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楼主 |
发表于 2013-10-12 16:37:14
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只看该作者
来自： 浙江杭州
很多小伙伴下面质疑我是不是小题大做了，心态不对之类的。
我为什么投诉不是因为对于活动本身，是因为对于我的质疑他们的处理态度和方法。说好回复电话我，也没有消息，还需要我自己打过去咨询。没有一句抱歉的意思。我是觉得提出的疑问没有被重视。
因为我本身第一时间知道活动是在路上打电话的时候听到彩铃的告知，再详细问的。所以不存在自己不看清楚细则的问题
就是因为不方便上网，所以才电话里做详细的咨询，的确是他们没有告知细则。
我觉得这样的国际品牌酒店集团应该服务好，但是在营销活动上不像酒店服务这样高端，这是国外本身对优惠活动不像国内这么热衷。作为消费者不过只是过高的期待了他们在客服这块的水平。
没错，酒店服务不等于客服服务。
但是每一个服务都代表的是酒店的形象，不是吗？
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发表于 2013-10-12 22:40:57
