整理下我和朋友的这次奇葩旅行。话说在2015年10月12日，我们怀着无比憧憬的心情订了两张16年1月22日北京-广州-罗马的机票。之后我们幻想着在罗马，在布拉格，在维也纳都留下我们两个好基友的回忆。。。此处省去若干办签证，找酒店，订规划事宜。。。
16年1月22日，我怀着无比激动的心情踏入了北京首都机场，顺利办完安检后，在南航A380厅以狼吞虎咽的形式等待着好基友-薛小本儿的到来。等到我都吃的再不能吃了还是未见好基友。于是赶紧给他打电话吧！结果电话占线。我当时还在想，这家伙慢性子，不知道和哪个又谈上了。这么安慰着，结果接到了携程的电话。第一句话就问我是不是薛先生？我回答不是，朋友是。她说“薛先生在过安检的时候出了一些问题，没有办法通过。”我问是什么问题？她说“护照号码是错误的！”什么？纳尼？what r u 弄啥嘞？！我们当初订票的时候可是很清楚的把护照号码提交给了携程！放下她的电话，我又N次给基友打电话，终于通了。通过他我了解到，由于护照号码错误，办理check in 的人员无法给他办理值机手续。等携程把护照号码改过来之后，机场这边系统却没有同步过来！另外更震撼的是人家飞机满员了！无法再给他办理登机！如果这一班北京-广州赶不上，那下一班广州-罗马也来不及！我在里面如坐针毡又帮不上忙，又不敢冒冒然打电话去好基友那里，怕他漏接重要电话。等距离飞机关舱门还剩半小时左右的时候，好基友终于冲进了南航贵宾厅！一直在说”好险！好险！“从头到尾就是携程输了错误护照号码--机场check in无法值机--携程修改护照号--机场系统未同步还是原来的号码--同步后飞机满员。最后不知什么原因就都给解决了！
鉴于出去玩就要开开心心，我和基友当时并不想过多追究。我给携程打电话，问我俩的护照信息是否都是正确的了？如果是错误的，从罗马回来势必更加麻烦！携程客服回答”放心！都是正确的！“
欧洲的风景一如既往的给力。此处省略N字关于描述我和基友在欧洲的”风花雪月“。。。
最后一天，由于得到了南航将罗马起飞时间调整的通知，我和基友决定将原定的罗马-武汉-广州-北京调整为罗马-武汉-北京。于是给南航打电话。南航同意了免费调整计划，但是说基友的可以调整，我的不行。因为我的护照号码是错误的！！！纳尼！又是错误的！而且和基友错的一模一样！都是护照号码为00000！我问南航怎么办？南航说哪里出票在哪里改！于是我不得已再次在罗马打通了携程的电话！这是距离飞机起飞还剩6个小时左右。携程客服说这就给你改！修改完我再次致电南航，要求更改机票。结果南航又说”你们两位的护照到期日也都是错误的！“我再一次拨打了携程的电话。这次终于修改成功！我当时就在想，如果没有改签的事情，我已经到了机场，这会是一个什么样的情景？！本来在外人生地不熟，语言又有障碍。遇到这样的事情，谁还会镇定自若？！虽然今年是猴年，携程你真把我们当猴耍了吗？！
回来后的第二天，我开始找携程。携程一开始推诿说是机场的问题！我说我回程的时候还没到机场呢，和机场有什么关系？！后来又上来一位自称前台主管的人，说需要调查2天。我说可以。然后他说”除了知道结果之外，你还要我们携程做什么？“话里话外透着我打电话的目的是来要东西来了！我说，首先你需要把事情调查清楚了！另外你们携程没有一个规定关于这样的事情怎么处理的吗？既然你这么说，那之前大阪机票的事情你们怎么处理的这个就怎么处理！他冷笑着说“大阪机票不是我们携程出的机票，是代理出的！”我反问“不管是谁出的，人家不是在你们携程买的吗？人家和代理有联系吗？在你们携程出票，你们携程不管谁管？”
到目前为止，我还未接到任何关于调查结果的电话。今天打电话给携程，那个主管说我们需要7号前给你答复！那意思就是在普天同庆的日子里我们携程给你填填堵！我不知道携程的2天到底是什么概念？也许是罗马时间？
发表于 2016-2-4 14:56:42
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