关于2月2日肯尼亚航空曼谷飞广州航班取消的退款问题

laurel老肉

Rico_Riffs 发表于 2020-2-9 12:10
这段不是广州出发嘛？

我被取消的是曼谷飞广州2月2日的KQ886看帖子标题。。已经按你说的那两个邮箱发过去了，开始新一轮漫长等待。。。谢谢回复了

HansOTW

我是发邮件不理，填了inquiry之后当晚就有回复说退款等21-30工作日

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ppnu

laurel老肉 发表于 2020-2-9 11:55
是的啊，我是在泰国的时候1月31号才收到航班取消的信息

我和你的情况一模一样啊，我也是去了泰国之后，1月31日才收到通知，取消了我2月1日的航班，之前官网填了退款表也是很久没有收到消息。

laurel老肉

自己顶起。
2月17日更新，出离愤怒了。
今天终于打通肯航的国际客服，报了票号后，她说我的票号换开过，问我新票号是什么，搞笑了，我从来就没收到新票号。
我试图解释这个情况，电话那头直接挂了。
然后我又打给肯航广州办公室，对方告诉我，我的票被换到2月2号当天南航曼谷飞广州的航班！！！
哇，厉害了，乘客本人2周后才得知此消息。我去邮箱根本没找到任何改签通知！！！
而且当天我还去曼谷机场肯航柜台沟通过，给了护照他们查询，还问了我这种情况怎么办，对方完全没有告知我任何改签的情况！！！就只是航班取消！！没了！自行申请退款！
哇，我真的服气了。
今天从广州办公室要到新票号，重新写e-mail去肯航了。
但凡有通知到我改签的情况，我也不必自己花5000块买两个人的票坐泰航回来，我吃撑了吗。
真的快气死了。

Verria

我飞猪买的2.1曼谷回广州到现在还没退下来...所以应该怎么处理...

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