付了款但是没有收到任何确认单回复，订单管理中也没有

huanzi1016

昨天在hotels上订普吉岛的酒店，其实在订的过程中就出现了问题，网页总是弹出确认页面什么的，但是最后还是到付款那步了，用支付宝确认付款后，网页就跳到另一个界面，类似说什么无法显示，当时不知道是不是付了款了，后来去查支付宝，有交易成功记录，钱已经打出去了，但是我在hotels的订单管理中没有看到订的酒店，也没有收到确认邮件，之前订清迈的酒店的时候很顺利，也是用支付宝付款，这次不晓得怎么了，hotels那边说他们没有收到钱，所以不会出任何确认的东西，那这笔钱去哪里了呢，有没有人遇到过同样的问题呢？

serena5587

你打电话给他们，有支付宝记录就可以操作确认订单了。

huanzi1016

serena5587 发表于 2014-9-10 09:52
你打电话给他们，有支付宝记录就可以操作确认订单了。

昨天有打电话，他们的意思就是支付宝付款可能会延迟，但是我总觉得根本就是他们网站的问题，而且还不知道到底有没有成功预订

hfufu

我前几天在hotels上订也出现了类似的问题，第一间没问题，第二间是支付宝付款后就显示网页错误什么的，然后我没关掉这个网页，直接去查询我的支付宝、hotles订单以及邮件，钱是被扣，但是没收到邮件，在订单那也没显示第二间的信息。然后我把刚刚那个错误页面刷新了一下就好了，就显示我预定成功，很快也收到邮件了~~~

huanzi1016

hfufu 发表于 2014-9-10 15:12
我前几天在hotels上订也出现了类似的问题，第一间没问题，第二间是支付宝付款后就显示网页错误什么的，然后 ...

那你是应该是没问题了，他们发了个英文的确认函给我，而且说和酒店确认了没有问题，但是我订单管理怎么都查不到，而且英文确认函上的付款额和支付宝扣款不同哦，麻烦死了，就是怕到时候到了酒店说没有订

hfufu

huanzi1016 发表于 2014-9-10 16:02
那你是应该是没问题了，他们发了个英文的确认函给我，而且说和酒店确认了没有问题，但是我订单管理怎么都 ...

你那确认函上有确认号码吧？试试在会员账户那查找订单看看，真担心就自己跟酒店那边确认看看，一般酒店都是有邮箱的。

tracyhot

huanzi1016 发表于 2014-9-10 11:35
昨天有打电话，他们的意思就是支付宝付款可能会延迟，但是我总觉得根本就是他们网站的问题，而且还不知道 ...

请教LZ， +353 (0) 1 5245800 这个电话号码怎么打？