈地对客服妹妹说，你有没有邮箱，我把信用卡信息给你。她呵呵一笑，说，不可以，我无法答应你这样做。我说，我怕这样一字一字说的麻烦啊，她说，不会的，我们慢慢来。于此，这通电话打了足有20分钟。。。

总的来说，从去年第一次和第二批使用完AGODA羊毛后（26个订单），期间退订，更改日期数次，搞的自己还相当麻烦，还好，都是电话沟通后，得到满意的处理。

说一声，谢谢！AGODA，让我及我朋友的旅行在想到你时，满面笑容。

summitexu

差额太小是会出现无法更改的。

七夜

summitexu 发表于 2012-3-27 21:30 static/image/common/back.gif
差额太小是会出现无法更改的。

不是，我选择另一个补5.8刀和12刀的差额也是无法付款的。

是他们网站的问题。

白马飞飞

网络电话怎么打？

dpstar

七夜 发表于 2012-3-25 16:04 static/image/common/back.gif
如果更改后是退差价比较顺利。
如果更改后要补差价，我碰到的问题是无法支付。
正在和AGODA联络解决这个 ...

谢谢七夜，最后是机票做了妥协，正好不用改时间了

英文不好 就是觉得改来改去的麻烦 不好沟通 哎

chinalg2008

客服是中文还是英文？

七夜

chinalg2008 发表于 2012-4-2 17:09 static/image/common/back.gif
客服是中文还是英文？

有中文，有英文，还有广东话

coconee

我也觉得AGODA真的蛮厚道的