布里斯班east coast疑讹异地还车费

小葳

在澳大利亚晃了几天，玩的挺开心也都挺顺利，包括在艾尔利机场europcar租了俩车，还给升级了
结果昨天在布里斯班eastcoast，碰上了一件让人不舒服的事。因为出行人数变化和图便宜，我取消了原来的赫兹的mpv，改订了eastcoast的卡罗拉，布里斯班机场取，黄金海岸机场还，2天总共才70澳币左右。虽然都说它家的车旧，而且门店不在机场，但是看代理网站的评价还不错，想着还是试试吧
到布里斯班机场了，打电话叫车来接，来了一辆车都是满的，要我们等下趟，感觉订的人蛮多的，所以这时心里认为应该靠谱。上了第二趟车，送了一批客人到国际机场才到门店。到门店发现前台有2个职员，一个矮个职员在给2个女的办手续，另一个貌似南亚裔的在打电话，好像在处理一个订单的事，还开始翻订单找东西的样子。等了半个小时，矮个职员又给另一个顾客办手续了，南亚裔的打完电话过来给我处理。要了驾照和翻译件，问我要不要全险，我说不要，他说那要刷1000的押金，我说行。刷了之后又说我这个是黄金海岸还，要收异地还车费。我因为接下来一程在墨尔本有一程租车，2段里确实有一段需要柜台另交异地还车费的，当时记不清到底是哪段需要补交，因此，犹豫了下，不确定地说应该全包了的，对方说没有，我问要交多少，南亚裔职员打出120.95澳币，当时我就炸了，我赫兹2天全包也不用这个价格，怎么可能你eastcoast这么贵。我说不可能，我要联系国内的代理处理，他表示随便，于是，我打给租租车，让他们确认。打完电话等回复时，南亚裔职员指着我的提车订单说看文件显示有5页，你才打了2页，所以有些信息没显示，而且你的代理并没有打电话过来。我说2页文件已经包括了提车信息了，这时我仔细看了提车订单，发现最后有显示3个包括，税费，还车费，在另一个点还车的费用，感觉有底气了，指给他看，他还是摇头说No。租租车刚好这时回电了，非常肯定地说我的订单是全包的，如果对方坚持，让我把电话拿给职员他们来交涉，南亚裔职员看我开始接到回电，竟然自己也开始接电话了。我看矮个职员刚做完事站在边上，就把电话给他了。他和租租车的工作人员在电话里说了几句，挂了电话跟我说，ok。然后开始给我继续办手续，没有再多说一个字，那个南亚裔职员始终在边上接着电话.
这么一折腾，又耗去了半个多小时，我不确定这个是eastcoast这个貌似南亚裔职员的个人行为，还是他们车行的策略，针对类似我这种英语不是很好的看起来可以欺负的外国游客随意乱加费用，因为貌似南亚裔职员最后看我接到回电自己就开始接电话明显避接我说的代理的电话的行为，就非常明显是心虚了.
这样一搞，我对eastcoast的印象直线下降，虽然没有经济损失，但是浪费了时间和心情，一生黑
最后赞一下租租车，非常给力

jjqqll

澳大利亚的前台人员素质确实参差不齐，包括酒店前台，不要把这个国家的所有人都想的那么好，当然绝大多数还是不错的