扣款了，但是没有生成订单号，也没有收到邮件

时光叮咚

刚刚在AirAsiaGo上订房，扣款了，但是没有生成订单号，也没有收到邮件，怎么办

109031949

跟银行客服打电话，问扣款授权码，再发邮件给AAG，我也遇到了

��èè

109031949 发表于 2014-9-28 16:08
跟银行客服打电话，问扣款授权码，再发邮件给AAG，我也遇到了

我电话给AAG，她说要等马来西亚财务上班了，看是否扣款，没扣款，没有用

dingdongmimi

109031949 发表于 2014-9-28 16:08
跟银行客服打电话，问扣款授权码，再发邮件给AAG，我也遇到了

我也遇到同样问题，今天给AAG打电话，他说没有预定成功，会通知财务6-8周退款，他说当时预定时没有生成订单号，马来那边的财务是不会请款的，叫我重新再定，我说活动结束了，他说现在也不是很贵啊，汗！

dingdongmimi

��èè 发表于 2014-9-28 17:15
我电话给AAG，她说要等马来西亚财务上班了，看是否扣款，没扣款，没有用
...

AAG和中国银行那边，前前后后打了好多电话，电话费不是钱啊，晕，没想到这样的结局，太垃圾了。

准点小闹钟

我是参加满300返100的活动时也碰到这种情况。
后来我打电话给AAG，折磨了客服50分钟，最终同意让我提交截图，清楚列明活动开始和结束的时间，邮件中我写清楚是由于AAG的问题，造成扣款成功但订单没有生成，导致我没法参加活动，产生了损失。
虽然过了活动截止时间，但AAG邮件答复我只要同一天入住这个酒店还是可以参加这个活动返还我100现金的

wangyichengcai

准点小闹钟 发表于 2014-9-30 10:55
我是参加满300返100的活动时也碰到这种情况。
后来我打电话给AAG，折磨了客服50分钟，最终同意让我提交截图 ...

有这么好，上次活动我也有2单，这种情况，打电话N久，客服说钱扣了，但是没订单号，只能帮我申请退款。我还额外多付了1.5%的货币转换费。