南航航班取消改签求帮助

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换个客服再聊吧

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haohaoxuexi

未初 发表于 2019-11-22 20:17
你后续乌鲁木齐飞珠海改期，他们肯定给你改，改广州，不一定。

说一个插曲，昨晚客服问我，是否确定改阿勒泰飞乌鲁木齐，我说不确定，因为我不一定找得到车去阿勒泰，先保留权利，等我确认到了阿勒泰再出票，同时申请飞珠海改飞广州，然后今天阿勒泰直属营业部打电话给我，说改广州改不了，就连改阿勒泰飞乌鲁木齐都改不了，我说是你们南航客服让我去阿勒泰飞的，我现在坐车去阿勒泰了，又不让我改阿勒泰飞了，耍我是不是，阿勒泰直属营业部还是坚持说，不能让我改阿勒泰飞，那会我都要哭了，南航太欺负人了。

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FOREVER99

继续聊天 卖个萌

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haohaoxuexi 发表于 2019-11-22 20:24
说一个插曲，昨晚客服问我，是否确定改阿勒泰飞乌鲁木齐，我说不确定，因为我不一定找得到车去阿勒泰，先 ...

这尼玛太坑人了吧。

luotian

haohaoxuexi 发表于 2019-11-22 20:03
都是南航，只是两个航班不是一个票号。

同一航司、给你改期乌鲁木齐珠海是没问题的，改到广州楼主要花很多时间去撕、伤神还不一定能搞定

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我靠同志

说出你的出行要求，让客服去给你规划你的行程，多次撕逼经验告诉我，客服有时候还是办人事的。

烟消消逝的情商

投诉他们

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五行缺德

合理，根据现行民航局文件《关于妥善安置旅客旅行变更处理意见》指导意见，因航司责任（包括可预见和不可预见的）导致旅客延误，航司应该妥善安置，应主动配合旅客安置工作，一定时间内的延误（航司自由裁量权）由旅客自行承担，导致旅客无法出行的，航司须承担保障旅客出行责任（直接损失和间接损失赔偿），由于双方之间合同关系性质没有发生改变，改签在前的双方运输合同关系在改签后依旧存在，所以后续航班的取消航司仍然负有保障出行责任

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haohaoxuexi

五行缺德 发表于 2019-11-22 22:51
合理，根据现行民航局文件《关于妥善安置旅客旅行变更处理意见》指导意见，因航司责任（包括可预见和不可预见的）导致旅客延误，航司应该妥善安置，应主动配合旅客安置工作，一定时间内的延误（航司自由裁量权）由旅客自行承担，导致旅客无法出行的，航司须承担保障旅客出行责任（直接损失和间接损失赔偿），由于双方之间合同关系性质没有发生改变，改签在前的双方运输合同关系在改签后依旧存在，所以后续航班的取消航司仍然负有保障出行责任

南航说是天气原因，他说无责。

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五行缺德

haohaoxuexi 发表于 2019-11-22 23:47
南航说是天气原因，他说无责。

取消航班后就不分原因了，延误天气原因乘客才自理

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