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预订机票,购买了两张五十元机票代金券,结果无法使用,随后要求客服处理。第一个工号55045的客服说,按照代金券使用规则,有代金券标识的才能用,我一再告诉它,代金券标识是建立在代金券有效的情况下才能显示,而代金券无效的时候是不会显示的(有爸爸才有儿子)。她一直在说以页面为准反正就不解决问题。
第二次打电话到去哪儿投诉了55045客服,然后她承诺我先订,如果是去哪儿的错误导致去哪儿来承担50元差价。
第三次工号51443客服致电说要周一产品部门上班才能核实清楚。
第四次工号51417客服致电说已经联系产品部门确认代金券没有问题,但是考虑用户体验可以给我返现50。
预订了机票之后,致电去哪儿客服告知没有记录返现50的内容,记录显示要在周一才能核实清楚,我说请调取上一个客服与我的通话录音。她说无法调取,叫我提供银行卡号后,说稍后就给我操作打款。
半小时后再次致电去哪儿核实,没有操作打款,要等周一之后核实才能操作。一个个客服说法都不一样,答应的事情就当放屁。幸好我都有录音,一定会杠到底看看无赖的下场是怎样的。
通话记录如图
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