电话订房，被扣了两次钱！怎么办？

KY_NUST

昨天网络支付一直不行，晚上电话订了一晚曼谷暹罗诺富特酒店，今天下午刚收到两笔扣款短信，居然扣了两次！
电话给400，告诉我只能自己找酒店沟通，雅高集团就这样处理问题？！！

jagger

楼主，我也定的这家，第一次付款失败，我先联系了酒店，让他给我取消了订单并确认没有扣钱才定了第二次。
你是不是忘记先找酒店确认就又付了第二次了？给酒店写邮件确认下吧。
酒店邮箱：h1031-re1@accor.com

KY_NUST

jagger 发表于 2016-11-11 16:43
楼主，我也定的这家，第一次付款失败，我先联系了酒店，让他给我取消了订单并确认没有扣钱才定了第二次。
...

我是通过国内400电话订的，反复确认此前网上的订单已经取消后才订的。
400也给了我雅高那邮箱，沟通是否迅速？

群升门业

多少钱一晚上

jagger

KY_NUST 发表于 2016-11-11 17:02
我是通过国内400电话订的，反复确认此前网上的订单已经取消后才订的。
400也给了我雅高那邮箱，沟通是否 ...

泰国没什么时差，上班时间发，2.3小时就回了

ynhkq

先联系酒店试试看。

jypr

我昨晚打的电话客服订的 到现在都没有收到扣款短信诶 不会是没定成功吧?

jagger

jypr 发表于 2016-11-12 11:14
我昨晚打的电话客服订的 到现在都没有收到扣款短信诶 不会是没定成功吧?

这个很尴尬的，因为酒店不是马上扣钱，万一明天来个提示没扣成，活动过期，直接傻眼。

jypr

jagger 发表于 2016-11-12 12:47
这个很尴尬的，因为酒店不是马上扣钱，万一明天来个提示没扣成，活动过期，直接傻眼。
...

还好酒店扣钱啦 也收到确认邮件啦 开心哈哈