|
|
事情的起因，12月19日上午，准备预订14年3月22日晚日本北九州汤布院的住宿，看到有家温泉旅馆有一个日元12800元，3人房含半餐，感觉非常超值，用信用卡担保成功预订，并取得预订编号。1小时后，接到booking日本客户打来的电话，说该价格是Bug价，只同意提供5折优惠，即日元64000元入住该酒店。
本着一贯对Booking的信任，我写邮件告诉日本客服，我不能接受酒店的调价，希望BOOKING能去和酒店继续沟通下。
12月20日上午，日本客服和中文客服都回信，我贴出中文客服的回信给大家看看：
感谢您选择Booking.com。
我们再次仔细查看了您的订单，发现确实酒店给到了１２８００ＪＰＹ每晚的错误价格，与原先１２８０００ＪＰＹ每晚的价格相差巨大，是原先价格的１０％。
所以请您理解，此价格是极不合理价格，酒店无法按照之前的价格给您入住，但是经过沟通，酒店给到您５０％的折扣即６４０００每晚。
请您在百忙之中，在星期一中午之前告知我们您的决定 是否接受新的价格，如果到时没有任何回复的话，非常抱歉，我们将取消您的订单。
若您有任何疑问，欢迎随时与我们联系。
谨致敬意
原来论坛上对booking的评价还算是真实的，这封信顿时让我这个多次使用booking，并对booking有着良好印象的客户，顿时失望了，BUG价出现，不考虑如何补救，只会站在酒店立场通知客户，要不涨价，要不我就取消你的订单。
这算什么，预订成功就是合同的成立，现在作为booking，可以单方面取消订单，那让我们这些一贯自由行，并且经常使用订房网站人如何去相信网站价格。
|
|
发表于 2013-12-20 10:57:00
QQ好友和群
QQ空间
腾讯微博
腾讯朋友
微信
收藏
分享
支持
反对
分享到新浪微博
楼主
