关于2014年铁路春运售票的公告

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关于2014年铁路春运售票的公告

　　为了做好2014年春运车票发售工作，现将有关事项公告如下：

　　一、车票预售期

　　图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，即2013年12月28日发售2014年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，即2013年12月30日发售2014年1月16日（春运第一天）车票。

　　2014年春运期间临时加开的旅客列车（以下简称“临客”）车票预售期提前，互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日（春运第一天）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日（春运第一天）车票。

　　二、提前发售学生票

　　（一）优先办理学生票

　　1．互联网集中受理：2013年12月10日至19日，哈尔滨、沈阳、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明铁路局和广铁集团 开通互联网渠道，集中受理2014年1月10日至2月24日期间的学生团体往返票。办理流程为：第一步，院校在网站提交订单，第二步，铁路部门配票，第三步：院校支付取票。

　　2．车站专口受理：自2013年12月10日至12月19日，其他铁路局在有图定始发列车和有硬座票额的车站设立专口，集中发售2014年2月24日前的学生团体往返票。

　　3．自2013年12月20日起，互联网、电话订票、车站窗口、代售点等同步发售2014年2月24日前的学生票。

　　（二）自动售（取）票机提供售（取）学生票服务

　　车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；在部分规模较大的院校，经学校同意后，逐步设置自动售（取）票机，方便学生购（取）票。

　　在自动售（取）票机上购（取）票的学生旅客，须提前到学校相关部门确认自己的学生火车票优惠卡内已写入姓名、二代身份证号码、乘车区间、入学日期等4项内容，方可在自动售（取）票机上购（取）车票，取网购车票时，还应确保学生优惠卡内信息与在12306网站注册时填写的信息一致。

　　三、铁路售票人员的“七不准”纪律要求

　　1．不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。

　　2．不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票。

　　3．不准代买代卖车票。

　　4．不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票。

　　5．不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续。

　　6．不准违规办理退票、改签。

　　7．不准向旅客强行发售指定车次车票。

　　以上纪律要求，欢迎社会各界和广大旅客给予监督。

　　四、严厉打击倒票行为

　　铁路公安机关组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。各地铁路警方将向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100至500元奖励。

　　五、对广大旅客的提示

　　1．请使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗、耽误旅行。

　　2．春运期间，铁路部门将加大实名制车票的核验力度，请广大旅客务必做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。

　　3．为最大限度地利用宝贵的运力资源，引导广大旅客增强购票的计划性，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

(详情及春运务工人员团体票办理：12306网站。)