钱扣了，但是说付款失败

Haileyyy

中午在hotel订酒店，用支付宝给的钱，然后钱扣了，hotel页面说付款失败，没有收到任何邮件

共和国卫士

我在携程抢11酒店也出现这个问题，不过携程马上退款的

minwerica

一般支付宝会退，你可以打客服确认一下

linlin0829

问下银行，估计是预授权，虽说你收到短信了，并没有真正扣款。

Haileyyy

打给了hotels那边，他跟我说等明天再看看，如果还是没有邮件，再问支付宝。第一次用携程之外的网站顶酒店就遇到麻烦，心累。

Haileyyy

从11号到今天，每天都打一个电话过去，都是让我等等等等，今天又说24小时没有收到邮件代表失败，等15天退钱，那15天等完又再能呢。问完hotels，问支付宝，转接了几个人说了又说，这边就让我等两天看看，我都要怀疑我自己是不是当时填错了邮箱

Haileyyy

一边说我失败没有订到，一边又说支付成功，踢来踢去，以后还是乖乖用携程算了

Tao

Haileyyy 发表于 2016-11-13 15:19
一边说我失败没有订到，一边又说支付成功，踢来踢去，以后还是乖乖用携程算了 ...

其实我觉得是支付宝的问题，支付宝和这些网站接口问题，当时亚航机票也发生了很多类似问题，所以本人建议以后尽量还是用银行卡支付。

孩子先生

HOTEL这种大型网站一般问题不大，如果真扣了钱没预定到的话，肯定能退，我个人认为问题主要还是出在支付宝方面。

Haileyyy

下午hotels叫我等15天之后，我又去找了支付宝那边，一开始也叫我要不等15天看看，后来说了一堆最后让我发当时的信息，说两天之类给我答复，然后就在刚刚钱退回来了。这件事终于告一段落