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亲爱的尊贵Groupon客户：
Groupon 香港得悉巨龙船务的财务问题。我们一向把客户的满意度放在首位，所有未使用巨龙船务优惠劵的客户均可获得100%全数退款。我们已启动退款安排，并已尽量简化有关程序。客户如未换领优惠劵，请电邮至refunds@groupon.hk，并填上有关资料如下：
1.阁下的Groupon登记电邮地址
2.未换领的优惠劵数量
3.选择以信用卡或Groupon信用金额形式进行退款 (享有20% Groupon信用额回赠)；如使用Paypal付款，我们亦会退款至有关户口 (请列出Paypal户口记电邮地址)
4.退款金额或Groupon信用金额退款总数
部份客户建议以Groupon信用金额作退款，有见及此，我们增设这项选择。如客户选择收取Groupon信用金额作退款，可获额外20%信用金额回赠。例如：阁下购买了10张价值港币80元得头等客位船票，可在6至8星期内获取港币800元的支票退款。客户如选择以Groupon信用金额形式进行退款，可获取价值港币960元的Groupon信用金额，作将来选购其他优惠劵之用。
当我们确认优惠劵未有使用后，我们会马上启动退款程序。我们对客户所造成的不便深表歉意，并于日后会更尽量保证商户质素。Groupon 香港重申，我们一向把客户的满意度放在首位。衷心感谢您们的谅解！
Groupon HK
客户服务部谨启
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发表于 2011-12-4 21:07:05
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