退票求助！死马当活马医。

sf01 · 发表于 2020-10-23 09:36:59

年初2月在去哪儿买的3张新航2021年2月份春节成都往返巴厘岛的机票，眼看这疫情估计出不去了，10月初准备退票，退票界面没有明确提示只能退税，自己也没完全搞明白新航疫情规则，以为只要是3月15日前出票的就能全退，其实还有出行时间限制的，我的票还不满足。在以为可以全退的情况下就提交了退票，昨天退的税到账提醒了才发现八千多的机票钱没有了。现在就想怎么能减小损失，去哪儿那边提出异议，退票界面没尽到提醒和警示义务，希望能有弥补损失的方案，新航那边在网站上提交了情况说明，希望能将票款改为有时限抵用金。两边都还没答复。已成事实，自己责任和损失都重大，请各位大佬在看热闹之余，帮支支招，死马当活马医，尽量减小损失，谢谢。

zx961310641 · 发表于 2020-10-23 09:39:41

你自己选择的自愿退票还是非自愿退票？
退票的时候自己选择成了自愿的话我觉得无解

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18802100268 · 发表于 2020-10-23 09:48:13

先打电话问问航司退没退，没退就通知不要退（录视频），再去找去哪儿。已退就没办法了

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sf01 · 发表于 2020-10-23 09:52:04

应该是自愿退，票已经退了

我好穷 · 发表于 2020-10-23 22:17:47

给你一个思路：质询新航为什么没有二次验证，你就说你代理朋友告诉你退票需要二次验证。你的这个情况很容易拿到全部退款的

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