旅客机上突发晕厥 东航西北乘务组成功救助

新堂圣

　民航资源网2015年2月9日消息：2月6日，东航西北分公司靳婷乘务组执行MU2371航班，自呼和浩特飞往通辽。

　　乘务组正在为旅客提供餐饮服务时，32排C座旅客按响呼唤铃，原来，他邻座的32排B座旅客王先生发生昏厥，乘务员赶到后发现该名旅客呼叫无反应，面色发黄，出汗。有着20年飞行资历的乘务长靳婷立即安排组员一面准备救助设备，加强客舱巡视，一面利用机上广播找寻医生，同时安抚同机旅客，靳婷自己则进一步向周围旅客了解该旅客有无同行以及刚才有无特殊事件发生。在确定改名旅客无陪同，并且飞机上没有从事医生职业人员的情况下，乘务长果断采取救助措施。她对患病旅客大声询问病史、药品携带情况等帮助旅客恢复意识，经过连续呼叫，旅客逐步苏醒。同时为旅客吸氧，帮旅客松开领口、腰带等，用温热毛巾擦拭脸和颈部。几分钟后，旅客的脸色渐渐好转，也能够清楚回答乘务员的问讯，“没问题了，过会儿就好了，太谢谢你们了。”看到旅客体征平稳，听到旅客清晰的表达，靳婷终于舒了一口气，在接下来的航程中，她安排组员一直观察和悉心照顾旅客。

　　飞机快落地时，靳婷又来询问，王先生说自己的不适感已经完全消除，考虑到旅客刚刚恢复，靳婷联系了地服人员并进行了详细的交接工作。看到旅客平安下机，乘务组也倍感欣慰，为一天的航程画上了圆满句号。

　　此次机上救助事件发生在春运期间，乘务组的妥善处置最终成功救助了旅客，也得到乘机旅客的赞誉。据了解，东航西北客舱部在历年春运筹备工作中都将处置突发事件作为重要的预备项目之一，扎实的业务训练和乘务组优秀的职业素养是保障航空春运工作的重要条件。